Je ne peux pas me connecter mes comptes de réseaux sociaux

Certaines fonctionnalités nécessitent de connecter votre compte de réseau social à Canva. Si vous rencontrez des difficultés, voici les raisons les plus courantes.

Certains flux de connexion et d’authentification sont gérés par des plateformes tierces. Les autorisations, exigences de connexion et options de connexion disponibles peuvent donc varier d’une application à l’autre et changer au fil du temps.

Pour gérer ou vérifier les comptes connectés :

• Ouvrez Partager depuis l’éditeur Canva pour consulter les options de publication et de réseaux sociaux disponibles.
• Ouvrez le Planificateur pour gérer les publications planifiées.
• Ouvrez les paramètres du compte pour gérer les comptes et les autorisations connectés.

Consultez ces pages d’aide pour savoir comment procéder :

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Une fois cette opération effectuée, assurez-vous également de dissocier le compte de réseau social des paramètres de l’ancien compte Canva.

Enfin, essayez de connecter le compte de réseau social à votre nouveau compte Canva en partageant un design. Si vous essayez de planifier des publications sur le Planificateur, vous pouvez le faire à partir de là.

En tant qu'utilisateur de Canva gratuit, vous ne pouvez vous lier qu'à un seul compte par plateforme de réseaux sociaux. Si vous souhaitez changer de compte de réseau social, dissociez votre compte actuel et connectez-en un nouveau.

La connexion à plusieurs comptes de réseaux sociaux est uniquement disponible pour les utilisateurs de Canva Pro, Canva en Équipe et Canva Solidaire.

Si votre compte Facebook ou Google a été utilisé pour créer un autre compte Canva, commencez par le dissocier. Procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Canva à l'aide du compte Facebook ou Google que vous essayez de connecter.
2. Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône de votre profil, puis sélectionnez
   Paramètres.
3. Sélectionnez Votre profil, ajoutez une adresse e-mail. Vous pouvez passer cette étape si vous en avez déjà une.
4. Dans le menu latéral, cliquez sur
   Connexion.
5. Ajoutez un mot de passe. Vous serez invité à vous reconnecter à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe que vous avez configurés.

1. Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône de votre profil, puis sélectionnez
   Paramètres.
2. Sous Votre profil, accédez à Comptes de réseaux sociaux connectés, recherchez votre compte Facebook ou Google et cliquez sur Déconnecter. Un message de confirmation apparaît.
3. Cliquez sur Déconnecter.

Après avoir dissocié votre compte Facebook ou Google, essayez de le reconnecter à votre compte Canva préféré.

C'est le cas si le message « L'adresse e-mail de ce compte Facebook n'a pas été vérifiée » apparaît lorsque vous essayez de connecter votre compte Facebook à Canva. Voici certaines choses que vous pouvez essayer de résoudre :

• Confirmez le compte Facebook que vous essayez de connecter à Canva en vérifiant son adresse e-mail enregistrée.
• Réinitialisez la connexion à Canva. Déconnectez votre compte Facebook de Canva et essayez de le reconnecter.
• Connectez-vous à nouveau à Facebook pour actualiser votre connexion. Déconnectez-vous de vos comptes Facebook et Canva. Connectez-vous à Canva à l'aide de Facebook et saisissez les informations de connexion Facebook pour continuer.
• Supprimez l'historique de votre navigateur ou essayez d'utiliser un autre navigateur.

La publication sur les applications de réseaux sociaux est automatiquement désactivée pour Canva Education. Contactez votre admin pour activer la publication.

Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre compte de réseau social après avoir essayé les solutions ci-dessus, discutez avec l'assistant d'aide pour obtenir de l'aide. Veuillez inclure des détails afin que nous puissions déterminer la cause du problème.