Siparişim gecikti veya bana hiç ulaşmadı

Siparişinizin zamanında ulaşmadığı için üzgünüz.

Canva Print siparişiniz gecikirse yapmanız gerekenler. Durumunuza uygun adımları izleyin.

Bizimle iletişime geçmeden önce bölgenize ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre sipariş tarihinizi ve Canva Print teslimat sürelerinizi kontrol edin.

Ayrıca siparişinizdeki teslimat adresinin doğru olduğundan emin olun.

Siparişler ve faturalar bölümünden Baskı siparişini görüntüle öğesini seçin. Adres yanlışsa size bir çözüm bulmanıza yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz .

Siparişinizin durumunu anlamak için yardıma mı ihtiyacınız var? Canva Print siparişinizi takip etme bölümüne bakın.

Durumu inceleyebilmemiz içinlütfen bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı girin.

Gönderim bildirimi e-postasındaki izleme bağlantısını açın veya izleme.canva.com adresindeki sipariş numaranızı kullanarak takip edin.

• Takip takibi siparişinizin hala yolda olduğunu gösterirse gerçek zamanlı güncelleme için doğrudan kurye ile iletişime geçmeyi deneyin.
• Takip sistemi birkaç gün içinde güncellenmediyse veya gönderildiğinden bu yana hiçbir hareket görünmüyorsa bizimle iletişime geçin.

Takip sayfasında Teslim Edildi yazıyor ancak siparişinizi almadıysanız:

1. Teslimat adresinizi kontrol edin. Bu posta kutusu, ön kapı, bir komşu veya kuryenin bırakmış olabileceği güvenli bir yer olabilir.
2. Siparişinizdeki teslimat adresinin doğru olduğunu onaylayın.
3. Siparişi hâlâ bulamıyorsanız sipariş numaranızı paylaşmak için bizimle iletişime geçin . Durumu inceleyeceğiz.

Siparişiniz elinize ulaşmadıysa ve yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse lütfen sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını ekleyerek bizimle iletişime geçin . Bu sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.