Oturum açma, kaydolma veya doğrulama kodları içeren e - postalar almıyor musunuz?

Bize ulaşmadan önce aşağıdakileri deneyin:

1. Spam, Önemsiz veya Tanıtımlar klasörünüzü kontrol edin . "Canva Kodunuz" için ara.
2. Yeni kod istediğinizde 10 dakika sonra geçerliliğini yitirir. Kodu yeniden gönder seçeneğine tıklayın ve kodun ulaşması için birkaç dakika bekleyin.
   • İpucu: Yeni bir kod istemeden önce en az 5-10 dakika bekleyin. Arka arkaya çok fazla istek göndermek, teslimatı yavaşlatabilir.
3. Canva hesabınızdakie-posta adresinizle eşleştiğinden emin olun.
4. Canva'yı güvenli gönderenler listenize ekleyin ; no-reply@canva.com ve no-reply@account.canva.com adresini kişilerinize ekleyin.

Örneğin:

• Okulunuz veya işvereniniz e-postanızın alan adını (domain) değiştirdiyse
• Kuruluşunuz kurumsal e-posta adresinizi devre dışı bıraktı
• Gelen kutusuna erişiminizi tamamen kaybettiniz

Standart akış üzerinden doğrulama kodu alamazsınız. Bu durumda doğrudan Canva destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Bizimle iletişime geçtiğinizde lütfen aşağıdakileri de ekleyin:

• Eski e-posta adresiniz (hesabınızdaki e-posta adresi)
• Yeni e-posta adresiniz (artık mesaj alabilirsiniz)
• Kimliğinizi doğrulamanıza yardımcı olacak tüm tasarımlar, projeler veya marka bilgileri (ör. tasarım adları, ekip adı, fatura geçmişi)

Ekibimiz kimliğinizi doğrulayacak ve tekrar erişim sağlayabilmeniz için hesap e-postanızı güncellemenize yardımcı olacaktır.

Not: Güvenlik nedeniyle, kimlik doğrulaması olmadan hesap e-posta adreslerini güncelleyemiyoruz. Ne kadar çok ayrıntı verirseniz, o kadar hızlı yardımcı olabiliriz.