遺失設計

找不到設計？讓我們從最常見的原因開始，查看發生了什麼問題。

「最近」頁面會在同一處顯示你最近開啟的所有設計和品牌範本。

1. 從首頁，選取「最近使用的設計」區段中的「查看全部」 ，或直接前往「專案」並選取「最近使用的設計」 。
2. 使用搜尋列，按名稱或關鍵字尋找設計。

你所有的 Canva 設計都儲存在「專案」下。試試看：

• 正在依名稱或關鍵字搜尋
• 依最近編輯的內容排序
• 依擁有者篩選

請參閱尋找你的設計和資料夾，了解完整的搜尋和篩選選項。

有時，遺漏的設計只是在另一個帳號中。你可能使用不同的電子郵件 (例如，你的工作帳號和個人帳號) 或透過 Google、Facebook App 或 Apple 註冊 Canva。

檢查方法如下：

1. 完全登出 Canva。
2. 請嘗試使用其他電子郵件地址或登入方式重新登入。
3. 登入後，
   再次開啟「專案」以尋找你的設計。

秘訣：如果你不記得密碼，請從登入頁面重設。

如果你是多個Canva團隊的成員，你的設計可能會儲存在其他團隊的工作空間。

若要查看：

團隊管理員或擁有者可以將設計、影片、影像或範本移動到不同的資料夾，或出於組織目的刪除資料夾或設計。請參閱團隊角色和權限，了解每個角色的功能。

如要查看，請在 Canva 中開啟「通知」 ，並尋找管理員更新。如果設計已移動，你可以在新的資料夾中找到該設計。

如果內容似乎已遭你或管理員刪除，接下來取決於是否仍在垃圾桶中：

設計會在垃圾桶中保留30天。若要復原：

1. 前往「更多內容」，選取「專案」 ，然後選擇「垃圾桶」 。
2. 找到你的設計並選取「還原」 。

過了這個複原視窗，就無法通常復原設計。

如果你已從團隊中移除，你將無法存取你在該團隊建立的或他人與您分享的設計。

請聯絡團隊管理員以確認狀態。如果系統誤將你移除，他們可以重新將你加入，讓你重新獲得設計的存取權限。

如果該設計建立並與你分享，則設計不會顯示在「你的設計」下方。

若要尋找分享的設計：

1. 前往「更多內容」 ，然後選取「專案」 。
2. 從左側選單中，選取「與您分享」 。

現在可以看到其他人與您分享或你的團隊分享的任何設計。

如果團隊已遭擁有者刪除，其所有設計都將在 14 天后刪除。

如果發生這種情況，團隊成員會收到電子郵件，通知他們團隊已遭刪除，他們無法再存取團隊或其設計。

如有誤刪，請聯絡團隊擁有者。如果還在 14 天內，他們可以還原團隊，你就可以重新存取團隊的設計。 14 天后，該團隊及其設計會永久刪除。

與設計不同，已刪除的資料夾不會顯示在「垃圾桶」中，因此資料夾消失後也無法還原。但裡面的內容可能還是可以復原，資料夾看起來不見了的原因可能有幾個：

• 其內容已移動，而非刪除。團隊管理員可以將設計移出資料夾。如果設計已移動，請在「專案」中按照名稱搜尋。
• 資料夾已刪除，但其內容可能不會被刪除。前往更多內容，選取「專案」 ，然後選擇「垃圾桶」 ，尋找內部的個別設計。你可以還原這些內容，然後將其移至新的資料夾。
• 如果個別設計不在「垃圾桶」中，請聯絡我們以尋求協助。
• 你可能已經失去了存取權，而不是失去資料夾。如果為其他人擁有，或你已從其所屬的團隊中移除，請聯絡資料夾擁有者或團隊管理員。

如需建立、重新命名、移動或分享資料夾的協助，請參閱管理資料夾。

如果你確定設計確實存在，但搜尋功能未找到， 請聯絡我們尋求協助。附上設計名稱以及你記得的任何其他詳細資訊。我們正在調查發生這種情況的原因。