Acessar faturas e histórico de compras
Você pode ver todas as suas compras anteriores e as faturas emitidas pelo Canva em Configurações. O Canva também envia uma cópia da fatura por e-mail sempre que for feita uma cobrança.
O histórico dos seus pedidos de impressão pode ser encontrado com suas outras compras do Canva. É possível conferir o status do seu pedido aqui. Você também pode filtrar seu histórico de compras por tipo para que ele exiba apenas os pedidos de impressão.
Isso se aplica apenas a compras feitas no site do Canva. Se você comprou algo na App Store ou no Google Play, consulte Maneiras de encontrar e ler faturas.
Dica rápida
Veja todas as faturas emitidas pelo Canva na seção Configurações.
Encontre sua fatura no Canva
- Na página inicial, selecione o ícone do seu perfil para abrir o menu.
- Selecione Configurações.
- Acesse a aba Pedidos e faturas .
- Selecione Mais na compra que deseja visualizar, e, em seguida, escolha Baixar fatura. A fatura será baixada como PDF. Abra o PDF para visualizar sua fatura.
Você também pode buscar o ID da fatura o filtrar as faturas por data ou por tipo.
O nome do arquivo da fatura baixado agora corresponde à sua configuração de idioma. Por exemplo, se o idioma estiver configurado como turco, sua fatura será baixada como fatura-1234.pdf em vez de fatura-1234.pdf. O conteúdo da fatura continua o mesmo.
Baixar faturas como arquivo PDF usando o botão Baixar
Para baixar a fatura na aba Pedidos e faturas, clique no botão Baixar fatura.
Se fizer parte de uma equipe, você só poderá visualizar as faturas de pedidos de impressão feitos por você. Apenas os administradores das equipes podem ver as faturas de todas as compras realizadas pela equipe.
Não consigo encontrar as faturas nas Configurações
Se você não conseguir encontrar as suas faturas nas Configurações, pode ser por alguma das seguintes razões:
- Você está em uma conta diferente. Confira suas contas de e-mail do plano ou compre e-mails do Canva. Não se esqueça de fazer login no Canva com esse endereço de e-mail. Se ainda não conseguir encontrar sua conta, consulte Maneiras de encontrar e ler faturas para saber quais dados você pode enviar à nossa
- equipe de suporte. Você faz parte de outra equipe. Na página inicial, selecione o perfil da sua conta para abrir o menu. Uma marca de seleção aparecerá ao lado da equipe em que você está no momento. Se esse não for o caso, clique no nome correto da equipe em Trocar de equipe.
- As faturas podem ter sido feitas pelo Apple ou Google. Todas as compras feitas a partir do app móvel do Canva passam pela Apple ou pelo Google. Confira seus e-mails de confirmação da Apple ou do Google para encontrar sua fatura.
Para atualizar as informações da fatura, edite as informações de cobrança. O Canva aplica as alterações a faturas passadas e futuras.
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