Corrigez les problèmes et améliorez les résultats avec l'IA Canva
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu avec Canva AI, essayez les étapes ci-dessous.
Corrigez l'IA Canva non réactive
Si IA Canva ne répond pas :
- Vérifiez votre connexion Internet
- Actualisez votre navigateur ou redémarrez l'application
- Videz le cache de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur ou un autre appareil
Si Canva AI ne répond toujours pas, réessayez après quelques minutes.
Corrigez les invites signalées
Si votre invite est signalée, elle peut inclure du contenu restreint ou sensible.
Vérifiez que votre invite n'inclut pas :
- Matériel protégé par des droits d'auteur ou des marques déposées
- Contenu explicite ou dangereux
- Thèmes restreints
Si vous pensez que le drapeau est incorrect :
- Sélectionnez l'option Donnez votre avis
- Expliquez pourquoi le résultat ne doit pas être signalé
Correction de l'accès aux fonctionnalités d'IA Canva
Si vous ne trouvez pas ou n'ouvrez pas une fonctionnalité Canva AI spécifique, vérifiez l'un des éléments suivants :
- Votre abonnement Canva. L’IA Canva est un outil premium disponible avec Canva Pro, Canva en Équipe, Canva Pro+, Canva Entreprise et Canva Solidaire. Cela compte pour votre quota mensuel d’IA.
- Vos paramètres d’administration (pour Canva Entreprise ou Canva Éducation). Selon votre admin, cette option n’est peut-être pas activée pour votre organisation. Demandez-lui de l’activer pour que vous puissiez y accéder.
- Votre version de l’application. Si vous êtes sur mobile, assurez-vous d’effectuer la mise à jour vers la dernière version.
Les outils IA Canva 2.0 se déploient progressivement. Si vous ne voyez pas encore de nouvel outil, nous vous proposerons bientôt un nouvel outil.
Corriger les différences dans l'expérience d'IA Canva
Si l'IA de Canva est différente ou se comporte différemment que prévu :
- Les expériences antérieures peuvent utiliser un flux d'invite et de résultat plus simple
- L'IA de Canva est toujours en cours de mise à jour, vous pouvez donc voir une nouvelle expérience
- La dernière expérience prend en charge la création et le raffinement du contenu par la conversation
Améliorez les résultats de Canva IA
Si les résultats ne correspondent pas à vos attentes :
- Soyez plus précis avec votre prompt. Découvrez comment rédiger de meilleures invites.
- Incluez des détails tels que le style, les couleurs ou la mise en page
- Divisez les demandes complexes en étapes plus petites
- Poursuivez la conversation pour affiner les résultats
- Joindre des fichiers pour donner plus de contexte
Vous pouvez également utiliser les options de commentaires de Canva AI pour améliorer les résultats futurs.
Résoudre les problèmes de limite d'utilisation de l'IA
Chaque utilisation de Canva AI compte pour votre limite d'utilisation mensuelle.
Si vous atteignez votre limite :
- Vous verrez une notification dans Canva
- Votre utilisation se réinitialise dès le début de votre prochain cycle de facturation
- Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement pour plus d'utilisation
En savoir plus sur la compréhension de votre utilisation de l'IA
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si cette mesure ne résout pas votre problème :
- Sélectionnez l'option Donnez votre avis dans l'IA de Canva
- Contactez l'assistance Canva
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