Is mijn Canva-abonnement legitiem?
Dit is wat je moet weten over legitieme Canva-abonnementen en wat je moet doen als je bij een onbevoegde wederverkoper hebt gekocht.
Wat wordt beschouwd als een officieel Canva-abonnement?
- Gekocht via de officiële Canva-websites, apps en geautoriseerde verkopers. Alle andere apps of websites die je kunt vinden in de App Store, Google Play Store of andere bronnen, zijn geen officiële Canva-apps. Je Canva-inloggegevens en -abonnement werken niet op deze apps. Hier zijn de koppelingen naar de officiële Canva-website en -apps.
- Promoties en aanbiedingen aangekondigd op onze officiële socialemedia-accounts, e-mails of nieuwsbrieven. Canva biedt geen levenslange abonnementen. Een vergelijkbare aanbieding van een persoon voor een minimale prijs is niet legaal. Hier zijn links naar onze officiële wereldwijde socialemedia-accounts:
- Canva Education-abonnement verleend door Canva via je applicatie, of als je een student bent die door je leraar aan Canva is toegevoegd.
Ik denk dat ik een Canva-abonnement heb gekocht bij een niet-geautoriseerde wederverkoper. Wat gebeurt er nu?
Aankopen via niet-geautoriseerde externe verkopers of niet-officiële kanalen zijn in strijd met onze gebruiksvoorwaarden en het beleid voor acceptabel gebruik. Houd er rekening mee dat abonnementen die op deze manier worden gekocht, kunnen leiden tot downgrade, opschorting en/ of beëindiging van het account, inclusief het verlies van de gemaakte ontwerpen.
Als je denkt dat je bij een onbevoegde wederverkoper hebt gekocht, beveilig dan je ontwerpen door de volgende stappen te volgen:
- Kopieer je ontwerpen van het team naar je persoonlijke account en verwijder deze ontwerpen uit het team. Meer informatie over het kopiëren van ontwerpen of bestanden naar een ander team of account.
- Als je je ontwerpen hebt overgedragen, verlaat je het team.
- Meld de wederverkoper via Help-assistent.
Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?
We kunnen geen terugbetalingen dopen voor aankopen die zijn gedaan via niet-geautoriseerde verkopers. Dit is in overeenstemming met het gedeelte Beperking van aansprakelijkheid van onze gebruikersvoorwaarden.
Hoe kan ik een legitiem Canva-abonnement kopen?
Je kunt rechtstreeks upgraden vanaf je Canva-account of startpagina. Lees meer over hoeveel Canva Pro- of Canva-teams voor jou of je team gaan kosten (in je lokale valuta) via onze prijzenpagina.
Als je een in aanmerking komende leraar of non-profitorganisatie bent, kun je een gratis Canva Education- of Canva for Nonprofits-account aanvragen. Meer informatie over Canva Education en Canva for Nonprofits.
Wat doet Canva om haar gebruikers te beschermen tegen ongeautoriseerde wederverkopers?
Canva werkt actief aan het beschermen van gebruikers tegen fraude door middel van regelmatige audits. Accounts die frauduleus zijn bevonden of frauduleuze activiteiten bevorderen, zijn onderworpen aan een permanent verbod op het gebruik van Canva.
Als je een advertentie of aanbieding van onofficiële Canva-abonnementen hebt gezien of gehoord, meld dit dan via de Help-assistent.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig