Atualize ou adicione um e-mail à sua conta do Canva
Atualize o endereço de e-mail associado à sua conta.
Você está planejando adicionar um e-mail a uma conta criada usando o Facebook ou outra conta social?
Se você se registrou usando o Facebook ou outro método de login de mídia social, desconecte-o primeiro para evitar problemas de login. Saiba como desconectar contas vinculadas.
Estamos implementando alterações de navegação gradualmente, portanto, algumas etapas deste artigo de Ajuda podem não refletir com precisão o que você vê no app. Se você não encontrar o Canva AI, sua foto de perfil ou seu carrinho de impressão na página inicial, acesse Mais.
Atualizar endereço de e-mail
Não permitimos endereços de e-mail temporários ou descartáveis.
- Na página inicial, clique no seu perfil da conta e selecione Sua conta.
- Selecione Seu perfil.
- Na aba Sua conta, selecione Editar ao lado do seu endereço de E-mail.
- Enviaremos um código para o seu endereço de E-mail atual. Verifique seu E-mail e digite o código no campo para atualizar seu E-mail.
- Digite um novo endereço de E-mail. Ele não deve estar associado a uma conta no Canva existente.
- Enviaremos um código para o seu novo endereço de E-mail. Verifique seu E-mail e digite o código no campo para confirmar a alteração.
Usuários que se registraram usando um dispositivo móvel
Para usuários que se cadastraram usando um número de celular
Se você se registrou no Canva usando um número de celular (disponível em alguns países), recomendamos que você adicione e verifique um endereço de e-mail à sua conta. Isso lhe dá outra maneira de entrar, ajuda você a recuperar o acesso se perder seu número de telefone e permite que você entre em contato com nossa equipe de suporte, se necessário.
Veja como adicionar um endereço de e-mail à sua conta:
- Na página inicial, clique no seu perfil da conta e selecione Sua conta.
- Selecione Seu perfil.
- Na aba Sua conta, selecione Editar ao lado do seu endereço de e-mail.
- Digite um novo endereço de e-mail. Ele não deve estar associado a uma conta do Canva existente.
- Enviaremos um código para o seu novo endereço de e-mail. Verifique seu e-mail e digite o código no campo para confirmar a alteração.
Após a verificação, seu e-mail será vinculado à sua conta do Canva.
Não estou recebendo o e-mail ou código de verificação
Possíveis causas
Solicitamos que você verifique seu endereço de e-mail atual com um código único antes de alterá-lo. O e-mail de verificação pode ser adiado, filtrado para uma pasta de spam ou lixo eletrônico ou bloqueado pelo seu provedor de e-mail.
O que fazer
Siga as etapas em Não receber e-mails com login, registro ou códigos de verificação para solucionar problemas de entrega e garantir que os e-mails do Canva cheguem à sua caixa de entrada.
Não consigo alterar o meu endereço de e-mail porque já está em uso
Possíveis causas
O endereço de e-mail que você quer usar já está associado a uma conta do Canva existente.
O que fazer
Tente iniciar sessão na conta que usa esse endereço de e-mail e, em seguida, altere o endereço de e-mail para um diferente para libertar o seu e-mail preferido. Caso não consiga acessar essa conta, use um endereço de e-mail diferente.
Não consigo acessar o e-mail da conta
Possíveis causas
Você não tem mais acesso ao endereço de e-mail vinculado à sua conta do Canva.
O que fazer
Siga as etapas em Não consigo acessar o e-mail da conta para recuperar sua conta ou atualizar seus dados de e-mail.
Não consigo alterar o e-mail numa conta gerida
Possíveis causas
Você é um usuário afiliado ou gerenciado e as alterações de e-mail exigem aprovação do administrador da organização.
O que fazer
Entre em contato com o administrador da organização para solicitar aprovação. Se você não tiver certeza de quem é o administrador da sua organização, siga as etapas para encontrar o administrador da sua organização aqui.
Ainda precisa de ajuda?
Dica rápida
Use nosso formulário de recuperação de conta para solicitar acesso à sua conta.
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