Résoudre les problèmes de sécurité Cloudflare sur Canva

Lorsque vous ouvrez Canva, vous verrez peut-être une page de défi de sécurité avant de pouvoir continuer. Cloudflare, un service de sécurité qui protège Canva des menaces automatisées, déclenchera l’événement lorsqu’il détectera des tendances de trafic inhabituels. Répondez au challenge pour accéder à Canva.

Si vous voyez ce défi à plusieurs reprises, quelque chose dans votre navigateur, votre appareil ou votre réseau est probablement à l’origine.

Cloudflare affiche un contrôle de sécurité lorsqu’il détecte un trafic inhabituel. Les causes les plus courantes :

• Des extensions de navigateur qui modifient ou surveillent votre trafic Web
• Logiciel de sécurité avec des fonctionnalités contre le suivi ou la protection par empreinte digitale du navigateur
• Logiciel de réseau privé virtuel (VPN) qui transmet ou examine le trafic de votre navigateur
• Configurations du réseau d’entreprise ou d’école, en particulier sur les appareils gérés
• De nombreux appareils partageant une même connexion Internet

Suivez les étapes suivantes si vous constatez à plusieurs reprises le défi de la sécurité :

1. Si vous utilisez un appareil personnel, vérifiez votre logiciel viral, votre VPN , vos extensions de navigateur ou d’autres outils de sécurité/de confidentialité pour les fonctionnalités anti-pistage ou anti-empreintes digitales. Cela peut parfois déclencher des problèmes de sécurité pour Cloudflare. Désactivez-les temporairement ou ajoutez *.canva.com à la liste des sites autorisés dans votre logiciel de sécurité ou de confidentialité, pour voir si cela est utile.
2. Si vous êtes sur un réseau professionnel ou scolaire, contactez votre IT admin. Demandez-lui de vérifier si des outils de sécurité, des paramètres réseau ou des extensions de navigateur bloquent ou modifient votre trafic sur Canva.
3. Si vous rencontrez souvent des problèmes, rendez-vous sur canva.com/ Edge/pre -clearance . Cela préautorise votre session de navigateur avec Cloudflare. Cela peut vous permettre d’éviter les erreurs et d’accélérer l’accès. Cela ne réduira pas la fréquence d’apparition du défi de sécurité. Vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité pour une solution à plus long terme (reportez-vous aux étapes 1 ou 2).

Si vous constatez souvent des défis en matière de sécurité, quelque chose est susceptible d’interférer avec la détection de bot de Cloudflare. Cela fait généralement partie de votre configuration de confidentialité ou de sécurité.

Vérifiez si l’un des éléments suivants n’affecte pas votre connexion à Canva :

• Extensions de navigateur qui modifient ou examinent le trafic Web
• Logiciel de gestion des points de terminaison
• Pare-feu et filtres de trafic
• Configurations de powerpoint d’entreprise
• Des outils d’évaluation TLS ou SSL qui capturent et décryptent le trafic des navigateurs
• Configurations de VPN d’entreprise où le trafic Canva passe par un niveau d’évaluation de sécurité.

Désactivez temporairement ces éléments pour identifier la cause, puis ajoutez une différence pour Canva.

Si votre réseau utilise la traduction d’adresses réseau (Network Adresse Network, adapte de l’adresse IP). Élargir votre pool d’adresses IP de sortie peut réduire la fréquence à laquelle les utilisateurs voient le défi de sécurité.

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des défis fréquents ou que vous ne pouvez pas terminer la vérification, contactez l’assistance Canva.

• Erreur interdit (403) à l’ouverture des liens Canva
• Canva est en train de planter ou de se verrouiller