信用卡或簽帳卡錯誤
本文係由機器翻譯而成。如發現錯誤，請告知我們。
為什麼我的信用卡或金融卡會發生錯誤？
是什麼原因導致此問題
- 你的卡片額度可能不足。
- 你使用的是不支援的付款卡。
- 你輸入的卡片詳細資料有誤。
- 卡片可能無法在國際或線上消費。
- 銀行誤將Canva款項註記為詐欺。
- 您正在進行未經授權的購買。
該怎麼做
- 確認卡片是否有足夠的餘額。
- 你可以使用Visa、Mastercard、美國運通卡、發現卡、JCB或大來卡。
- 仔細檢查卡片詳細資訊(卡號、到期日和CVV碼)。
- 如果你是團隊擁有者或團隊管理員，而且正透過下載或升級提示訊息輸入信用卡詳細資訊，請嘗試在 「設定」中的「 帳單」中新增。
- 如果你從行動應用程式中付款，請檢查連結到App Store或Play商店帳號的卡片。 如需協助，你也可以聯絡Apple或Google支援團隊。
- 請嘗試使用其他支援的付款選項。
- 請聯絡你的銀行，確認卡片是否已開通並已開通網路和國際消費功能。 你也可以確認Canva交易是否獲得授權。
聯絡銀行
如果你確認信用卡詳細資訊無誤且額度充足，建議與銀行聯絡，因為銀行應能詳細說明這筆付款遭拒的原因。
你可以撥打信用卡上的電話號碼，或透過網路/行動銀行聯絡銀行。請務必向銀行提供確切的付款日期和時間、幣別與金額，並詢問這筆特定Canva款項遭拒的原因。
此外，與能與銀行洽詢下列事項：
- 如果你使用新的信用卡，請確認卡片是否已開通。
- 卡片是否已開通國際和線上消費功能。
- 銀行是否授權此消費類型。
- 銀行是否誤將Canva款項標記為詐欺。
如果你已與銀行確認Canva交易已獲得授權，但仍遇到錯誤，可以與我們聯絡以尋求協助。
修正「我們目前無法處理信用卡付款」錯誤
如果你看到「我們目前無法處理信用卡付款。請嘗試使用其他付款方式，或在幾分鐘後再試一次」，可透過以下方式處理。
- 停用廣告攔截程式或瀏覽器擴充功能。
- 清除瀏覽器快取和Cookie。
- 使用其他瀏覽器。
- 在無痕模式或私人瀏覽器中複製。
- 使用其他裝置。
- 暫時停用防毒軟體或防火牆。
- 連結到其他網路。例如，中斷與企業網路的連結，並連結到3G/4G行動網路。
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