Je ne peux pas me connecter avec l’authentification multifacteur (MFA)

Mon application d’authentification ne génère pas de code

1. Synchronisez l’heure de votre appareil — Accédez à vos paramètres de date/heure et activez la synchronisation automatique. Les codes d’authentification reposent sur une heure précise.
2. Relancez l’application ou votre appareil pour régler les problèmes les plus provisoires.
3. Vérifiez la configuration de votre compte . Assurez-vous que votre compte Canva est ajouté correctement dans l’appli et que vous utilisez les bonnes informations.
4. Mettez à jour ou réinstallez l’appli . Si rien ne fonctionne plus, désinstallez-le, réinstallez-le et configurez à nouveau la vérification de connexion dans les paramètres de votre compte Canva.

Je reçois un message d’erreur « Le code est incorrect »

1. Attendez-vous d’un nouveau code : les codes sont actualisés toutes les 30 secondes. Laissez l’actuel expire et saisissez le nouveau immédiatement.
2. Vérifiez l’heure de votre appareil . En cas d’échec de code, assurez-vous que votre date et votre heure sont configurées pour se synchroniser automatiquement.