在合併後申請Enterprise版成員退款

當你的團隊移至Canva Enterprise時，部分成員可能已訂閱Canva Pro或Teams。 如果可以，他們可能可以申請退款。

視乎團隊設定，你可透過兩種方式申請退款：

組織管理員可以啟用個人團隊封存，透過個人(單一使用者) Canva Pro訂閱自動退款給使用者。

當你封存個人團隊時， Canva會：

• 終止個人訂閱
• 針對剩餘的預付時間觸發退款
• 封存個人團隊並停用建立或編輯設計的功能

如果使用者屬於多使用者團隊，或無法使用自助服務，我們的團隊可以提供協助。

方法如下：

1. 前往 Canva支援。
2. 選擇付款、定價和計費。 選擇「問題」下的下拉式選單，然後選擇「我想申請方案退款」。
3. 提供帳戶和訂閱的詳細資訊。

我們會審核申請內容，並處理所有符合資格的退款。