Memperbaiki kesalahan pengeditan offline dan masalah sinkronisasi
Jika mengalami masalah saat mengedit offline, pelajari cara memperbaiki masalah sinkronisasi, memulihkan perubahan, dan menghindari masalah umum.
Hal yang harus Anda ketahui
- Perubahan Anda disimpan secara lokal di perangkat saat offline.
- Anda harus tersambung kembali dalam waktu 7 hari untuk menyinkronkan perubahan.
- Tetap buka Canva dan tetap online sampai Anda melihat Semua perubahan disinkronkan.
- Hindari menghapus data browser atau keluar saat offline.
Hindari menambahkan video atau audio saat offline, karena hal ini dapat menyebabkan media rusak atau mencegah penyimpanan perubahan saat Anda terhubung kembali.
Mencari sesuatu yang spesifik?
- Baru menggunakan pengeditan offline? Mengatur dan menggunakan pengeditan offline
- Perbaiki masalah sinkronisasi di bagian pemecahan masalah di bawah ini
Pahami pesan sinkronisasi
Saat bersiap untuk offline
- Membuat tersedia secara offline - Desain sedang dipersiapkan
- Siap digunakan secara offline - Anda dapat mengedit tanpa internet
- Gagal membuat tersedia secara offline - Coba lagi
Saat bekerja offline
- Perubahan disimpan ke perangkat - Pengeditan Anda disimpan secara lokal
- Tidak tersedia secara offline - Desain tidak dapat digunakan secara offline
Saat menghubungkan kembali
- Menyinkronkan perubahan - Hasil edit Anda sedang diunggah
- Semua perubahan disinkronkan - Semuanya disimpan
- Sinkronisasi gagal - Pengeditan Anda masih ada di perangkat Anda
Memecahkan masalah offline umum
Gambar yang diunggah tampak rusak setelah disambungkan kembali
Apa penyebabnya?
Jika Anda mengunggah gambar saat offline, gambar tersebut akan disimpan secara lokal di perangkat Anda. Saat Anda tersambung kembali, pengunggahan mungkin tidak selesai, yang dapat membuat gambar rusak dan perubahan belum disimpan.
Apa yang harus dilakukan?
- Pilih File, lalu pilih Hapus ketersediaan offline.
- Periksa kembali desain Anda.
Gambar yang rusak akan terselesaikan dan tidak akan muncul kembali saat Anda mengaktifkan mode offline lagi. Jika masalah berlanjut:
- Pilih File, lalu pilih Buat salinan.
- Buka salinan dan lanjutkan mengedit.
Gambar harus dimuat dengan benar di salinan. Jika gambar masih tampak rusak, matikan dan nyalakan Wi - Fi Anda, lalu periksa lagi. Jika gambar masih tampak rusak, matikan dan nyalakan Wi - Fi Anda, lalu periksa lagi.
Perubahan tidak disinkronkan setelah tersambung kembali
Apa penyebabnya?
Koneksi Anda mungkin tidak stabil, atau sinkronisasi terganggu saat Anda terhubung kembali.
Apa yang harus dilakukan?
- Periksa pesan kesalahan di editor
- Pastikan Anda terhubung ke koneksi internet stabil
- Tetap buka Canva sampai Anda melihat Semua perubahan disinkronkan
- Jika diminta, simpan salinan desain Anda
Desain macet setelah tersambung kembali
Apa penyebabnya?
Hal ini dapat terjadi jika file video ditambahkan saat bekerja secara offline. Video memerlukan koneksi internet untuk memuat dan menyinkronkan dengan benar.
Apa yang harus dilakukan?
- Buka kembali desain Anda setelah tersambung kembali.
- Segarkan halaman jika perlu.
- Hapus elemen video yang menyebabkan masalah.
- Tambahkan kembali video saat online.
Menambahkan video saat offline dapat menyebabkan media rusak, perubahan yang belum disimpan, atau crash, terutama untuk file yang lebih besar.
Jika desain Anda tidak terbuka, simpan salinan saat diminta untuk memulihkan pekerjaan Anda.
Sinkronisasi lambat atau macet setelah tersambung kembali
Apa penyebabnya?
Desain besar atau kompleks, koneksi lambat, atau penundaan sinkronisasi latar belakang.
Apa yang harus dilakukan?
- Tetap buka Canva saat menyinkronkan.
- Tetap terhubung ke koneksi internet yang stabil.
- Tunggu ikon cloud berhenti menampilkan aktivitas.
Jika tampak macet:
- Pastikan Anda masih online
- Hindari menyegarkan atau menutup browser.
Waktu sinkronisasi tergantung pada ukuran desain, jumlah elemen, dan kecepatan koneksi.
Desain besar tidak akan disinkronkan dengan benar setelah tersambung kembali
Apa penyebabnya?
Desain dengan banyak elemen, gambar, atau video membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses dan disinkronkan.
Apa yang harus dilakukan?
- Hapus elemen yang tidak perlu.
- Bagi desain menjadi beberapa file atau halaman.
- Sambungkan kembali menggunakan koneksi Wi - Fi yang stabil.
Perubahan ditimpa setelah pengeditan dan penyambungan kembali secara offline
Apa penyebabnya?
Kolaborator lain mengedit desain yang sama saat offline, menyebabkan konflik saat menyinkronkan.
Apa yang harus dilakukan?
- Pilih File, lalu pilih Riwayat versi.
- Cari versi offline dengan stempel waktu.
- Pilih untuk memulihkan versi Anda atau buat salinan untuk menyimpan keduanya.
Berkoordinasi dengan tim Anda sebelum bekerja offline untuk menghindari konflik.
Memperbaiki masalah penyimpanan
Anda dapat menghapus desain offline untuk mengosongkan ruang di perangkat Anda.
- Sebaiknya simpan ruang kosong minimal 2 GB
Hapus desain individual
- Kunjungi canva.com/offline-designs.
- Pilih # Selengkapnya tentang desain yang ingin dihapus.
- Pilih Hapus ketersediaan offline.
Hapus semua Canva Offline
- Buka Pengaturan dari menu profil.
- Pilih Data dan penyimpanan, lalu pilih Offline.
- Pilih salah satu dari berikut ini:
- Hapus desain offline - hapus semua desain offline dari perangkat Anda.
- Hapus semua data offline - hapus semua desain dan konten offline dari perangkat Anda. Fitur ini juga menghapus file lain yang disimpan Canva untuk membantu fitur offline bekerja.
Menghapus akses offline tidak akan menghapus desain Anda, desain akan tetap disimpan ke akun Canva Anda secara online.
Memperbaiki kesalahan kritis
Anda telah offline selama 7 hari
Sambungkan kembali dalam 24 jam dan biarkan Canva tetap terbuka hingga sinkronisasi selesai.
Canva perlu disegarkan
Simpan salinan pekerjaan Anda, lalu muat ulang halaman.
Desain dihapus
Pulihkan dari Sampah atau simpan versi Anda sebagai desain baru.
Anda kehilangan akses edit
Perubahan Anda masih disimpan secara lokal. Simpan salinan pribadi untuk menyimpannya.
Perubahan tak disimpan saat offline
Akses offline tidak diaktifkan. Sambungkan kembali untuk menyimpan perubahan.
Periksa pengaturan perangkat dan browser
Jika pengeditan offline tidak berfungsi:
- Hindari mode pribadi atau penyamaran
- Perbarui browser dan perangkat Anda
- Aktifkan penyimpanan browser
- Coba browser atau perangkat yang didukung
Masih butuh bantuan?
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi Dukungan Canva dan sertakan pesan kesalahan yang Anda lihat. Anda juga dapat mempelajari cara mengatur pengeditan offline di Setel dan gunakan pengeditan offline.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu