Les lignes, les textes ou les images ont un aspect différent après téléchargement
Si certaines parties de votre design semblent différentes après que vous l'ayez téléchargé - par exemple, le texte a changé, les images ont été redimensionnées ou les lignes semblent plus courtes - essayez les étapes ci-dessous pour l'adapter.
Le design a l'air différent après le téléchargement
Cause possible du problème
Différents navigateurs peuvent exporter des designs de manière légèrement différente.
Solution
Essayez de télécharger depuis un autre navigateur. Assurez-vous d'utiliser un navigateur pris en charge par Canva. Consultez les exigences techniques de Canva et les navigateurs pris en charge.
Vérifiez vos paramètres d'éditeur et de conception
Si le changement de navigateur ne vous aide pas, essayez ces étapes :
- Se déconnecter de Canva, puis se reconnecter.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable afin que toutes les modifications soient enregistrées correctement.
- Ouvrez à nouveau votre design.
- Configurez le zoom sur votre navigateur à 100 %. Configurez le zoom sur l'éditeur Canva à 100 %.
- Vérifiez si vos éléments sont alignés. Réalignez si nécessaire.
- Sélectionnez les éléments et vérifiez s'ils sont groupés. Si c'est le cas, sélectionnez Dégrouper dans la barre d'outils.
- Attendez jusqu'à ce que vous voyiez « Toutes les modifications enregistrées » en haut de l'éditeur. Ou sélectionnez « Fichier », puis « Enregistrer » pour enregistrer manuellement les modifications.
- Facultatif : effacez l'historique, les cookies et le cache cumulés du navigateur, car ceux-ci peuvent parfois causer des problèmes.
- Téléchargez votre design de nouveau.
Texte qui s'est décalé ou enveloppé différemment après le téléchargement
Cause possible du problème
Les zones de texte peuvent être légèrement redimensionnées pendant le téléchargement, ou des espaces supplémentaires dans la zone de texte peuvent affecter la façon dont le texte s'enroule dans le fichier exporté.
Solution
- Sélectionnez la zone de texte.
- Faites glisser les poignées de redimensionnement latéral vers l'extérieur, puis faites-les glisser vers leur position d'origine.
- Recherchez des espaces supplémentaires dans la zone de texte et supprimez-les si nécessaire.
- Après avoir sauvegardé vos modifications, téléchargez à nouveau le design.
Les lignes semblent plus courtes ou mal alignées après le téléchargement
Cause possible du problème
Certains éléments de ligne ne sont pas conçus pour une exportation cohérente et peuvent changer de longueur ou d'alignement lors du téléchargement.
Solution
- Supprimer la ligne qui semble incorrecte.
- Allez dans Éléments, puis lancez une recherche avec le mot-clé « lignes ».
- Accédez à Graphiques au lieu de Lignes et formes.
- Sélectionnez un graphique en forme de ligne.
- Téléchargez votre design de nouveau.
Les images se chevauchent ou se décalent lors du téléchargement d'un PDF
Cause possible du problème
L'espace supplémentaire autour des images peut entraîner le décalage ou le chevauchement d'éléments lors de l'exportation d'un PDF.
Solution
- Sélectionnez l'image.
- Sélectionnez Recadrer, puis choisissez 3:2.
- Téléchargez le design au format PDF Print, puis sélectionnez Flatten PDF.
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