Oturum açma, kaydolma veya doğrulama kodları içeren e - postalar almıyor musunuz?
Doğrulama kodunuzu alamıyor musunuz?
İletişime geçmeden önce şunları deneyin:
- Spam, Gereksiz veya Tanıtımlar klasörünüzü kontrol edin — "Canva kodunuz" ifadesini arayın.
- Yeni bir kod isteyin — kodların süresi 10 dakika sonra dolar. Kodu yeniden gönder seçeneğine dokunun ve kodun gelmesi için birkaç dakika bekleyin.
- İpucu: Başka bir kod istemeden önce en az 5–10 dakika bekleyin. Arka arkaya çok fazla kod istemek, kodların iletilmesini yavaşlatabilir.
- E-posta adresinizi kontrol edin — Canva hesabınızdaki adresle aynı olduğundan emin olun.
- Canva'yı güvenilir gönderenler listenize ekleyin — no-reply@canva.com ve no-reply@account.canva.com adreslerini kişilerinize ekleyin.
- E-posta depolama alanınızı kontrol edin — e-posta depolama alanınız doluysa yeni mesajlara yer açmak için artık ihtiyacınız olmayan e-postaları silin.
İş veya okul e-postası mı kullanıyorsunuz? BT ekibiniz Canva e-postalarını sunucu düzeyinde engelliyor olabilir. Kullanıcıdan yukarıdaki adresleri izin verilenler listesine eklemesini isteyin.
Oturum açmak için kod alamıyor musunuz?
Quick tip
Hesabınıza erişim talebinde bulunmak için hesap kurtarma formumuzu kullanın.
E-postanıza hiç erişemiyor musunuz?
Canva hesabınızdaki e-postaya artık erişemiyorsanız, örneğin:
- Okulunuz veya işvereniniz e-posta alan adınızı değiştirdiyse
- Kurumunuz kurumsal e-posta adresinizi devre dışı bıraktıysa
- E-posta gelen kutunuza tamamen erişiminizi kaybettiyseniz
Standart yöntemle doğrulama kodu alamazsınız. Bu durumda doğrudan Canva destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
İletişime geçerken lütfen şunları belirtin:
- Eski e-posta adresiniz (hesabınızda kayıtlı olan)
- Yeni e-posta adresiniz (artık mesaj alabileceğiniz adres)
- Kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olabilecek tasarımlar, projeler veya marka bilgileri (ör. tasarım adları, ekip adı, fatura geçmişi)
Ekibimiz kimliğinizi doğrulayacak ve hesabınızın e-posta adresini güncellemenize yardımcı olacak böylece hesabınıza yeniden erişebileceksiniz.
Not: Güvenlik nedeniyle, kimlik doğrulaması olmadan hesap e-posta adreslerini güncelleyemiyoruz. Ne kadar çok ayrıntı verirseniz, o kadar hızlı yardımcı olabiliriz.
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı