Een Canva-abonnement opzeggen

Overweeg in plaats daarvan je abonnement te pauzeren. Je kunt een Canva Pro-, Canva Teams- of Canva Business-abonnement maximaal 3 maanden pauzeren. Tijdens de pauze betaal je niets. Je abonnement wordt automatisch hervat en je krijgt vóór de hervatting een herinneringsmail. Lees hoe je je Canva-abonnement pauzeert.

Hoe je opzegt, hangt af van waar je je abonnement oorspronkelijk hebt afgesloten. Controleer je factureringsmail of bankafschrift om te zien of de afschrijving afkomstig was van Canva, Google, Apple of PayPal. Volg daarna de stappen voor dat platform.

Als je je abonnement rechtstreeks via Canva hebt afgesloten (desktop of web):

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je abonnement is opgezegd.

Als je je abonnement via Google Play hebt afgesloten:

Als je je abonnement via de App Store hebt afgesloten:

Na opzegging worden toekomstige betalingen stopgezet. Je behoudt toegang tot betaalde functies tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Wat hetzelfde blijft:

• Al je ontwerpen blijven toegankelijk met Canva Free.
• Je Canva-account blijft actief.
• Je kunt Affinity gratis blijven gebruiken met je Canva-account.

Heb je vragen over een terugbetaling? Raadpleeg dan ons artikel Terugbetalingen voor Canva-abonnementen.

Als je een Canva Teams- of Canva Business-abonnement opzegt:

• Teamleden verliezen aan het einde van de factureringsperiode de toegang tot betaalde functies.
• Alle ontwerpen, content in je merkmateriaal en gedeelde mappen blijven behouden met Canva Free.
• De teamomgeving wordt overgezet naar het gratis abonnement.
• De teambeheerder blijft de eigenaar van het account.

• Je bent niet ingelogd op het Canva-account waarop het abonnement staat.
• Je maakt geen deel uit van het team waarop het abonnement staat.
• Je hebt je geabonneerd via Google Play of de App Store. Je kunt deze abonnementen niet rechtstreeks opzeggen in de Canva-app.

• Controleer of je bent ingelogd met het juiste Canva-account. Bekijk het e-mailadres op het tabblad Je account.
• Selecteer op de homepage je profielpictogram. Selecteer onder Business je huidige team om de andere teams te bekijken waarvan je lid bent. Schakel over naar het team met het abonnement dat je wilt opzeggen en zeg het abonnement vervolgens op.
• Heb je je geabonneerd via Google Play of de App Store? Zeg je abonnement dan op via dat platform.
• Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op en vermeld het e-mailadres van je account. We helpen je graag verder.

• Je hebt meer dan één Canva-account en hebt er maar één opgezegd.
• Je hebt je geabonneerd via Google Play of de App Store.
• Je opzegging is niet daadwerkelijk verwerkt.

• Zoek in je inbox naar e-mails over facturering van Canva om te controleren of je met een ander e-mailadres bent geabonneerd.
• Heb je je via Google Play of de App Store geabonneerd? Zeg dan op via dat platform.
• Controleer je inbox op een e-mail ter bevestiging van de opzegging. Kun je die niet vinden? Dan is de opzegging mogelijk niet gelukt. Probeer je abonnement opnieuw op te zeggen.
• Wordt er hierna nog steeds geld afgeschreven? Neem contact met ons op en vermeld je factuurnummer of voeg een screenshot van de afschrijving toe.

Ons factureringssysteem werkt op UTC (Coordinated Universal Time). Afhankelijk van je tijdzone kan een afschrijving een dag eerder plaatsvinden dan verwacht.

Er is niets aan de hand. Dit is normaal en betekent niet dat er iets mis is met je facturering.

Neem contact op met onze Helpdesk en vermeld: wat er misging, een kopie van je factuur en, als je via Apple of Google hebt gekocht, je bestelnummer of ontvangstbewijs-ID.