Oturum açma, kaydolma veya doğrulama kodları içeren e - postalar almıyor musunuz?
Canva'dan giriş kodu, kayıt kodu, doğrulama e-postası veya şifre sıfırlama e-postası almıyorsanız önce spam klasörünüzü kontrol edin, e-posta adresinizi doğrulayın ve yeni bir kod ya da e-posta isteyin. Bu işe yaramazsa erişiminizi geri kazanmak veya destek ekibiyle iletişime geçmek için aşağıdaki seçenekleri kullanın.
Doğrulama kodunuzu alamıyor musunuz?
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce şunları deneyin:
- Spam, Gereksiz veya Tanıtımlar klasörünüzü kontrol edin — "Your Canva code" ifadesini arayın.
- Yeni bir kod veya e-posta isteyin — kodların süresi gönderildikten 10 dakika sonra dolar. Yeni bir kod istemek için Kodu yeniden gönder'i seçin.
- İpucu: Kısa aralıklarla birden fazla kez yeniden gönder seçeneğini kullanmayın. Art arda çok fazla istekte bulunmak, teslimatı geciktirebilir.
- E-posta adresinizi kontrol edin — Canva hesabınızdaki adresle aynı olduğundan emin olun. Adres yanlış yazılmışsa ve oturumunuz açıksa e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz. Oturumunuz kapalıysa ve doğru e-posta adresiyle oturum açamıyorsanız aşağıdaki hesap kurtarma formunu kullanın.
- Canva'yı güvenli gönderenler listenize ekleyin — no-reply@canva.com ve no-reply@account.canva.com adreslerini kişilerinize ekleyin.
- E-posta kutunuzdaki depolama alanını kontrol edin — e-posta depolama alanınız doluysa yeni mesajlara yer açmak için artık ihtiyacınız olmayan e-postaları silin.
İş veya okul e-posta adresi mi kullanıyorsunuz? Kuruluşunuzun BT ekibi, Canva e-postalarını sunucu düzeyinde engelliyor olabilir. Yukarıdaki adresleri izin verilenler listesine eklemelerini isteyin.
Hâlâ kod veya şifre sıfırlama e-postası alamıyor musunuz?
Quick tip
Hesabınıza erişim talebinde bulunmak için hesap kurtarma formumuzu kullanın.
E-postanıza hiç erişemiyor musunuz?
Canva hesabınızdaki e-postaya artık erişemiyorsanız, örneğin:
- Okulunuz veya işvereninizin e-posta alan adı değiştiyse
- Kurumunuz okul veya iş e-posta adresinizi devre dışı bıraktıysa
- E-posta kutunuza erişiminizi tamamen kaybettiyseniz
Standart işlem adımlarıyla doğrulama kodu alamazsınız. Bu durumda hesap kurtarma talebi göndermeniz gerekir.
Şu bilgileri hazır bulundurun:
- Eski e-posta adresiniz (hesabınızda kayıtlı olan)
- Yeni e-posta adresiniz (şu anda mesaj alabileceğiniz adres)
- Kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak tasarımlar, projeler veya marka bilgileri (ör. tasarım adları, ekip adı, fatura geçmişi)
Ekibimiz kimliğinizi doğrulayacak ve hesabınızın e-posta adresini güncellemenize yardımcı olarak yeniden erişim kazanmanızı sağlayacak.
Not: Güvenlik nedeniyle, kimlik doğrulaması olmadan hesap e-posta adreslerini güncelleyemiyoruz. Ne kadar çok ayrıntı verirseniz, o kadar hızlı yardımcı olabiliriz.
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı