Halaman hilang dari desain yang saya unduh
Jika ada halaman hilang dalam desain yang Anda unduh, tetapi Anda dapat melihatnya di editor, biasanya ada masalah dengan browser atau aplikasi Anda.
Jika Anda mengunduh di browser web
Coba browser berbeda
Browser berbeda dapat mengekspor desain secara berbeda.Coba browser yang berbeda dan cari tahu apakah hal tersebut menyelesaikan masalah.
Browser yang didukung Canva adalah Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, dan Microsoft Edge.
Jika Anda masih mengalami masalah, coba langkah pemecahan masalah berikut:
- Bersihkan riwayat, kuki, dan cache browser karena fitur tersebut terkadang dapat menimbulkan masalah.
- Gunakan Browser Incognito (akan menonaktifkan plugin browser yang dapat menyebabkan masalah di Canva).
Jika Anda mengunduh di aplikasi
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi Canva.
Kami secara rutin merilis pembaruan yang meningkatkan kinerja dan memperbaiki bug minor.
Jika Anda menggunakan aplikasi versi terbaru, tetapi masih mengalami masalah, coba langkah pemecahan masalah berikut:
- Keluar dari aplikasi, lalu masuk lagi.
- Pastikan perangkat Anda memiliki versi sistem operasi terbaru (iOS 13 atau lebih tinggi).
- Mulai ulang perangkat Anda
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu