Tidak menerima desain yang dibagikan
Artikel ini diterjemahkan oleh mesin. Jika ada kesalahan, harap beri tahu kami.
Saya tidak menerima desain yang dibagikan melalui email
Apa penyebabnya?
- Mungkin telah dibagikan ke alamat email atau akun Canva lain.
- Layanan email Anda memblokir email Canva.
Apa yang harus dilakukan?
- Pastikan pengirim desain memasukkan alamat email yang benar.
- Periksa folder Spam atau Promosi (untuk Gmail) di email Anda. Jika emailnya ditemukan di sana, tandai sebagai Bukan spam sehingga email berikutnya akan masuk ke kotak masuk Anda.
- Minta pemilik desain untuk membagikan tautan desain dengan Anda.
- Periksa pengaturan email atau hubungi penyedia layanan untuk mengetahui apakah email Canva diblokir.
- Periksa status situs web Canva. Mungkin sedang terjadi masalah yang memengaruhi pengiriman dan penerimaan email.
Ketika desain dibagikan dengan Anda melalui email, Anda akan menerima satu email yang memberi tahu hal tersebut. Setelah menerima email, Anda harus mengklik tautan di dalam email tersebut sebelum dapat melihat desain yang dibagikan di akun Canva Anda.
Tidak menerima desain yang dibagikan
Untuk melihat semua desain yang dibagikan dengan Anda:
- Dari panel sisi beranda, klik pada Proyek.
- Dari navigasi kiri, pilih Dibagikan dengan Anda.
Jika seseorang berbagi desain dengan Anda, tetapi Anda tidak menerima email pemberitahuan, Anda dapat mencoba cara berikut:
- Periksa dengan pengirim apakah desainnya dibagikan dengan alamat email yang benar.
- Periksa folder Spam atau Promosi (untuk Gmail) di email Anda. Jika emailnya ditemukan di sana, tandai sebagai "Bukan spam" sehingga email berikutnya akan masuk ke kotak masuk Anda.
- Periksa dengan penyedia email Anda apakah email dari Canva diblokir.
- Minta pemilik desain untuk membagikan tautan desain dengan Anda.
- Periksa status situs web Canva. Mungkin ada masalah yang sedang berlangsung yang memengaruhi pengiriman dan penerimaan email.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu