我無法編輯照片，未啟用 WebGL

WebGL 是一種協助 Canva 照片編輯者運作的技術。如果瀏覽器或裝置未啟用 WebGL，或不支援 WebGL，照片編輯可能會發生問題。

為了順暢地編輯照片，請確認瀏覽器或裝置支援 WebGL，並確定已啟用此功能。

如要確認瀏覽器是否支援 WebGL，請造訪這個WebGL 檢查頁面。如果看到旋轉的立方體，就表示瀏覽器已啟用 WebGL，且運作正常。

如果瀏覽器不支援 WebGL，請參閱下方章節，瞭解如何啟用這項功能。

許多瀏覽器都已支援 WebGL。如果瀏覽器支援 WebGL，但無法正常運作，請嘗試將瀏覽器更新至最新版本。

如果使用的是最新版本的瀏覽器，但 WebGL 仍無法運作，請參閱瀏覽器的設定，瞭解如何手動啟用。

1. 在瀏覽器網址列輸入「chrome://settings」，或點選瀏覽器上方角落的
   。
2. 選取「設定」。
3. 在搜尋列輸入「graphics acceleration」。
4. 開啟「在可用時使用圖形加速」。這項設定先前稱為「在可用時使用硬體加速」。
5. 重新啟動瀏覽器。
6. 在瀏覽器網址列輸入「chrome://gpu」。
7. 在「圖形功能狀態」下方，確認WebGL和WebGL2的狀態是否為「硬體加速」。如果沒有看到「硬體加速」狀態，表示 Google Chrome 因為可能發生問題而自動停用了 WebGL。

最新版 Firefox 會自動支援 WebGL。你可以查看 WebGL 狀態，確認是否已啟用。

1. 在瀏覽器網址列輸入「about:support」。
2. 向下捲動至「圖形」區段。
3. 查看「WebGL 1 驅動程式轉譯器」下方的詳細資訊。如果顯示裝置的顯示卡資訊（例如 Apple -- Apple M1 等），就表示支援 WebGL。
4. 如果看到「WebGL 已針對你的顯示卡或圖形驅動程式版本封鎖」，表示 Firefox 因為可能發生問題而自動停用了 WebGL。

1. 在選單列中點選Safari，再點選「偏好設定」。
2. 選取
   「網站」。如果側邊沒有顯示WebGL，表示瀏覽器已啟用這項功能。
3. 在WebGL下方，如果看到canva.com選項，請點選該選項，然後在下拉式清單中選取「允許」。
4. 在WebGL下方，如果沒有看到canva.com選項，請找出「造訪其他網站時」，並在下拉式清單中選取「詢問」或「允許」。

1. 在瀏覽器網址列輸入「edge://settings/system」。
2. 開啟「在可用時使用圖形加速」。這項設定先前稱為「在可用時使用硬體加速」。
3. 重新啟動瀏覽器。
4. 在瀏覽器網址列輸入「edge://gpu」。
5. 在「圖形功能狀態」下方，確認 WebGL 的狀態是否為「硬體加速」。如果沒有看到「硬體加速」狀態，表示 Edge 因為可能發生問題而自動停用了 WebGL。

如果你在 iMac 上使用 Canva 桌面版應用程式，而編輯者無法載入，問題可能與裝置的圖形設定有關（部分 AMD GPU 設定尤其容易遇到此狀況）。

請嘗試以下步驟：

• 啟用硬體加速（如果應用程式或裝置提供此選項）。
• 將 macOS 更新至裝置可用的最新版本。
• 重新啟動 iMac，然後再次開啟 Canva。
• 如果問題仍未解決，請嘗試透過網頁瀏覽器使用 Canva（Chrome、Firefox、Safari 或 Edge）作為替代方案。

在較舊的裝置，或沒有專用圖形硬體的裝置上使用照片編輯器時，可能會遇到效能問題。

如果你看到這則通知，但認為自己的裝置不屬於這種情況，請嘗試下方的疑難排解步驟。

• 關閉其他應用程式和瀏覽器分頁，然後重新載入編輯者。
• 重新啟動瀏覽器（或重新啟動裝置），然後再試一次。
• 將瀏覽器更新至最新版本。
• 更新作業系統和圖形驅動程式（如適用）。
• 在瀏覽器中開啟硬體加速（請參閱上方「在瀏覽器中啟用 WebGL」章節的步驟），然後重新啟動瀏覽器。
• 改用其他瀏覽器或裝置，確認問題是否只發生在特定裝置上。（請參閱技術需求，瞭解支援的瀏覽器。）

如果問題仍然存在，裝置可能不符合順暢編輯照片所需的效能需求。

如果你仍無法啟用 WebGL，請嘗試以下方法。

• 確認瀏覽器、作業系統和圖形驅動程式皆為最新版本。
• 嘗試改用其他瀏覽器或裝置。請參閱技術需求，瞭解可以改用哪些瀏覽器。
• 確認裝置的顯示卡是否支援 WebGL。如果顯示卡不支援 WebGL，請考慮升級裝置的顯示卡。你可能需要向 IT 人員尋求協助。請參閱這個列出支援 WebGL 的瀏覽器和顯示卡的頁面。