Problemas para agendar posts em redes sociais

A impossibilidade de agendar posts ou as mensagens de erro em geral se devem a falhas na conexão à internet, erros do navegador web ou problemas com a conexão à conta do Instagram.

Veja algumas mensagens de erros comuns e o que você pode fazer para corrigi-los.

Se você o erro "Algo deu errado" aparecer para você, provavelmente há problemas com a conexão à internet ou com o navegador web.

Veja algumas coisas que você pode fazer:

• Atualize a página do Canva e tente agendar seu design novamente.
• Certifique-se de ter uma conexão de internet rápida e estável.
• Verifique se a versão do seu navegador ou aplicativo móvel está atualizada. Atualize seu navegador ou aplicativo para a versão mais recente, se necessário. Para navegadores, verifique se o JavaScript está ativado. Você também pode tentar mudar de navegador. Saiba mais sobre nossos requisitos técnicos mínimos.
• Limpe o histórico e o cache de seu navegador. Cookies acumulados podem causar problemas. Lembre-se de que, ao fazer isso, você poderá se desconectar de outros sites.
• Tente se desconectar e, em seguida, faça login novamente em sua conta do Canva.
• Tente alterar sua rede ou dispositivo de conexão com a Internet, se possível.

Se você estiver recebendo um erro “O Canva teve um problema técnico” ao tentar agendar posts em sua conta do Instagram para Empresas, você pode estar usando uma conta de Criador ou sua conta pode não estar vinculada a uma página do Facebook.

Para corrigir isso, experimente o seguinte:

• Mude para uma conta do Instagram para Empresas. Saiba mais sobre como começar a usar o Instagram para Empresas.
• Conecte sua conta do Instagram para Empresas a uma página do Facebook. Se você não tiver uma página no Facebook, configure uma e conecte-a à sua conta do Instagram.

Saiba mais sobre como conectar sua conta do Instagram para agendar posts.