Bir Apple App Store veya Google Play aboneliğini geri yükleme

Apple veya Google üzerinden abone olduysanız ancak premium özelliklerinizi göremiyorsanız satın alma işleminizi geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

Satın Almaları Geri Yükle'ye dokunmak işe yaramazsa şu adımları deneyin:

1. Canva Pro satın alma işleminizde kullandığınız Apple Kimliği ile oturum açtığınızdan emin olun.
2. Canva uygulamasını en son sürüme güncelleyin.
3. Cihazınızı yeniden başlatıp satın alma işlemlerini geri yüklemeyi tekrar deneyin.
4. İşlem yine gerçekleştirilmezse cihazınızın Ayarlar bölümüne gidin, adınızı seçin, ardından Abonelikler 'i seçin ve Canva Pro'nun etkin olup olmadığını kontrol edin.

Google Play üzerinden Canva'ya yeniden abone olduğunuzda, Canva çoğu durumda aboneliğinizi otomatik olarak kabul eder ve Canva uygulamasında herhangi bir ek işlem yapmanız gerekmez.

Önemli bilgiler

• Canva, aboneliğinizi daha önce Google Play aboneliğinize bağlı olan Canva hesabına otomatik olarak atar.
• Kullanıcılar artık yeniden abonelik sırasında farklı bir marka seçemez.
• Nadiren Canva, aboneliği beklediğinizden farklı bir markaya atayabilir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız para iadesi talebinde bulunmak için Destek ekibiyle iletişime geçin
• Canva hangi hesabı kullanacağını otomatik olarak belirleyemezse uygulamada bir bilgi istemi görürsün. Aboneliğinizi geri yüklemek veya başlatmak için bunu kullanın.
• Satın Almaları Geri Yükle düğmesi yalnızca aboneliğin ilk yapıldığı Canva hesabında oturum açtıysanız çalışır.

Aboneliğiniz Google Play üzerinden yeniden abone olduktan sonra otomatik olarak uygulanmazsa satın alma işleminizi geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Satın alma işlemini yapan Google hesabında oturum açtığınızı doğrulayın.
2. Google Play uygulamasını açın, ardından Ödemeler ve abonelikler bölümüne giderek Abonelikler seçeneğine dokunarak planınızı onaylayın.
3. Canva uygulama önbelleğini temizleyin, ardından uygulamayı yeniden açın ve Satın Almaları Geri Yükle 'ye tekrar dokunun.
4. Sorun devam ederse Canva uygulamasını yeniden yükleyip tekrar deneyin.

Canva aboneliğinizin başarıyla geri yüklendiğinin onaylanmasını bekleyin.