O upload demora muito ou não termina

Se os seus uploads demorarem muito ou não terminarem, veja o que você pode fazer para tentar corrigir o problema.

O upload falhará se os tipos de arquivo não forem suportados (como PSD ou TIFF) ou se forem muito grandes. Verifique se eles atendem nossos requisitos de upload e tente novamente.

Para requisitos de upload de fonte, saiba mais sobre erros de upload de fonte.

Experimente excluir uploads antigos, pois o seu armazenamento pode estar cheio.

As contas do Canva Grátis podem fazer upload de até 5 GB de conteúdo. As contas do Canva Educação e do Canva para ONGs podem armazenar até 100 GB. As contas do Canva Pro e do Canva Equipes têm 1 TB de armazenamento disponível.

Mesmo que você ainda tenha armazenamento disponível, lembre-se de que os limites de upload de arquivos individuais ainda se aplicam. Verifique se os seus arquivos cumprem os requisitos de tamanho e formato para carregamentos bem-sucedidos.

Você só pode fazer upload direto de arquivos JPG, PNG, SVG e GIF em uma pasta. As pastas do Canva Grátis podem conter até 200 itens. As pastas do Canva Pro, Canva Equipes, Canva Educação e Canva para ONGs podem conter até 1.000 itens. Você também pode usar a aba Uploads dentro do editor.

A manutenção do site pode afetar os uploads. Acesse nossa página de status para verificar as atualizações e tente fazer o upload de novo quando o status for All Systems Operational (Todos os sistemas operando).

Verifique se os nomes de arquivos terminam em formatos que o Canva suporta: JPG, . PNG, ou . SVG. Remova também caracteres especiais de nomes de arquivo antes de tentar fazer o upload de novo.

Experimente abrir o arquivo usando outro programa. Se ele não abrir ou você não conseguir visualizá-lo, significa que ele está corrompido e o Canva não conseguirá abri-lo. Tente obter uma nova cópia do arquivo e use-a para fazer o upload para o Canva.

Mantenha o seu navegador sempre atualizado. Você também pode tentar usar outro navegador para fazer upload das imagens. O Canva funciona melhor no Chrome, Firefox e Safari.

Também recomendamos limpar o histórico ou cache de seu navegador, pois eles podem causar problemas depois de se acumularem.

O upload de imagens para o Canva precisa de uma conexão estável com a internet. Se possível, tente se conectar a uma rede mais rápida ou estável antes de tentar o upload de seus arquivos. Se você não tiver uma segunda rede, tente reiniciar sua conexão antes de fazer o upload novamente.