Téléchargez plusieurs fichiers et dossiers depuis Google Drive, Dropbox et OneDrive

Vous pouvez importer des dossiers entiers et plusieurs fichiers à partir de Google Drive, de Dropbox et de OneDrive dans Canva. Cela préserve la structure de votre dossier et vous fait gagner du temps pour déplacer votre contenu dans Canva.

Vos fichiers commenceront à être importés. Un indicateur de progression indiquant le nombre de fichiers importés s'affiche.

Une fois terminé, vos fichiers apparaîtront dans votre dossier Canva, organisés dans la même structure de dossiers que votre stockage dans le cloud.

• Jusqu'à 300 articles par importation
• Jusqu'à 50 dossiers
• Jusqu'à 10 conteneurs imbriqués
• Noms de fichiers jusqu'à 200 caractères
• Des limites de taille de fichier s'appliquent (voir Formats de téléchargement et conditions)

L'admin de votre équipe n'a peut-être pas activé l'application, ou votre organisation peut restreindre les applications tierces. Vous utilisez peut-être aussi une version obsolète de Canva.

• Pour les utilisateurs de l'équipe : demandez à l'admin de votre équipe d'activer l'application dans Paramètres, puis Applications
• Essayez de rafraîchir votre navigateur ou de vider votre cache
• Pour les utilisateurs Enterprise : contactez votre administrateur informatique pour vérifier les autorisations de l'application

Votre session a peut-être expiré, vous avez peut-être refusé les autorisations ou il peut y avoir un problème temporaire avec le service de stockage.

Ce qu'il faut essayer :

1. Déconnectez et reconnectez l'appli :
   • Accédez à Applis, recherchez l'application, sélectionnez Plus, puis Retirer de vos applis.
   • Reconnecter et accorder toutes les autorisations requises.
2. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google, Dropbox ou Microsoft.
3. Merci de réessayer dans un autre navigateur ou en mode incognito/privé.

Vous avez peut-être dépassé les limites d'importation, perdu la connexion ou téléchargé des fichiers très volumineux.

Ce qu'il faut essayer :

• Vérifiez les limites : jusqu'à 300 éléments, 50 dossiers et 10 niveaux de dossiers imbriqués par importation. Divisez en plus petits lots si nécessaire.
• Vérifiez votre connexion : Une connexion Internet stable est nécessaire pour démarrer l'importation. Une fois démarré, il continue en arrière-plan même si vous fermez l'onglet. Vérifiez la taille des fichiers : assurez-vous que les fichiers respectent les limites de taille de Canva. Les fichiers très volumineux peuvent expirer.
• Attendez 5 à 10 minutes et réessayez, car les problèmes de serveur temporaires se résolvent généralement rapidement.

Les fichiers peuvent être trop volumineux, non pris en charge ou corrompus.

Ce qu'il faut essayer :

1. Vérifiez les messages d'erreur sur les espaces réservés de fichiers cassés. Ils expliquent souvent pourquoi l'importation a échoué.
2. Compresse ou divise les fichiers volumineux pour réduire la taille du téléchargement.
3. Convertir des formats non pris en charge.
4. Raccourcissez les noms de fichiers longs, car des noms trop longs peuvent provoquer des erreurs.
5. Essayez de télécharger les fichiers qui n'ont pas été importés un par un.

Vos dossiers peuvent aller plus loin que 10 niveaux, ou vous avez importé des fichiers individuellement au lieu d'un dossier parent.

Ce qu'il faut savoir :

• Si le dossier que vous importez dépasse 10 niveaux, l'importation échouera et un message d'erreur s'affichera.
• La limite de profondeur est basée sur la position du dossier dans Canva.
  • Par exemple, si vous avez déjà trois dossiers dans Canva, vous ne pouvez importer qu'un dossier de sept niveaux de profondeur.
• Réorganisez vos dossiers cloud de sorte que le dossier sélectionné soit dans la limite de 10 niveaux, puis importez à nouveau.

Cela peut se produire lors de l'importation de nombreux fichiers ou de fichiers volumineux tels que des vidéos ou des images haute résolution.

Ce qu'il faut savoir :

• Le temps d'importation dépend du nombre et de la taille des fichiers.
• Les importations se poursuivent en arrière-plan. Vous pouvez fermer le navigateur et revenir plus tard.
• Les fichiers apparaissent dans votre dossier Canva à la fin de l'importation.

Actuellement, l'importation groupée n'est disponible que pour Google Drive, Dropbox et OneDrive. Pour les autres services (Box, SharePoint, etc.), vous pouvez importer des fichiers un par un. Voir Importer des médias depuis un espace cloud ou des applis.

Les fichiers que vous avez déjà importés restent dans Canva. Cependant, vous ne pourrez pas importer de fichiers supplémentaires tant que vous n'aurez pas reconnecté votre compte.

Oui. Les fichiers importés comptent pour votre limite de stockage Canva en fonction de votre abonnement. Consultez notre page de tarification pour en savoir plus sur vos limites de stockage.