Video saya tidak dapat diputar
Jika Anda tidak dapat memutar, mengedit, atau mengunduh video dalam desain Anda, atau jika unduhan gagal, Anda dapat menambahkan video ke desain dari perangkat lain menggunakan rol kamera atau galeri foto.
Jika Anda menerima desain bersama dan mengalami masalah, minta pemilik desain untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Untuk memperbaikinya, kembali ke desain di perangkat asli tempat Anda menambahkan video dan pilih ikon Unggah di sudut kanan atas video Anda.
Untuk menghindari kesalahan ini di masa mendatang. Sebaiknya tambahkan video ke desain Anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Unggah video di ponsel melalui tab Buat
Unggah video di ponsel melalui tab Desain Anda
Menghapus video
Jika Anda tidak dapat memutar, mengedit, atau mengunduh video, mungkin karena Anda menghapus video dari perangkat. Untuk menuntaskan masalah ini, cukup kembali ke rol kamera atau galeri foto Anda dan pulihkan video yang dihapus.
Saya tidak dapat mengunduh desain saya beserta video
Jika video dalam desain Anda tidak dapat diputar atau Anda tidak dapat mengunduhnya, lihat artikel ini: Saya tidak dapat mengunduh desain atau video
Resolusi video saya rendah
Jika video bisa diputar tetapi resolusinya rendah saat mengedit, ini mungkin karena:
- koneksi internet Anda, atau
- resolusi video yang diunggah lebih tinggi dari resolusi yang kami dukung
Saat ini kami mendukung resolusi Full HD hingga 1080p.
Jika video Anda diputar dengan resolusi rendah karena koneksi internet yang buruk, berikut adalah cara menyesuaikan kualitas pemutaran.
- Dari editor, buka File.
- Pilih Pengaturan.
- Klik Kualitas pemutaran video. Dari sini, Anda dapat memilih kualitas Rendah, Medium, Tinggi, atau Otomatis.
Memilih kualitas pemutaran video Anda
- Jika Anda menginginkan resolusi terbaik, pilih Tinggi. Perhatikan bahwa jika koneksi internet Anda buruk, Anda mungkin mengalami lebih banyak jeda pada pengaturan ini.
- Jika ingin menyimpan data, pilih Rendah.
- Atau, Anda dapat memilih opsi Otomatis, dan kami akan menyesuaikan kecepatan streaming Anda untuk menciptakan pengalaman keseluruhan yang terbaik.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu