Gérer les inscriptions par e-mail et les notifications mobiles
Page des préférences e-mail
Nous déployons progressivement les modifications de navigation. Certaines étapes de cet article d'aide peuvent donc ne pas refléter exactement ce que vous voyez dans l'application. Si vous ne trouvez pas Canva AI, votre photo de profil ou votre panier d'impression sur la page d'accueil, accédez à Plus.
Choisissez les messages envoyés par Canva, y compris les e-mails marketing, les notifications push et les mises à jour de l'équipe. Vous pouvez également contrôler les communications de vente et de recherche à partir du même endroit.
Accédez à Votre compte, puis sélectionnez Préférences e-mail pour gérer vos options.
Vous ne pouvez pas choisir de ne pas recevoir les messages liés à votre compte et à sa sécurité.
Accéder à vos préférences e-mail
- Depuis la page d'accueil, accédez à l'icône de votre profil .
- Choisissez Votre compte, puis sélectionnez Préférences de message.
- Deux onglets sont visibles :
- Astuces et actualités – Contrôles de la messagerie marketing
- Compte – Contrôle de l'activité de l'équipe, de la recherche et de la communication commerciale
Gérer les messages marketing
Vous pouvez arrêter ou mettre en pause la réception de nos e-mails marketing et de nos notifications push sur votre appareil mobile. Vous pouvez également choisir la fréquence à laquelle vous les recevez et les sujets susceptibles de vous intéresser.
Les élèves de Canva Éducation ne peuvent pas recevoir nos messages marketing.
Les contrôles marketing se trouvent sous l'onglet Astuces et actualités .
Activer/désactiver les messages marketing
En haut de la page, utilisez le bouton de communication marketing :
- Lorsque cette option est activée, vous recevez des offres, des mises à jour et d'autres communications marketing sur Canva et ses produits.
- Lorsque cette option est désactivée, vous ne recevez pas de communications marketing.
Choisir la fréquence des messages
Sous Préférences marketing, sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des messages récurrents :
- À tout moment
- Hebdomadaire
- Paiement mensuel
- Mettre en veille 3 mois
Choisir comment recevoir nos informations
Sélectionnez votre canal préféré :
- Tous les canaux
- Notifications
Les modifications apportées à vos préférences en matière de messagerie peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour être effectives. Si cela fait plus de 3 jours ouvrables et que vos modifications n'ont pas été mises en œuvre, discutez avec l'assistant d'aide pour obtenir de l'aide.
Gérer les e-mails liés à l’équipe
Si vous faites partie de Canva Teams ou Canva Business, Canva Education ou Canva for Nonprofits, vous pouvez choisir de recevoir ou non des e-mails sur l'activité de l'équipe.
- Depuis la page d'accueil, accédez à l'icône de votre profil .
- Choisissez Votre compte, puis sélectionnez Préférences de message.
- Sélectionnez l'onglet Compte.
- Activez /désactivez la bascule.
- Quelqu'un rejoint l'équipe
- Une personne vous demande d'examiner son design
Gérer les communications commerciales et les opportunités de recherche
- Depuis la page d’accueil, rendez-vous dans l'icône de votre profil .
- Choisissez Votre compte, puis sélectionnez Préférences de message.
- Sélectionnez l'onglet Compte.
- Activez/désactivez la bascule.
- Contact commercial - Écoutez notre équipe commerciale parler des abonnements et des produits qui répondent à vos besoins.
- Opportunités de recherche - Recevez des invitations à des enquêtes qui nous aident à améliorer nos services.
Gestion des messages WhatsApp
Vous pouvez désormais recevoir des mises à jour, des conseils et des rappels de Canva directement sur WhatsApp.
Cet outil est actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs en Inde qui se sont inscrits à l'aide d'un numéro de téléphone portable.
S'inscrire aux messages WhatsApp
- Si vous vous êtes inscrit avec votre numéro de téléphone, vous serez inscrit à Canva sur WhatsApp.
- Si vous ne vous êtes pas inscrit lors de l'inscription, vous pouvez toujours voir des invites dans l'application pour nous rejoindre sur WhatsApp plus tard.
Comment se désabonner
Pour ne plus recevoir de messages Canva sur WhatsApp :
- Ouvrez un message de Canva dans WhatsApp.
- Répondre avec ARRÊTER ou SE DÉSABONNER
- Vous vous désabonnerez immédiatement.
Vous pouvez participer à nouveau à tout moment en répondant avec OPT IN
À savoir sur WhatsApp
Vous pouvez recevoir des messages tels que :
- Mises à jour des fonctionnalités : découvrez les nouvelles fonctionnalités ou les dernières tendances de Canva.
- Conseils d'intégration : obtenez des recommandations de modèles en fonction de votre cas d'utilisation.
- Rappels d'essai ou de plan : restez informé des prochaines expirations.
- Idées de modèles : inspirez-vous pour des événements, des vacances ou des jalons.
- Invitations au webinaire : Rejoignez les prochaines sessions d'apprentissage Canva.
Tous les messages proviennent du compte WhatsApp officiel de Canva et sont envoyés en fonction de votre utilisation et de votre activité.
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