Resolver problemas de segurança do Cloudflare no Canva

Ao abrir o Canva, talvez você veja uma página de verificação de segurança antes de continuar. O Cloudflare, um serviço de segurança que protege o Canva contra ameaças automatizadas, aciona essa verificação quando detecta padrões de tráfego incomuns. Conclua a verificação para acessar o Canva.

Se essa verificação aparece repetidamente, é provável que algo no seu navegador, dispositivo ou rede esteja causando isso.

O Cloudflare exibe uma verificação de segurança quando detecta tráfego incomum. Algumas causas comuns incluem:

• Extensões de navegador que alteram ou monitoram o tráfego da Web
• Softwares de segurança com recursos antirrastreamento ou de proteção contra identificação do navegador
• Softwares de rede privada virtual (VPN) que direcionam ou inspecionam o tráfego do navegador
• Configurações de rede da empresa ou da escola, especialmente em dispositivos gerenciados
• Muitos dispositivos compartilhando uma única conexão com a internet

Se a verificação de segurança aparece repetidamente, tente estas etapas:

1. Se você estiver usando um dispositivo pessoal, verifique se o antivírus, a VPN, as extensões do navegador ou outras ferramentas de segurança e privacidade têm recursos antirrastreamento ou contra identificação do navegador. Às vezes, esses recursos podem acionar as verificações de segurança do Cloudflare. Desative-os temporariamente ou adicione *.canva.com à lista de sites permitidos no software de segurança ou privacidade para ver se isso ajuda.
2. Se você estiver em uma rede de trabalho ou da escola, entre em contato com o admin de TI. Peça para verificar se ferramentas de segurança, configurações de rede ou extensões do navegador estão bloqueando ou alterando o tráfego para o Canva.
3. Se as verificações ocorrerem com frequência, acesse canva.com/edge/pre-clearance. Isso pré-autoriza sua sessão do navegador com o Cloudflare. Essa medida pode ajudar a evitar erros e acelerar o acesso. Ela não reduzirá a frequência com que a verificação de segurança aparece. Para uma solução mais duradoura, confira as configurações do software de segurança (consulte a etapa 1 ou 2).

Se as verificações de segurança aparecem com frequência, é provável que algo esteja interferindo na detecção de bots do Cloudflare. Geralmente, isso faz parte das configurações de privacidade ou segurança.

Verifique se algum dos itens a seguir está afetando sua conexão com o Canva:

• Extensões de navegador que modificam ou inspecionam o tráfego da Web
• Softwares de gerenciamento de endpoints
• Firewalls e ferramentas de filtragem de tráfego
• Configurações de proxy corporativo
• Ferramentas de inspeção de TLS ou SSL que interceptam e descriptografam o tráfego do navegador
• Configurações de VPN corporativa que direcionam o tráfego do Canva por uma camada de inspeção de segurança.

Desative esses recursos temporariamente para identificar a causa e, em seguida, adicione uma exceção para o Canva.

Se a sua rede usa a tradução de endereços de rede (NAT), muitos dispositivos podem parecer compartilhar um único endereço IP. Ampliar o conjunto de IPs de saída pode reduzir a frequência com que as pessoas veem a verificação de segurança.

Se você tentou as etapas acima e ainda vê verificações frequentes ou não consegue concluir a verificação, entre em contato com o suporte do Canva.

• Erro 403: acesso proibido ao abrir links do Canva
• O Canva está travando ou congelando