Hoe jaarlijkse afbetalingsplannen werken (Brazilië)
Dit artikel is voor Canva-gebruikers in Brazilië die een jaarabonnement betalen in 12X maandelijkse termijnen met een lokale creditcard.
Hoe het jaarabonnement (12x maandelijkse termijnen) werkt
Als je een jaarabonnement met termijnen kiest:
- Je bank betaalt Canva vooraf de volledige jaarlijkse kosten.
- Je creditcardlimiet is gereserveerd voor het volledige bedrag.
- Je bank splitst dit op in 12 maandelijkse betalingen, die je rechtstreeks aan hen terugbetaalt.
- Je betaalt Canva niet rechtstreeks. De termijnen zijn tussen jou en je bank.
Als op je overzicht de volledige jaarkosten staan, geeft dit aan dat je bank de kredietlimiet heeft gereserveerd. Je ziet de maandelijkse termijnkosten nog steeds afzonderlijk verschijnen. Als je de eerste betaling niet binnen drie dagen ziet, neem je contact op met Canva-support om te bevestigen dat je bent ingeschreven.
Het jaarabonnement kiezen (12x maandelijkse termijnen)
- Klik op de knop Upgraden op de startpagina of door op een van de Canva Pro-functies te klikken.
- Selecteer het Jaarabonnement (x12 termijnen).
- Voer kaartgegevens in en klik op Canva Pro of Canva Business kopen.
Om in aanmerking te komen voor deze optie moet u:
- Abonneer je op het jaarlijkse Canva Pro- of Canva Business-abonnement via de desktop (niet beschikbaar via de mobiele app, Apple App Store of Google Play Store).
- Gebruik een lokale Braziliaanse creditcard die online termijnbetalingen ondersteunt.
- Word inwoner van Brazilië.
- Betaal met een kaart in BRL (Braziliaanse real).
- Zorg voor voldoende krediet om het volledige jaarlijkse bedrag te dekken, zodat je bank de termijnen kan instellen.
Je abonnement annuleren
Als je je abonnement in termijnen opzegt en een terugbetaling hebt aangevraagd, gebeurt het volgende:
- Controleer – Ons team controleert of het verzoek in aanmerking komt.
- Goedkeuring – Indien goedgekeurd, restitueert Canva de totale jaarlijkse kosten (of een evenredig bedrag) aan je bank in één transactie.
- Bankverwerking – Je bank verwerkt de terugbetaling en betaalt het bedrag aan je terug.
Belangrijk: we betalen je terug in één keer. In sommige gevallen kan je bank maandelijkse termijnen in rekening blijven brengen om het saldo te herstellen. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met je bank. Alleen zij kunnen deze kosten stoppen of aanpassen.
Waarom termijnen na annulering kunnen worden voortgezet
- Het afbetalingsplan is een overeenkomst tussen jou en je bank.
- Canva geeft de terugbetaling in één keer, maar je bank kan termijnen in rekening blijven brengen als onderdeel van het aanpassingsproces.
- Canva kan deze kosten niet wijzigen. Alleen je bank kan ze oplossen.
Wanneer kan je het geld verwachten
- Canva verwerkt goedgekeurde restituties onmiddellijk.
- Je bank bepaalt wanneer de terugbetaling op je rekening verschijnt.
- Het kan tot negentig dagen duren voordat het geld op je rekening staat.
Waarom zie ik de volledige jaarlijkse afschrijving op mijn creditcardafschrift?
Dit betekent meestal dat je bank het volledige bedrag vasthoudt als een in afwachting van autorisatie. Je ziet de maandelijkse afbetalingskosten nog steeds zoals gewoonlijk.
Hoelang duurt het om een vergoeding te krijgen?
Het kan tot 90 dagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.
Voor vragen over afschrijvingen op je creditcard
Neem rechtstreeks contact op met je bank over termijnkosten of wanneer je je vergoeding ontvangt.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig