修正離線編輯錯誤與同步問題
如果你在使用離線編輯時遇到問題,請了解如何修正同步問題、恢復變更內容,並避免常見問題。
你需要瞭解的相關資訊
- 你離線時的變更會本地儲存在裝置上。
- 你必須在7 天內重新連線才能同步變更。
- 請保持 Canva 開啟並保持線上,直到你看到所有變更已同步。
- 避免在離線狀態時清除瀏覽器資料或登出。
避免在離線狀態新增影片或音訊,否則可能會導致媒體損壞,或系統無法在你重新連線時儲存變更。
正在尋找特定的內容嗎?
- 第一次使用Canva 離線模式編輯功能?設定並使用Canva 離線模式編輯
- 請參閱下方的「疑難排解」區段修正同步問題
了解同步訊息
準備 Canva 離線模式時
- 可離線使用- 正在準備設計
- 可供離線使用- 沒有網際網路也能編輯
- 無法設為可離線存取- 再試一次
Canva 離線模式工作時
- 已儲存變更至裝置- 你的編輯會儲存在本地
- 離線無法使用- 設計未啟用離線使用
重新連線時
- 同步變更- 正在上傳編輯內容
- 所有變更已同步- 已儲存所有內容
- 同步失敗- 你的編輯仍在裝置上
疑難排解常見 Canva 離線模式問題
重新連線後,上傳的影像似乎損壞
是什麼原因導致此問題
如果你在離線狀態下上傳影像,影像會以本地方式儲存在你的裝置上。重新連線後,上傳可能無法完成,影像可能會中斷,並無法儲存變更。
該怎麼做
- 選取檔案,然後選取移除 Canva 離線模式可用性。
- 再次檢查你的設計。
損壞的影像應該會復原,並且在你再次開啟 Canva 離線模式時不會再重新出現。如果問題持續發生:
- 選取檔案,然後選取建立副本。
- 開啟副本並繼續編輯。
影像應會在複本中正確載入。如果影像仍顯示損壞,請關閉再開啟 Wi-Fi,然後再次檢查。 如果影像仍顯示損壞,請將您的 Wi-Fi 關閉 再開啟,然後再次檢查。
重新連線後,系統未同步變更
是什麼原因導致此問題
你的連線可能不穩定,或你在重新連線時同步中斷。
該怎麼做
- 檢查編輯器中是否有任何錯誤訊息
- 確保您已連線至穩定的網際網路
- 保持 Canva 開啟,直到您看到所有變更都已同步
- 如果出現提示,請儲存一份您的設計副本
重新連線後設計當機
是什麼原因導致此問題
如果影片檔案是在離線工作時新增,就可能發生這種情況。影片需要網際網路連線,才能正確載入及同步。
該怎麼做
- 重新連線後重新開啟您的設計。
- 如有需要,請重新整理頁面。
- 移除導致問題的視訊元素。
- 線上時重新新增視訊。
在 Canva 離線模式下新增影片可能會導致媒體損毀、未儲存的變更或應用程式當機,尤其是較大的檔案。
如果您的設計無法開啟,請在收到提示時儲存副本以復原您的工作。
重新連線後同步緩慢或同步
是什麼原因導致此問題
大型或複雜設計、網速較慢或背景同步延遲。
該怎麼做
- 同步時請保持 Canva 開啟。
- 請保持穩定的網際網路連線。
- 等待雲端圖示停止顯示活動。
如果似乎卡住了:
- 請確保您仍然線上
- 避免重新整理或關閉瀏覽器。
同步時間視設計大小、元素數量及連線速度而定。
重新連線後,大型設計無法正確同步
是什麼原因導致此問題
包含許多元素、影像或影片的設計需要較長時間來處理和同步。
該怎麼做
- 移除不必要的元素。
- 將設計拆分為多個檔案或頁面。
- 使用穩定的 Wi-Fi 連線重新連接。
離線編輯和重新連線後,變更已被覆寫
是什麼原因導致此問題
另一位協作者在離線時編輯了相同的設計,導致同步時發生衝突。
該怎麼做
- 選擇「檔案」,然後選擇「版本記錄」。
- 尋找具有時間戳記的 Canva 離線模式版本。
- 選擇還原您的版本,或建立副本以保留兩者。
在進入 Canva 離線模式工作前,請先與您的團隊協調,以避免衝突。
解決儲存空間問題
你可以移除離線設計,以釋放裝置空間。
- 建議你至少保留2 GB 的可用空間
移除個別設計
- 前往 canva.com/offline-designs.
- 在您要移除的設計上選取「⋯ 更多內容」。
- 選取移除 Canva 離線模式功能。
移除所有Canva 離線模式設計
- 前往個人檔案選單中的設定。
- 選取資料與儲存空間,然後選取Canva 離線模式。
- 選擇下列其中一項:
- 移除 Canva 離線模式的設計 - 從你的裝置中移除所有 Canva 離線模式的設計。
- 刪除所有 Canva 離線模式資料 - 從你的裝置中移除所有 Canva 離線模式的設計和內容。它也會移除 Canva 為協助 Canva 離線模式功能運作而儲存的其他檔案。
移除 Canva 離線模式的存取權,並不會刪除你的設計;它們仍會儲存到你的 Canva 帳號,並可線上存取。
修正嚴重錯誤
你已使用 Canva 離線模式 7 天
請在 24 小時內重新連結,同步完成前,Canva 仍將保持開啟狀態。
Canva 需要重新整理
儲存你作品的複本,然後重新整理頁面。
設計已刪除
請從垃圾桶還原,或將你的版本儲存為新設計。
你失去編輯權限
你的變更仍儲存在本地。請儲存個人復本以留用。
離線狀態時將不會儲存變更
離線存取權未啟用。請重新連線以儲存變更。
檢查裝置和瀏覽器設定
如果離線編輯無法運作:
- 避免使用隱藏或無痕模式
- 更新你的瀏覽器和裝置
- 啟用瀏覽器儲存空間
- 嘗試支援的瀏覽器或裝置
仍需要協助?
如果仍然遇到問題,請聯絡Canva 支援並附上你看到的任何錯誤訊息。你也可以在「設定與使用離線編輯」中了解如何設定離線編輯。
這對你有幫助嗎?
有幫助
沒有幫助