Impossible d’accéder à l'adresse e-mail du compte

Essayez les suivantes avant de nous contacter :

1. Récupérez directement votre compte de messagerie . La plupart des fournisseurs disposent d’une page de récupération : Gmail — Yahoo — Outlook/Hotmail — AOL et iCloud
2. Lorsque vous serez de nouveau connecté, vous pourrez mettre à jour votre adresse e-mail Canva : accédez aux paramètres de votre compte et modifiez l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous devez d’abord vérifier votre adresse e-mail existante.
3. Si vous faites partie d’une adresse e-mail professionnelle ou scolaire, votre admin peut avoir désactivé votre compte. Contactez votre admin pour la réactiver.
   • Si vous ne savez pas qui est votre admin, cliquez ici pour trouver l’admin de votre organisation.

Vous ne pouvez toujours pas accéder à votre adresse e-mail ? Notre équipe d’assistance fera de son mieux pour vous aider, mais nous pouvons avoir besoin de quelques étapes supplémentaires pour protéger votre compte.

Comment nous pouvons vous aider :

Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail associée à votre compte Canva, vous devrez vérifier votre identité via notre processus de récupération de compte. Nous vous poserons quelques questions pour confirmer votre compte, puis vous aiderons à mettre à jour votre adresse e-mail.

Si votre compte Canva ne contient aucun design, nous vous conseillons de créer un nouveau compte.

1. Une nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour votre compte Canva
2. Informations sur votre compte