Een Canva-abonnement opzeggen

Overweeg om in plaats daarvan te pauzeren. Je kunt een Canva Pro-, Canva Teams- of Canva Business-abonnement voor maximaal 3 maanden pauzeren. Er worden geen kosten in rekening gebracht tijdens de pauze en je abonnement wordt automatisch hervat met een e-mailherinnering voordat het opnieuw wordt gestart. Ontdek hoe je je Canva-abonnement kunt pauzeren.

Hoe je opzegt, hangt af van waar je oorspronkelijk bent geabonneerd. Controleer in je e-mail of op je bankafschrift of de afschrijvingen afkomstig zijn van Canva, Google, Apple of PayPal. Volg daarna de stappen voor dat platform.

Als je je rechtstreeks via Canva hebt geabonneerd (desktop of web):

Je ontvangt een bevestigingsmail als je abonnement is geannuleerd.

Als je je hebt geabonneerd via Google Play:

Als je een abonnement hebt via de App Store:

Als je annuleert, worden toekomstige betalingen stopgezet. Je behoudt toegang tot betaalde functies tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Wat blijft hetzelfde:

• Alle ontwerpen blijven toegankelijk op Canva Free.
• Je Canva-account blijft actief.
• Affinity blijft gratis toegankelijk met je Canva-account.

Raadpleeg ons artikel Terugbetalingen voor Canva-abonnementen voor vragen over terugbetalingen.

Als je een Canva Teams- of Canva Business-abonnement opzegt:

• Teamleden verliezen de toegang tot betaalde functies aan het einde van de factureringsperiode.
• Alle ontwerpen, content van het merkmateriaal en gedeelde mappen blijven op Canva Free.
• De teamwerkruimte wordt verplaatst naar het gratis abonnement.
• De teambeheerder blijft de teameigenaar.

• Je bent niet ingelogd op het Canva-account met het abonnement.
• Je zit niet in het team met het abonnement.
• Je hebt je geabonneerd via Google Play of de App Store. Je kunt deze abonnementen niet rechtstreeks in de Canva-app opzeggen.

• Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het juiste Canva-account. Controleer het e-mailadres onder het tabblad Uw account.
• Selecteer vanaf de homepage uw profielpictogram. Onder Business selecteert u uw huidige team om de andere teams te bekijken waar u lid van bent. Schakel over naar het team met het abonnement dat u wilt opzeggen en ga vervolgens verder met de opzegging.
• Als u zich hebt geabonneerd via Google Play of de App Store, zeg uw abonnement dan via dat platform op.
• Nog steeds problemen? Neem contact met ons op met uw account-e-mailadres en we helpen u het op te lossen.

• Je hebt meer dan één Canva-account en hebt er slechts één geannuleerd.
• Je hebt je geabonneerd via Google Play of de App Store.
• Je opzegging is niet doorgegaan.

• Zoek in je inbox naar Canva factureringse-mails om te controleren of je geabonneerd bent onder een ander e-mailadres.
• Als je je hebt geabonneerd via Google Play of de App Store, annuleer dan via dat platform.
• Controleer je inbox op een annuleringsbevestigingse-mail. Als je er geen kunt vinden, is de annulering mogelijk niet gelukt, probeer dan je abonnement opnieuw op te zeggen.
• Word je hierna nog steeds gefactureerd? Neem contact met ons op met je factuur-ID-nummer of een screenshot van de afschrijving.

Ons factureringssysteem werkt op UTC (Coördinaat Universele Tijd). Afhankelijk van je tijdzone kan een dag eerder dan verwacht worden afgeschreven.

Niets nodig. Dit is normaal en betekent niet dat er een probleem is met uw facturering.

Neem contact op met onze Helpdesk en vermeld: wat er mis ging, een kopie van je factuur en Als je via Apple of Google hebt gekocht, je bestelnummer of ontvangstbewijs-ID.