Mijn Canva-website is traag

Wanneer je Canva-website langzaam laadt of langer duurt dan normaal, kan dit te maken hebben met de bestandsgrootte, netwerkconnectiviteit of browsercompatibiliteit. Je kunt hier onze aanbevolen stappen voor probleemoplossing proberen om het probleem op te lossen.

Als Canva achterblijft of traag loopt, zie dan Canva is achterblijft of traag loopt.

Als Canva niet meer reageert of crasht, zie je bovendien dat Canva crasht of vastloopt als ik het wil gebruiken.

We raden aan om een snelle snelheidstest en een prestatietest uit te voeren voordat je contact opneemt met ondersteuning. Dit helpt ons te bepalen of het probleem bij je apparaat of internetprovider ligt.

Voor de beste prestaties raden we aan om minimale specificaties te gebruiken bij het bezoeken van een Canva-website. Zie Technische vereisten voor meer informatie.

Je website kan traag werken vanwege een grote bestandsgrootte die een grote hoeveelheid gegevens vereist om te laden. Een grote bestandsgrootte is te wijten aan:

• een groot aantal insluitingen en video's
• er zijn veel pagina's, of er zijn veel afbeeldingen, elementen, video's, insluitingen of geanimeerde tekst op een pagina

Om de bestandsgrootte te verkleinen:

1. Als er elementen zijn die kunnen worden gegroepeerd, stel ze dan samen tot één element. Je kunt ze als afbeelding exporteren en vervolgens opnieuw uploaden naar je website-ontwerp.
2. Als je nog honderden elementen in je ontwerp hebt, overweeg dan om deze te verminderen.

Elk lettertype dat op een website wordt gebruikt, heeft invloed op de algehele prestaties. We raden aan om maximaal drie lettertypen in één website te gebruiken. Zie Tekst opmaken voor meer informatie over het instellen van lettertypen.

Opgeslagen gegevens in de cache kunnen soms problemen veroorzaken. Wis de cache van je browser en vernieuw vervolgens de Canva-pagina.

Houd er rekening mee dat je hierdoor mogelijk uitlogt bij andere sites.