Hoe jaarabonnementen in termijnen werken (Brazilië)
Dit artikel is bedoeld voor Canva-gebruikers in Brazilië die een jaarabonnement betalen in 12 maandelijkse termijnen met een lokale creditcard.
Zo werkt het jaarabonnement (12 maandelijkse termijnen)
Als je kiest voor een jaarabonnement in termijnen:
- Je betaalt niet rechtstreeks aan Canva. De termijnen spreek je af met je bank. Ebanx is de betalingsverwerker.
- Je bank betaalt het jaarlijkse bedrag vooraf aan Canva. Je ziet het volledige bedrag op je rekening staan. Dit is een tijdelijke reservering die binnen 3 dagen wordt opgeheven.
- Het bedrag wordt vervolgens verdeeld over 12 maandelijkse betalingen, net als bij elk ander termijnabonnement.
- Het volledige bedrag wordt gereserveerd op je creditcard, net als bij elk ander termijnabonnement.
Als je afschrift het volledige jaarbedrag vermeldt, gaat het om een tijdelijke reservering en niet om een extra afschrijving. Je bank reserveert het volledige bedrag als een openstaande autorisatie terwijl de termijnbetalingsregeling wordt ingesteld. Deze reservering wordt meestal binnen 3 dagen opgeheven. Je gewone maandelijkse termijnbetalingen worden nog steeds afzonderlijk weergegeven. Zie je de eerste termijnbetaling niet binnen drie dagen? Neem dan contact op met Canva Ondersteuning om te bevestigen dat je bent aangemeld.
Abonneer je op het jaarabonnement met maandelijkse betalingen (12 termijnen)
Om hiervoor in aanmerking te komen, moet je:
- Je abonneren via een desktopcomputer (canva.com in een webbrowser) op het jaarabonnement Canva Pro of Canva Business. Betalen in termijnen is niet mogelijk via de mobiele app van Canva, de Apple App Store of Google Play Store.
- Een lokale Braziliaanse creditcard gebruiken waarmee je online in termijnen kunt betalen. Je kunt niet in termijnen betalen met een betaalpas.
- Een inwoner van Brazilië zijn.
- Betalen met een kaart in BRL (Braziliaanse real).
- Voldoende bestedingslimiet hebben voor het volledige jaarbedrag, zodat je bank de termijnen kan instellen.
Je abonnement opzeggen
Als je je abonnement opzegt terwijl je in termijnen betaalt en een terugbetaling hebt aangevraagd, gebeurt het volgende:
- Beoordeling – Ons team controleert of je aanvraag in aanmerking komt.
- Goedkeuring – Als je aanvraag wordt goedgekeurd, betaalt Canva het volledige jaarbedrag (of een evenredig deel daarvan) in één transactie terug aan je bank.
- Verwerking door je bank – Je bank verwerkt de terugbetaling en stort het bedrag aan je terug.
Belangrijk: we betalen je terug in één keer. In sommige gevallen kan je bank maandelijkse termijnen in rekening blijven brengen om het saldo te herstellen. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met je bank. Alleen zij kunnen deze kosten stoppen of aanpassen.
Waarom je na opzegging mogelijk nog steeds termijnen betaalt
- De afspraak over de betaling in termijnen is tussen jou en je bank.
- Canva betaalt het bedrag in één keer terug, maar je bank kan tijdens de verwerking nog steeds termijnen in rekening brengen.
- Canva kan deze afschrijvingen niet aanpassen. Alleen je bank kan dit oplossen.
Wanneer je het geld kunt verwachten
- Canva verwerkt goedgekeurde terugbetalingen direct.
- Je bank bepaalt wanneer de terugbetaling op je rekening verschijnt. Het kan dus zijn dat er nog termijnen worden afgeschreven nadat Canva het volledige bedrag aan je heeft terugbetaald.
- Het kan tot 90 dagen duren voordat het geld op je rekening staat.
Waarom zie ik het volledige jaarbedrag op mijn creditcardafschrift?
Meestal betekent dit dat je bank het volledige bedrag als een openstaande reservering heeft vastgezet. Je ziet de maandelijkse termijnbedragen nog steeds zoals gebruikelijk verschijnen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank kan dit tot 90 dagen duren.
Vragen over afschrijvingen op je creditcard
Neem rechtstreeks contact op met je bank over termijnbetalingen of wanneer je het geld terugkrijgt.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig