Meu plano do Canva é legítimo?
Veja o que você precisa saber sobre os planos legítimos do Canva e o que fazer se tiver comprado de um revendedor não autorizado.
O que é considerado um plano oficial do Canva?
- Comprado pelos sites, apps e vendedores autorizados oficiais do Canva. Qualquer outro app ou site que você possa encontrar na App Store, no Google Play Store ou em outras fontes não é um app oficial do Canva. Suas credenciais de login e os recursos do seu plano do Canva não funcionarão nesses apps. Estes são os links para o site e os apps oficiais do Canva.
- Promoções e ofertas anunciadas em nossas contas oficiais das redes sociais, e-mails ou newsletters. O Canva não oferece planos para toda a vida. Qualquer oferta semelhante de uma pessoa por um preço muito baixo não é legítima. Veja aqui os links para nossas contas oficiais das redes sociais:
- Plano do Canva Educação concedido pelo Canva por meio de sua inscrição ou se você é um aluno adicionado ao Canva por seu professor.
Acho que comprei um plano do Canva de um revendedor não autorizado. O que acontece depois?
As compras feitas por meio de vendedores terceirizados não autorizados ou canais não oficiais violam nossos Termos de Uso e nossa Política de Uso Aceitável. Observe que os planos adquiridos dessa maneira podem levar ao downgrade, suspensão e/ ou encerramento da conta, o que pode incluir a perda dos designs criados.
Se você acha que comprou de um revendedor não autorizado:
- Copie seus designs da equipe para sua conta pessoal e exclua esses designs da equipe. Saiba mais sobre como copiar designs ou arquivos para outra equipe ou conta.
- Depois de transferir seus designs, saia da equipe.
- Denuncie o revendedor através do Assistente.
Tenho direito a um reembolso?
Não é possível fornecer reembolsos de compras feitas por meio de vendedores não autorizados. Isso está de acordo com a seção Limitação de Responsabilidade dos nossos Termos de Uso.
Como posso adquirir um plano legítimo do Canva?
Você pode fazer upgrade direto pela sua conta ou pela página inicial do Canva. Saiba mais sobre quanto o Canva Pro ou o Canva Equipes custarão para você ou sua equipe (em sua moeda local) em nossa página de preços.
Se você é um professor do ensino fundamental e médio ou uma organização sem fins lucrativos elegível, pode solicitar uma conta gratuita do Canva Educação ou do Canva para ONGs. Saiba mais sobre o Canva Educação e Canva para ONGs.
O que o Canva faz para proteger seus usuários de revendedores não autorizados?
O Canva trabalha ativamente para proteger os usuários contra fraudes por meio de auditorias regulares. Contas consideradas fraudulentas ou que promovam atividades fraudulentas estão sujeitas à proibição permanente de uso do Canva.
Se você viu ou ouviu falar de algum anúncio ou oferta de planos não oficiais do Canva, denuncie esse comportamento por meio do Assistente de Ajuda.
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