Memecahkan masalah kesalahan di SSO untuk situs web Canva
Jika Anda tidak dapat mengakses Situs Web Canva yang dilindungi oleh Sistem Masuk Tunggal (SSO) atau Anda mengalami masalah autentikasi setelah penyiapan, berikut beberapa masalah paling umum dan cara untuk memperbaikinya.
Pengguna yang masuk tidak ditugaskan ke aplikasi
Yang terjadi: Pengguna yang mencoba mengakses Situs Web Canva tidak memiliki akses ke aplikasi SAML di Penyedia Identitas (IdP) Anda.
Cara mengatasi:
- Tetapkan pengguna untuk aplikasi SAML Anda di IdP Anda. Ikuti langkah - langkah di Langkah 3: Menyiapkan aplikasi SAML 2.0 baru di IdP Anda (di luar Canva)
Ingatlah bahwa aplikasi “SSO untuk situs web” unik untuk setiap domain yang dilindungi, dan terpisah dari aplikasi SSO login Canva utama, yang mungkin sudah Anda siapkan untuk mengaktifkan SSO di Canva.
SSO berhenti bekerja karena sertifikat kedaluwarsa
Yang terjadi: Sertifikat x.509 yang digunakan dalam konfigurasi SAML Anda telah kedaluwarsa.
Cara mengatasi:
- Periksa kedaluwarsa sertifikat Anda saat ini di Penyedia Identitas (IdP) Anda.
- Jika kedaluwarsa, buat yang baru.
- Di Canva, buka Pengaturan organisasi, lalu pilih SSO untuk situs web.
- Pilih ikon pensil di sebelah koneksi Anda, dan ganti sertifikat menggunakan langkah yang sama seperti saat penyiapan awal.
Pengaturan SAML salah
Yang terjadi: Mungkin ada ketidakcocokan antara Canva dan konfigurasi IdP Anda.
Cara mengatasi:
- Untuk Google Workspace (G Suite):
- Pastikan kotak centang Respons yang Ditandatangani dipilih.
- Untuk semua penyedia:
- Pastikan Respons dan Penegasan disetel ke Ditandatangani.
- Salin ulang dan tempel URL ACS, ID Entitas, dan sertifikat x.509 dari Canva ke IdP Anda untuk memastikan semua nilai sudah benar.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu