Tidak dapat menghubungkan akun media sosial saya
Beberapa fitur Canva mengharuskan Anda untuk menghubungkan akun media sosial. Jika Anda mengalami masalah saat melakukan hal ini, berikut beberapa penyebab paling umum.
Tentang akun dan izin media sosial yang terhubung
Beberapa koneksi akun dan alur autentikasi dikelola oleh platform pihak ketiga, sehingga izin yang tersedia, persyaratan masuk, dan opsi koneksi dapat bervariasi antar aplikasi dan berubah seiring waktu.
Untuk mengelola atau memeriksa akun yang terhubung:
- Buka Bagikan dari editor Canva untuk melihat opsi publikasi dan media sosial yang tersedia.
- Buka Perencana Konten untuk mengelola koneksi publikasi terjadwal.
- Buka pengaturan Akun untuk mengelola akun dan izin yang terhubung.
Lihat halaman bantuan ini untuk mempelajari cara:
Daftar ini belum lengkap, dan aplikasi yang tersedia dapat berubah seiring waktu.
Setelah itu, pastikan juga untuk memutuskan tautan akun media sosial di pengaturan akun Canva lama.
Jika Anda menghapus akun lama, diperlukan waktu 14 hari agar akun terhapus. Koneksi media sosialnya juga akan dihapus setelah 14 hari.
Terakhir, coba sambungkan kembali akun media sosial ke akun Canva baru dengan membagikan desain. Jika Anda mencoba menjadwalkan posting di Perencana Konten, Anda dapat melakukannya dari sana.
Akun Canva sudah terhubung ke akun media sosial lain
Sebagai pengguna Canva Gratis, Anda hanya dapat menautkan ke satu akun per platform media sosial. Jika ingin beralih akun media sosial, putuskan tautan akun Anda saat ini dan hubungkan yang baru.
Menyambungkan ke beberapa akun media sosial dapat dilakukan jika Anda menggunakan Canva Pro, Canva Tim, dan Canva untuk Lembaga Nirlaba.
Anda mendaftar ke Canva melalui Facebook atau Google
Jika akun Facebook maupun Google Anda digunakan untuk mendaftar akun Canva lain, putuskan tautannya terlebih dahulu. Ikuti langkah - langkah ini:
Langkah 1: Siapkan alternatif metode masuk
- Masuk ke Canva menggunakan akun Facebook atau Google yang Anda coba sambungkan.
- Di beranda, klik ikon profil Anda, lalu pilih Pengaturan.
- Pilih Profil Anda, tambahkan alamat email. Anda dapat melewati langkah ini jika sudah memilikinya.
- Dari menu samping, klik Masuk.
- Tambahkan kata sandi. Anda akan diminta untuk masuk kembali menggunakan email dan kata sandi yang telah Anda siapkan.
Langkah 2: Putuskan tautan akun Facebook atau Google
- Di beranda, klik ikon profil Anda, lalu pilih Pengaturan.
- Di bawah Profil Anda, buka Akun sosial yang terhubung, cari akun Facebook atau Google Anda dan klik Putuskan Sambungan. Pesan konfirmasi akan muncul.
- Klik Putuskan Sambungan.
Setelah memutuskan tautan akun Facebook atau Google, coba sambungkan lagi ke akun Canva pilihan Anda.
Akun Facebook tidak terverifikasi atau detail masuk usang
Hal ini terjadi ketika Anda mendapatkan pesan, “Alamat email untuk akun Facebook ini tidak terverifikasi” saat mencoba menghubungkan akun Facebook ke Canva. Berikut ini beberapa hal yang bisa Anda coba untuk memperbaikinya:
- Konfirmasikan akun Facebook yang Anda coba sambungkan ke Canva dengan memverifikasi alamat email terdaftarnya.
- Atur ulang sambungan ke Canva. Putuskan koneksi akun Facebook Anda dari Canva, lalu coba sambungkan lagi.
- Masuk ke Facebook lagi untuk menyegarkan info masuk Anda. Keluar dari akun Facebook dan Canva Anda. Masuk ke Canva menggunakan Facebook, lalu masukkan detail masuk Facebook untuk melanjutkan.
- Hapus riwayat browser Anda, atau coba gunakan browser yang berbeda.
Paket akun Anda adalah Canva Education, dan publikasi ke media sosial dinonaktifkan.
Di Canva Education, fitur publikasikan ke aplikasi media sosial otomatis dinonaktifkan. Hubungi admin Anda untuk mengaktifkan publikasi.
Jika Anda belum bisa menghubungkan akun media sosial setelah mencoba solusi di atas, mengobrollah dengan Help Assistant untuk mendapatkan bantuan. Harap sertakan detail agar kami dapat mengetahui apa yang menyebabkan masalah ini.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu