Obtenez Canva Pro ou Canva Pro Lite gratuitement avec Jio

Vous pouvez bénéficier gratuitement de Canva Pro ou Canva Pro Lite pendant 12 mois en souscrivant à un abonnement Jio éligible en Inde. L’abonnement Canva auquel vous avez droit dépend de votre formule Jio. Au bout de 12 mois, votre période d’essai prend automatiquement fin et vous passez à la version gratuite de Canva, sauf si vous souscrivez à un abonnement payant.

Pour profiter de la promotion, vous devez remplir les conditions de Jio et de Canva.

Condition liée à Jio :

• Vous vous trouvez en Inde et avez souscrit à un abonnement de recharge Jio éligible qui inclut cette promotion.

Condition liée à Canva :

• Vous avez un compte Canva gratuit et n’avez jamais souscrit à un abonnement Canva payant.

Vous n’êtes pas non plus éligible si :

• Vous avez déjà profité de la période d’essai Jio.

L’abonnement Canva auquel vous avez droit dépend de votre abonnement Jio. Vous pouvez voir à quel abonnement vous êtes éligible lorsque vous commencez la procédure d’activation dans l’appli Jio.

Pour connaître les détails de votre abonnement avant d’en profiter, contactez l’assistance Jio.

1. Dans l’appli ou sur le site Web de Jio, trouvez et sélectionnez votre promotion Canva. Vous serez redirigé·e vers Canva.
2. Connectez-vous au compte Canva que vous souhaitez utiliser, ou créez un nouveau compte.
3. Sur la page Utiliser votre Canva Pro, sélectionnez Continuer.

Passer à un abonnement Jio supérieur, inférieur ou le résilier ne change rien à votre période d’essai Canva. Elle se poursuit pendant les 12 mois prévus.

Si vous n’avez plus accès aux fonctionnalités de Canva Pro ou Canva Pro Lite, accédez à Paramètres > Facturation dans Canva pour vérifier que votre période d’essai est toujours active. Si c’est le cas et que vous n’avez toujours pas accès aux fonctionnalités, contactez l’assistance Canva.

Vous pouvez ajouter un moyen de paiement et commencer à payer votre abonnement actuel pendant la période d’essai. Celle-ci se poursuit jusqu’à son terme, puis la facturation commence automatiquement.

Si vous passez à un abonnement supérieur (par exemple, d’une période d’essai Canva Pro Lite à Canva Pro+) alors que votre période d’essai est en cours, celle-ci prend fin immédiatement et le nouvel abonnement vous est facturé sans délai.

À la fin de votre période d’essai de 12 mois, votre compte passe automatiquement à la version gratuite de Canva. Vos créations restent enregistrées et accessibles.

Vous pouvez souscrire à Canva Pro Lite, Canva Pro ou Canva Pro+ à tout moment après la fin de votre période d’essai. Le paiement est dû immédiatement après la souscription.

Si vous souhaitez bénéficier d’une nouvelle période d’essai via Jio, vous devrez attendre 90 jours après la fin de la première. Passé ce délai, les règles d’éligibilité habituelles aux périodes d’essai Canva s’appliquent. Ce délai de 90 jours concerne uniquement la période d’essai Jio. Il ne s’applique pas aux périodes d’essai gratuites standard de Canva.

La promotion est proposée par Jio dans le cadre de votre recharge, et non par Canva.

Vérifiez que vous avez souscrit un forfait Jio éligible. Si vous avez souscrit un forfait, mais que la promotion ne s'affiche toujours pas, contactez l’assistance Jio pour obtenir de l’aide.

Les erreurs liées au lien d’activation peuvent avoir plusieurs causes. Le message vous indique la marche à suivre.

Si vous voyez l’un de ces messages d’erreur, voici la marche à suivre :

• "Malheureusement, vous ne pouvez pas bénéficier de cette promotion. Il semble que vous ayez ou ayez déjà eu un abonnement payant." Cela peut vouloir dire que :
  • Vous ne vous trouvez pas en Inde (cette promotion est réservée à l’Inde), OU
  • Vous avez actuellement un abonnement Canva payant, OU
  • Vous avez déjà eu un abonnement Canva payant
  Vérifiez les conditions d’éligibilité ci-dessus. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez l’assistance Jio pour qu’elle examine la situation.
• "Nous n’avons pas pu démarrer votre période d’essai. Réessayez ou contactez l’assistance." Patientez quelques minutes, puis réessayez.
• "Cette promotion est en cours d’utilisation. Réessayez ou contactez l’assistance." Cela se produit lorsque le lien est ouvert dans plusieurs onglets ou sur plusieurs appareils en même temps. Fermez les autres onglets ou appareils où le lien est ouvert, puis réessayez dans un seul onglet. Le lien est toujours valide.
• "Ce lien a expiré ou n’est pas valide. Réessayez ou contactez l’assistance." Commencez par suivre ces étapes :
  1. Retournez dans l’appli Jio et cliquez à nouveau sur la promotion Canva (un nouveau lien sera peut-être généré).
  2. Réessayez de suivre la procédure d’activation.
  Si le problème persiste, contactez l’assistance Jio pour demander un nouveau lien.
• "Vous avez déjà utilisé cette promotion. Rendez-vous sur Canva pour commencer à créer." Ce lien a déjà été utilisé sur un autre compte. Chaque lien ne fonctionne qu’une seule fois et nous ne pouvons pas le réémettre. Contactez l’assistance Jio pour demander un nouveau lien.

Selon votre problème, contactez l’équipe d’assistance appropriée :

• Problèmes liés à Jio (éligibilité à l’abonnement, lien de réclamation, compte) : contacter l’assistance Jio
• Problèmes liés à Canva (activation de la période d’essai, accès au compte, fonctionnalités) : contacter l’assistance Canva