編輯器已鎖定且未儲存

如果您無法儲存設計且編輯器已遭到鎖定，這通常表示您的瀏覽器或網際網路設定發生相關技術問題。

Canva編輯器需要利用WebSocket讓你和團隊能在編輯時儲存設計。而WebSocket的功能是在瀏覽器和伺服器之間傳送訊息。

如果你的Web瀏覽器或網際網路連線設定(例如Proxy、防火牆、VPN等)封鎖了WebSocket ，你可能會在編輯器上看到下列訊息：

• 「我們已鎖定編輯器，因為我們無法儲存您的變更。”
• 儲存狀態停滯不前：
  連線中…

原因可能是您使用的瀏覽器或網路連線不穩定。

你可以利用下列測試檢查WebSocket是否正常運作：

如果你在上方測試中看到任何錯誤，請聯絡IT或網路管理員，請他們允許WebSocket連線到這個主機： www.canva.com: 443。

你也可以嘗試以下步驟解決問題。

• 瀏覽器上使用Canva ，並使用無痕模式或私人模式。如需進一步瞭解我們支援的瀏覽器，請參閱技術要求。
• 從瀏覽器設定中逐一停用瀏覽器擴充功能，然後再次嘗試開啟Canva。你可能會發現造成問題的瀏覽器擴充功能。
• 暫時關閉裝置上所有防毒軟體或防火牆軟體。你也可以嘗試在沒有此軟體的裝置(例如：智慧型手機或平板電腦瀏覽器)使用Canva。如果錯誤已解決，即表示已安裝的防毒軟體或防火牆可能是原因所在。如果仍會顯示錯誤訊息，則可能是由Proxy或VPN連線所造成的錯誤訊息。