Canva網站SSO錯誤疑難排解
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如果你無法存取受單一登入(SSO)保護的Canva網站，或在設定後遇到驗證問題，以下是最常見的問題以及修復方法。
登入的使用者未獲指派應用程式
情況：使用者嘗試存取Canva網站，但無法存取識別提供者(IdP)中的SAML應用程式。
修復方法：
- 在IdP中將使用者指派給SAML應用程式。 按照 步驟3 ：在IdP中設定新的SAML 2.0應用程式(Canva以外)中的步驟進行
請記住，「網站的單一登入」應用程式對於每個受保護的網域都是獨一無二的，並且與主要的Canva登入單一登入應用程式分開，你可能已經將該應用程式設定為在Canva中啟用單一登入。
由於憑證已過期， SSO已停止運作
情況：您的SAML配置中使用的x.509憑證已過期。
修復方法：
- 在您的身分識別提供者(IdP)中檢查您目前的憑證到期日。
- 如果已過期，請重新建立。
- 在Canva中，前往「組織設定」，然後為網站選取「SSO」。
- 選取連線旁邊的鉛筆圖示，並使用初始設定時的相同步驟更換憑證。
SAML設定錯誤
情況： Canva與你的IdP設定可能不符。
修復方法：
- 針對Google Workspace (G Suite) ：
- 確保已簽署的回應核取方塊已選取。
- 針對所有提供者：
- 確保「回應」和「斷言」都設定為「已簽署」。
- 將ACS URL、實體ID和x.509憑證從Canva重新複製並貼到你的IdP ，以確保所有值都正確無誤。
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