Não está recebendo e-mails com login, registro ou códigos de verificação?

Experimente estas opções antes de entrar em contato:

1. Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico ou Promoções. Faça uma buscar por “Canva Code”.
2. Solicite um novo código, ele expira em 10 minutos. Clique em Reenviar código e aguarde alguns minutos.
   • Dica: espere de 5 a 10 minutos, no mínimo, antes de solicitar outro código. O envio de muitas solicitações em seguida pode atrasar a entrega.
3. Confira o seu endereço de e-mail e certifique-se de que ele corresponda ao e-mail da sua conta no Canva.
4. Adicione o Canva à sua lista de envios seguros: adicione no-reply@canva.com e no-reply@account.canva.com aos seus contatos.

Se você não tem mais acesso ao e-mail na sua conta no Canva, por exemplo:

• Sua escola ou seu empregador alterou o domínio do seu e-mail
• Sua organização desativou seu endereço de e-mail institucional
• Você perdeu o acesso à caixa de entrada por completo

Você não poderá receber códigos de verificação pelo fluxo padrão. Nesse caso, você precisará entrar em contato diretamente com o suporte do Canva.

Ao entrar em contato, inclua o seguinte:

• Seu endereço de e-mail antigo (o que está na sua conta)
• Seu novo endereço de e-mail ( onde agora você pode receber mensagens)
• Todos os designs, projetos ou dados da marca que ajudem a verificar sua identidade (por exemplo, nomes de designs, nome da equipe, histórico de cobranças)

Nossa equipe verificará sua identidade e ajudará a atualizar o e-mail da sua conta para que você recupere o acesso.

Notas: por motivos de segurança, não podemos atualizar os endereços de e-mail das contas sem a verificação de identidade. Quanto mais detalhes, mais rápido poderemos ajudar.