Transfert et prise en charge des équipes

En tant que Responsable de l’équipe, vous pouvez transférer le responsable d’équipe à un autre de ses membres. La personne que vous choisissez d’accepter ou de refuser le transfert de responsable d’équipe.

Le nouveau propriétaire de l'équipe doit faire partie de l'équipe afin de transférer la propriété. Si le nouveau propriétaire ne fait pas encore partie de l'équipe, ajoutez-le en gérant les membres de l'équipe.

Pour transférer la propriété des designs, consultez la section Transférer la propriété des designs. Découvrez aussi comment copier des designs entre les équipes et les comptes.

Si vous disposez d'un abonnement Canva Teams ou Canva Business, assurez-vous que le mode de paiement de l'équipe est à jour avant de procéder au transfert de rôle de responsable d'équipe. Vous ne pourrez pas mettre à jour le mode de paiement une fois le transfert effectué.

Par exemple, si le mode de paiement est votre carte personnelle, vous voudrez peut-être mettre à jour le mode de paiement associé en le remplaçant par une carte émise par l’entreprise ou partagée par l’équipe.

Si vous êtes sur Canva Pro avec plusieurs membres de l'équipe, le propriétaire actuel de l'équipe peut en transférer la propriété à un autre membre. Remarque : cette option n'apparaît que si vous utilisez une équipe et non une marque personnelle.

Nous informerons le membre de l’équipe que vous avez désigné par e-mail et par des notifications dans l’appli. Le membre de l’équipe a 30 jours pour accepter la désignation. Jusqu’à ce que celui-ci accepte la désignation, vous restez responsable de l’équipe.

Vous avez changé d’avis sur le transfert du rôle de responsable d’équipe ? Vous pouvez annuler la désignation tant que le membre de l’équipe que vous avez désigné ne l’a pas acceptée.

Annuler la désignation d’un transfert d’équipe en sélectionnant Annuler la désignation sous Changer le responsable de l’équipe dans l’onglet Profil de l’équipe dans les Paramètres.

Si le responsable de votre équipe vous désigne comme nouveau responsable d’équipe, nous vous informerons par e-mail et par des notifications dans l’appli. Vous pouvez Accepter ou Refuser la désignation.

Assurez-vous d’avoir lu et accepté la clause de non-responsabilité avant d’accepter.

Si vous faites partie d’une équipe dont le responsable a déjà quitté l’entreprise ou l’organisation, vous devez prendre contact avec celui-ci. Seul le responsable de l’équipe peut solliciter un transfert du rôle de responsable d’équipe.

• Pour les responsables d’équipe: contactez-nous via
  l’Assistant pour demander un transfert de propriété d’équipe à l’aide de l’adresse e-mail associée à votre équipe. Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail associée à l’équipe, vous pouvez nous contacter en utilisant une autre adresse e-mail. N’oubliez pas d’inclure l’adresse e-mail de la personne à laquelle vous souhaitez transférer l’équipe.
• Pour les membres de l’équipe: Si vous ne pouvez plus contacter le responsable de l’équipe, contactez-nous via
  l’ Assistant; nous vous contacterons. Si vous faites partie d’une équipe Canva Entreprise ou d’une équipe d’académie, utilisez l’adresse e-mail professionnelle ou d’établissement scolaire pour nous contacter.

Pour améliorer la sécurité, les transferts de propriété de marque exigeront désormais que les utilisateurs se connectent sur l’appareil qu’ils utilisent pour initier le transfert. Si un appareil suspect est détecté, le transfert ne se poursuivra qu’une fois que l’utilisateur se déconnectera et se reconnectera sur le même appareil.

Si vous rencontrez un message d’erreur lié à la sécurité lors d’une tentative de transfert de propriété de marque, veuillez vous déconnecter, puis vous reconnecter sur le même appareil que celui que vous utilisez pour le transfert. Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage de cette page.

Non. Le transfert du responsable d’équipe ne modifie pas votre Abonnement. L'équipe conserve le même Abonnement, les mêmes avantages et la même éligibilité. Seul le Responsable de l’équipe change.

Ils deviendront un admin et conserveront l'accès à l'équipe à moins qu'ils ne partent. Ils n'auront plus les autorisations de Responsable de l’équipe.

Le lien expire au bout de 30 jours. Vous pouvez les nominer à nouveau si nécessaire.

• Copier des designs ou des fichiers vers une autre équipe ou un autre compte
• Impossible de se connecter à votre compte Canva
• Transfert de propriété du design