Siparişim gecikti veya bana hiç ulaşmadı

Siparişinizin zamanında elinize ulaşmamasına üzüldük.

Canva Baskı siparişiniz gecikirse yapmanız gerekenler. Durumunuza uygun adımları izleyin.

Bizimle iletişime geçmeden önce bölgenize ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre sipariş tarihinizi ve Canva Baskı teslimat sürelerinizi kontrol edin.

Ayrıca siparişinizdeki teslimat adresinin doğru olduğundan emin olun.

Siparişler ve faturalar bölümünden Baskı siparişini görüntüle öğesini seçin. Adres yanlışsa bir çözüm bulmanıza yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçin .

Siparişinizin durumunu anlamak için yardıma mı ihtiyacınız var? Canva Baskı siparişinizi takip etme bölümüne bakın.

Durumu inceleyebilmemiz içinbizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı girin.

Gönderim bildirimi e-postasındaki izleme bağlantısını açın veya izleme.canva.com adresindeki sipariş numaranızı kullanarak takip edin.

• Takip takibi siparişinizin hâlâ yolda olduğunu gösteriyorsa gerçek zamanlı güncelleme için doğrudan kurye ile iletişime geçmeyi deneyin.
• Takip, birkaç gün içinde güncellenmediyse veya gönderildikten sonra hiçbir değişiklik göstermiyorsa bizimle iletişime geçin.

Takip bölümünde Teslim Edildi yazıyor ancak siparişiniz elinize ulaşmadıysa:

1. Teslimat adresinizi kontrol edin. Bu kod posta kutusu, ön kapı, bir komşu veya kuryenin bırakmış olabileceği güvenli bir yer anlamına gelebilir.
2. Siparişinizdeki teslimat adresinin doğru olduğunu onaylayın.
3. Siparişi hâlâ bulamıyorsanız sipariş numaranızı paylaşmak için bizimle iletişime geçin . Bu durumu inceleyeceğiz.

Siparişiniz elinize ulaşmadıysa ve yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse lütfen sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını ekleyerek bizimle iletişime geçin . Bu sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.