Atualizar ou adicionar um e-mail à sua conta no Canva
Atualize o endereço de e-mail associado à sua conta.
Você está planejando adicionar um e-mail a uma conta criada usando o Facebook ou outra conta social?
Se você se registrou usando o Facebook ou outro método de login de mídia social, desconecte-o primeiro para evitar problemas de login. Saiba como desconectar contas vinculadas.
Estamos implementando alterações de navegação gradualmente, portanto, algumas etapas deste artigo de Ajuda podem não refletir com precisão o que você vê no app. Se você não encontrar o Canva AI, sua foto de perfil ou seu carrinho de impressão na página inicial, acesse Mais.
Atualizar endereço de e-mail
Não permitimos endereços de e-mail temporários ou descartáveis.
- Na página inicial, clique no perfil da sua conta e selecione Sua conta.
- Selecione Editar ao lado do seu endereço de e-mail.
- Enviaremos um código para seu endereço de e-mail atual. Confira seu e-mail e digite o código no campo para atualizar seu endereço de e-mail.
- Digite um novo endereço de e-mail. Ele não deve estar vinculado a uma conta no Canva existente.
- Enviaremos um código para seu novo endereço de e-mail. Confira seu e-mail e digite o código no campo para confirmar a alteração.
Usuários que se cadastraram usando um celular
Se você se cadastrou no Canva usando um número de celular (disponível somente na Índia), recomendamos adicionar e verificar um endereço de e-mail à sua conta. Assim, você terá outra forma de fazer login, poderá recuperar o acesso caso perca seu número de telefone e poderá entrar em contato com nossa Equipe de suporte, se precisar.
Veja como adicionar um endereço de e-mail à sua conta:
- Na página inicial, clique no perfil da sua conta e selecione Sua conta.
- Selecione Editar ao lado do seu endereço de e-mail.
- Digite um novo endereço de e-mail. Ele não pode estar vinculado a uma conta existente no Canva.
- Enviaremos um código para seu novo endereço de e-mail. Confira seu e-mail e digite o código no campo para confirmar a alteração.
Após a verificação, seu e-mail será vinculado à sua conta do Canva.
Não estou recebendo o e-mail ou código de verificação
Possíveis causas
Solicitamos que você verifique seu endereço de e-mail atual com um código único antes de alterá-lo. O e-mail de verificação pode ser adiado, filtrado para uma pasta de spam ou lixo eletrônico ou bloqueado pelo seu provedor de e-mail.
O que fazer
Siga as etapas em Não receber e-mails com login, registro ou códigos de verificação para solucionar problemas de entrega e garantir que os e-mails do Canva cheguem à sua caixa de entrada.
Não consigo alterar o meu endereço de e-mail porque já está em uso
Possíveis causas
O endereço de e-mail que você quer usar já está associado a uma conta do Canva existente.
O que fazer
Tente iniciar sessão na conta que usa esse endereço de e-mail e, em seguida, altere o endereço de e-mail para um diferente para libertar o seu e-mail preferido. Caso não consiga acessar essa conta, use um endereço de e-mail diferente.
Não consigo acessar o e-mail da conta
Possíveis causas
Você não tem mais acesso ao endereço de e-mail vinculado à sua conta do Canva.
O que fazer
Siga as etapas em Não consigo acessar o e-mail da conta para recuperar sua conta ou atualizar seus dados de e-mail.
Não consigo alterar o e-mail numa conta gerida
Possíveis causas
Você é um usuário afiliado ou gerenciado e as alterações de e-mail exigem aprovação do administrador da organização.
O que fazer
Entre em contato com o administrador da organização para solicitar aprovação. Se você não tiver certeza de quem é o administrador da sua organização, siga as etapas para encontrar o administrador da sua organização aqui.
Ainda precisa de ajuda?
Quick tip
Use nosso formulário de recuperação de conta para solicitar acesso à sua conta.
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