Resolver problemas de segurança do Cloudflare no Canva

Ao abrir o Canva, você pode ver uma página de desafio de segurança antes de poder continuar. O Cloudflare, um serviço de segurança que protege o Canva de ameaças automatizadas, aciona isso ao detectar padrões de tráfego incompatíveis. Conclua o desafio para acessar o Canva.

Se esse desafio persistir, é provável que algo no seu navegador, dispositivo ou rede tenha sido causado por ele.

O Cloudflare faz uma verificação de segurança quando detecta um tráfego estranho. As causas mais comuns incluem:

• Extensão do navegador que alteram ou monitoram o tráfego da sua web
• Software de segurança com recurso de rastreamento ou proteção de impressões digitais no navegador
• Software de rede virtual privada (VPG) que encaminha ou supervisiona o tráfego do seu navegador
• Configurações de rede de empresas ou escolas, especialmente em dispositivos gerenciados
• Vários dispositivos compartilhando a mesma conexão com a internet

Siga estes passos se o problema de segurança persistir:

1. Se estiver usando um dispositivo pessoal, verifique se o software antigo, a VPN, as extensões do navegador ou outras ferramentas de segurança/privacidade existem recurso contra rastreamento ou impressão digital. Às vezes, isso pode gerar desafios de segurança para o Cloudflare. Desative esses recursos temporariamente ou adicione *.canva.com à lista de sites permitidos no seu software de segurança ou privacidade para ver se isso ajuda.
2. Se você estiver em uma rede escolar ou profissional, entre em contato com seu admin de TI. Peça para a pessoa verificar se as ferramentas de segurança, as configurações de rede ou as extensões do navegador estão bloqueando ou alterando o tráfego no Canva.
3. Se você tem desafios com frequência, acesse canva.com/edge/pre-clearance. Isso pré-autoriza a sessão do seu navegador com o Cloudflare. Isso pode ajudar você a evitar erros e a ter acesso mais rápido. Isso não reduzirá a frequência com que o desafio de segurança aparece. Revise as configurações do seu software de segurança para encontrar uma solução de longo prazo (ver o passo 1 ou 2).

Se você tiver problemas de segurança com frequência, é provável que algo esteja atrapalhando a detecção do bot do Cloudflare. Normalmente, isso faz parte da sua configuração de privacidade ou segurança.

Verifique se alguma das questões a seguir está afetando sua conexão com o Canva:

• Extensão do navegador que modificam ou supervisionam o tráfego da web
• Software de gerenciamento de terminais
• Firefox e ferramentas de filtro de tráfego
• Configurações de provisionamento para empresas
• Ferramentas de verificação de TLS ou SSL que interceptam e decodificam o tráfego do navegador
• Configurações de VPN corporativa em que o tráfego do Canva passa por uma camada de inspeção de segurança.

Desative essas pessoas temporariamente para identificar a causa e, depois, adicione uma exceção para o Canva.

Se a sua rede usa a Conversão de Endereços de Rede (nat), pode parecer que muitos dispositivos compartilhem o mesmo endereço de IP. Ampliar o pool de IPs de saída pode reduzir a frequência com que os usuários veem o desafio de segurança.

Se você realizou os passos acima e ainda vê os problemas com frequência ou não consegue concluir a verificação, entre em contato com o suporte do Canva.

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