Canva Baskı siparişinizi takip edin
Verdiğiniz Canva Print siparişinin durumunu Ayarlar bölümünden kontrol edebilirsiniz. Her bir durumun ne anlama geldiğini öğrenmek, gönderinizi takip etmek ve takip sisteminiz güncellenmiyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için aşağıya göz atın.
Gezinme değişikliklerini kademeli olarak kullanıma sunuyoruz, bu nedenle bu Yardım makalesindeki bazı adımlar uygulamada gördüklerinizi doğru bir şekilde yansıtmayabilir. Canva AI'yi, profil fotoğrafınızı veya Baskı sepetinizi ana sayfada bulamıyorsanız Daha fazla bölümüne gidin.
Canva Baskı siparişinizi takip edin
- Ana sayfada hesap profilinizi seçerek menüyü açın.
- Ayarlar 'ı seçin.
- Siparişler ve faturalar'ı seçin.
- Siparişinize ve mevcut durumuna bakın. Ayrıca yalnızca baskı siparişlerini görmek için siparişleri türe göre filtreleyebilirsiniz.
Baskı siparişi durumlarını anlama
İşte baskı siparişi durumları ve ne anlama geldikleri.
Kapınıza teslim edilecek siparişler
- Verilen Sipariş: Siparişinizi sıraya aldık ve işlenmeyi bekliyor. Bunun için siparişinizi iptal etmek veya teslimat adresinizi düzenlemek için siparişinizi verdikten sonra iki saatiniz var.
- İşleniyor: Siparişiniz baskı için hazırlanıyor.
- Baskı: Canva'da siparişiniz bastırılıyor.
- Gönderim Zamanı: Siparişiniz yola çıktı. Takip numarasını Canva'ya kayıtlı e-postanıza göndereceğiz.
- İptal edildi: Siparişinizi iptal ettiniz veya biz, bir sorun nedeniyle iptal ettik.
- Hata: Teslimat adresi yanlış veya eksik ya da siparişiniz ile ilgili bir hata var.
Kurye siparişinizi geç gönderdiyse güncelleme almak için kendisiyle iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin takip numarasını not etmeyi unutmayın.
Mağazadan teslim alınacak siparişler
- Verilen Sipariş: Siparişinizi sıraya aldık ve işlenmeyi bekliyor.
- İşleniyor: Baskı tesisi siparişinizi onayladı.
- Baskı: Canva'da siparişiniz bastırılıyor.
- Teslim ediliyor: Sipariş, mağazadan teslim alınmak üzere hazırdır. Siparişiniz hazır olduğunda size bir e-posta göndereceğiz. Mağaza siparişinizi iptal edene kadar 30 gün süreniz var.
- Teslim alındı: Sipariş teslim alındı.
- Hata: Teslimat adresi yanlış veya eksik ya da siparişinizle ilgili başka bir hataya sebep olabilir.
Hata durumunu neden gördüğünüzden emin değilseniz kontrol edebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Gönderinizi takip etme
Siparişinizin durumu Gönderildi olarak değiştirildiğinde siparişinizi birkaç şekilde takip edebilirsiniz.
- Sipariş bilgilerinizden: Ayarlarsayfasına gidin. Ardından, Siparişler ve faturalar öğesini seçin. Listeden siparişinizi seçin ve Siparişi takip et seçeneğini belirleyin.
- E-postanızdan: İzleme bağlantısı içeren bir gönderim onay e-postası alacaksınız.
- izleme.canva.com adresinden: En son sipariş durumunu görmek için sipariş numaranızı girin.
Takip bağlantınız henüz çalışmıyorsaTakip bilgilerinin kuryenin web sitesinde görünmesi 24 ila 48 saat sürebilir. İzleme özelliğiniz "Etiket oluşturuldu" veya "Durum mevcut değil" mesajını gösteriyorsa bu durum normaldir. 24-48 saat sonra tekrar kontrol edin.
Takip özelliği 48 saat sonra hâlâ güncellenmiyorsa Canva destek ekibiyle iletişime geçin.
Sipariş bildirimleri alma
Canva, siparişleriyle ilgili güncellemeleri siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresine gönderir. Dilerseniz Siparişler ve faturalar bölümünden işlemin ilerlemesini takip edebilirsiniz.
Gelecekte vereceğiniz siparişlerde farklı bir e-posta adresine bildirim gönderilmesini istiyorsanız bir sonraki siparişinizi vermeden önce e-posta adresinizi güncelleyin .
Baskı siparişine yönelik bilgileri kontrol etme
Baskı siparişini veya siparişinizin kendisini seçtiğinizde şunu göreceksiniz:
- Tasarım önizlemesi
- Sipariş numarası
- Sipariş edilen ürünler
- Sipariş durumu
- Siparişi takip et seçeneğiniseçerek gönderim ve takip numarası bilgilerini alabilirsiniz.
- Fatura siparişi bağlantısı
- Faturayı görüntüle'yiseçerek sipariş tarihi
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı