O Canva trava ou congela quando tento usá-lo
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Quando o Canva trava ou congela, pode ser devido a uma versão desatualizada do navegador ou do app, uma conexão de internet instável ou problemas no app. Veja o que você pode fazer quando isso acontecer.
Se você recebeu uma mensagem de erro que diz “Bloqueamos o editor porque não conseguimos salvar suas alterações”, consulte o artigo O editor está bloqueado e não está salvando para encontrar uma solução.
O Canva funciona melhor em navegadores atualizados. Veja como conferir e atualizar a versão do seu navegador.
Corrija falhas do Canva ou problemas de congelamento no computador e no dispositivo móvel
- Certifique-se de ter uma conexão de internet rápida e estável. Sugerimos executar um teste de velocidade para verificar a qualidade da sua conexão.
- Use o Canva em um navegador compatível (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge) ou mude de dispositivo.
- Verifique se a versão do navegador é a mais recente. Saiba mais sobre nossos requisitos técnicos mínimos. Recomendamos executar um teste de desempenho, pois isso nos ajudará a determinar se o problema é com o seu dispositivo.
- Feche outros apps ou abas que estejam em execução em segundo plano, mas não em uso.
- Acesse a página Status do Canva para verificar se há problemas relatados.
- Tente acessar o Canva no modo privado ou anônimo. Isso desativa plug-ins do navegador que podem estar causando problemas ao carregar o Canva.
- Tente limpar o cache do navegador, depois atualize a página do Canva. Lembre-se de que ao limpar o cache do navegador, você poderá se desconectar de outros sites.
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