Tidak dapat menghubungkan akun media sosial saya
Beberapa fitur Canva mengharuskan Anda menghubungkan akun media sosial. Jika mengalami kendala saat melakukannya, berikut beberapa penyebab yang paling umum.
Tentang akun media sosial yang terhubung dan izinnya
Beberapa proses penghubungan akun dan autentikasi dikelola oleh platform pihak ketiga. Karena itu, izin yang tersedia, persyaratan login, dan opsi koneksi dapat berbeda-beda antar aplikasi dan berubah seiring waktu.
Untuk mengelola atau memeriksa akun yang terhubung:
- Buka Bagikan dari editor Canva untuk melihat opsi publikasi dan media sosial yang tersedia.
- Buka Perencana Konten untuk mengelola koneksi publikasi terjadwal.
- Buka Pengaturan akun Anda untuk mengelola akun yang terhubung dan izinnya.
Lihat halaman bantuan berikut untuk mempelajari caranya:
Daftar ini belum lengkap, dan aplikasi yang tersedia dapat berubah seiring waktu.
Setelah itu, pastikan juga untuk memutuskan tautan akun media sosial dari pengaturan akun Canva lama.
Jika Anda menghapus akun lama, diperlukan waktu 14 hari untuk menyelesaikannya. Koneksi media sosialnya juga akan dihapus setelah 14 hari.
Terakhir, coba sambungkan kembali akun media sosial ke akun Canva baru dengan membagikan desain. Jika Anda ingin menjadwalkan postingan di Perencana Konten, Anda bisa melakukannya dari sana.
Akun Canva sudah terhubung ke akun media sosial lain
Sebagai pengguna Canva Gratis, Anda hanya dapat menautkan ke satu akun untuk setiap platform media sosial. Jika ingin mengganti akun media sosial, putuskan tautan akun Anda saat ini, lalu sambungkan akun baru.
Koneksi ke beberapa akun media sosial hanya tersedia bagi pengguna Canva Pro, Canva Tim, dan Canva Nirlaba.
Saya tidak bisa menyambungkan akun media sosial saya (Facebook atau Google)
Apa penyebabnya?
Anda mencoba menyambungkan akun Facebook atau Google yang sebelumnya digunakan untuk mendaftar akun Canva.
Apa yang harus dilakukan?
Jika akun aplikasi Facebook atau Google Anda digunakan untuk mendaftar akun Canva lain, putuskan hubungan akun tersebut dari sana terlebih dahulu. Ikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Siapkan metode masuk alternatif
- Masuk ke Canva menggunakan akun aplikasi Facebook atau Google yang ingin Anda sambungkan.
- Di beranda, pilih ikon profil, lalu pilih Akun Anda
- Pilih Akun dan keamanan.
- Tambahkan alamat email. Anda dapat melewati langkah ini jika sudah memiliki alamat email.
- Tambahkan kata sandi. Anda akan diminta untuk masuk lagi menggunakan email dan kata sandi yang telah disiapkan.
Langkah 2: Putuskan hubungan akun aplikasi Facebook atau Google
- Di beranda, pilih ikon profil, lalu pilih Akun Anda
- Di bagian Profil Anda, buka Akun sosial yang terhubung, cari akun aplikasi Facebook atau Google Anda, lalu pilih Putuskan hubungan. Pesan konfirmasi akan muncul.
- Pilih Putuskan hubungan untuk mengonfirmasi.
Setelah memutuskan hubungan akun aplikasi Facebook atau Google, coba sambungkan kembali akun tersebut ke akun Canva pilihan Anda.
Akun aplikasi Facebook belum terverifikasi atau detail login sudah usang
Hal ini terjadi saat Anda menerima pesan, “Alamat email untuk akun aplikasi Facebook ini belum terverifikasi” ketika mencoba menghubungkan akun aplikasi Facebook ke Canva. Berikut beberapa cara yang bisa dicoba untuk mengatasinya:
- Konfirmasi akun aplikasi Facebook yang ingin Anda hubungkan ke Canva dengan memverifikasi alamat email yang terdaftar.
- Atur ulang koneksi ke Canva. Putuskan hubungan akun aplikasi Facebook Anda dari Canva, lalu coba hubungkan kembali.
- Masuk kembali ke aplikasi Facebook untuk memperbarui sesi login. Keluar dari akun aplikasi Facebook dan Canva. Masuk ke Canva menggunakan Facebook, lalu masukkan detail login aplikasi Facebook untuk melanjutkan.
- Kosongkan riwayat browser, atau coba gunakan browser lain.
Publikasi dinonaktifkan untuk akun Canva Pendidikan
Publikasi ke aplikasi media sosial otomatis dinonaktifkan untuk Canva Pendidikan. Hubungi administrator Anda untuk mengaktifkan publikasi.
Jika Anda masih tidak dapat menghubungkan akun media sosial setelah mencoba solusi di atas, chat dengan Asisten untuk mendapatkan bantuan. Sertakan detail agar kami dapat mencari tahu penyebab masalahnya.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu