Renovação automática do plano
Para sua comodidade, os planos do Canva Pro e do Canva Equipes são renovados automaticamente ao término do período de cobrança selecionado (mensal ou anual). Todas as transações seguem o fuso horário GMT.
Se o seu plano mensal estiver definido para ser renovado em uma data que não exista no mês seguinte (por exemplo, dia 31 em um mês com apenas 30 dias), a renovação mudará para o último dia desse mês.
Seu plano do Canva não foi renovado de maneira automática? Estamos à disposição para ajudar. Saiba o que fazer caso seu plano tenha sido cancelado devido a um erro com o pagamento.
Impeça a renovação automática
Se você precisar impedir a renovação automática, cancele ou pause o seu plano antes do encerramento do último período de cobrança.
Consulte a página Cobrança nas Configurações para encontrar a data. Se você fez a assinatura a partir do app móvel, confira a seção de Assinaturas da App Store da Apple ou do Google Play.
No Canva Equipes, somente os titulares e administradores de uma equipe podem cancelar um plano.
Identifique uma cobrança desconhecida na sua fatura
Dica rápida
Você recebeu uma cobrança do Canva que não reconhece? Verifique-a para ver do que se trata.
Se precisar de mais ajuda, siga estas instruções para se informar sobre uma cobrança ou sobre a conta no Canva relacionada a ela.
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