إصلاح أخطاء التحرير دون اتصال بالإنترنت ومشاكل المزامنة
إذا كنت تواجه مشكلة في التحرير دون اتصال بالإنترنت، فتعلم كيفية إصلاح مشكلات المزامنة، واستعادة التغييرات، وتجنب المشكلات الشائعة.
الأشياء التي يجب أن تعرفها
- يتم حفظ التغييرات التي أجريتها محليًا على جهازك أثناء عدم الاتصال بالإنترنت.
- يجب عليك إعادة الاتصال في غضون 7 أيام لمزامنة التغييرات.
- أبقِ تطبيق Canva مفتوحًا وابقى متصلاً بالإنترنت حتى ترى أن جميع التغييرات قد تمت
- مزامنتها. تجنب مسح بيانات المتصفح أو تسجيل الخروج أثناء عدم الاتصال بالإنترنت.
تجنب إضافة الفيديو أو الصوت أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، لأن ذلك قد يتسبب في تلف الوسائط أو يمنع حفظ التغييرات عند إعادة الاتصال.
هل تبحث عن شيء محدد؟
- هل أنت جديد في مجال التحرير دون اتصال بالإنترنت؟ قمبإعداد واستخدام التحرير دون اتصال بالإنترنت
- قم بإصلاح مشاكل المزامنة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه
فهم رسائل المزامنة
عند الاستعداد للأنشطة غير المتصلة بالإنترنت
- سيتمتوفيرها دون اتصال بالإنترنت -
- يجري إعداد التصميم جاهز للاستخدام دون اتصال بالإنترنت - يمكنك التحرير بدون إنترنت
- تعذر توفير المحتوى دون اتصال بالإنترنت - حاول مرة أخرى
أثناء العمل دون اتصال بالإنترنت
- تم حفظ التغييرات على الجهاز - يتم تخزين تعديلاتك محليًا
- غير متاح للاستخدام دون اتصال بالإنترنت - لم يتم تفعيل التصميم للاستخدام دون اتصال بالإنترنت
عند إعادة الاتصال
- جارٍمزامنة التغييرات - يتم تحميل تعديلاتك
- تمت مزامنة جميع التغييرات - تم حفظ كل شيء
- فشلت المزامنة - لا تزال تعديلاتك موجودة على جهازك
حل المشكلات الشائعة في وضع عدم الاتصال
تظهر الصور التي تم تحميلها معطوبة بعد إعادة الاتصال.
ما الذي قد يسبب ذلك؟
إذا قمت بتحميل الصور أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، فسيتم حفظها محليًا على جهازك. عند إعادة الاتصال، قد لا يكتمل التحميل، مما قد يؤدي إلى تلف الصور وعدم حفظ التغييرات.
ما الذي يجب فعله؟
- حدد ملف، ثم حدد إزالة إمكانية الوصول دون اتصال.
- تحقق من تصميمك مرة أخرى.
من المفترض أن تُحل مشكلة الصورة المعطّلة ولن تظهر مرة أخرى عند إعادة تشغيل وضع عدم الاتصال. إذا استمرت المشكلة:
- حدد ملف، ثم حدد إنشاء نسخة.
- افتح النسخة وتابع التعديل.
يجب أن يتم تحميل الصورة بشكل صحيح في المحتوى. إذا كانت الصورة لا تزال تظهر بشكل معطل، أعد تشغيل Wi-Fi الخاص بك، ثم تحقق مرة أخرى. إذا كانت الصورة لا تزال تظهر بشكل معطل، قم بـ إيقاف تشغيل Wi-Fi ثم تشغيله، ثم تحقق مرة أخرى.
لا تتم مزامنة التغييرات بعد إعادة الاتصال
ما الذي قد يسبب ذلك؟
قد يكون اتصالك غير مستقر، أو ربما انقطعت عملية المزامنة عند إعادة الاتصال.
ما الذي يجب فعله؟
- تحقق من أي رسالة خطأ في المحرر
- تأكد من أنك متصل باتصال إنترنت مستقر
- ابقَ كانفا مفتوحًا حتى ترى تمت مزامنة جميع التغييرات
- إذا طُلب منك، فاحفظ نسخة من تصميمك
يتعطل التصميم بعد إعادة الاتصال
ما الذي قد يسبب ذلك؟
قد يحدث هذا إذا تمت إضافة ملفات الفيديو أثناء العمل دون اتصال بالإنترنت. تتطلب مقاطع الفيديو اتصالاً بالإنترنت لتحميلها ومزامنتها بشكل صحيح.
ما الذي يجب فعله؟
- أعد فتح تصميمك بعد إعادة الاتصال.
- حدّث الصفحة إذا لزم الأمر.
- أزل عنصر الفيديو الذي يسبب المشكلة.
- أعد إضافة الفيديو وأنت متصل بالإنترنت.
قد يؤدي إضافة الفيديو أثناء عدم الاتصال بالإنترنت إلى تلف الوسائط أو عدم حفظ التغييرات أو تعطل التطبيق، خاصة للملفات الكبيرة.
إذا لم يفتح تصميمك، فاحفظ نسخة عندما يُطلب منك ذلك لاستعادة عملك.
تكون عملية المزامنة بطيئة أو متوقفة بعد إعادة الاتصال.
ما الذي قد يسبب ذلك؟
التصاميم الكبيرة أو المعقدة، أو الاتصالات البطيئة، أو تأخيرات المزامنة في الخلفية.
ما الذي يجب فعله؟
- ابقَ على تطبيق Canva مفتوحًا أثناء المزامنة.
- ابقَ متصلاً بشبكة إنترنت مستقرة.
- انتظر حتى يتوقف رمز السحابة عن إظهار النشاط.
إذا بدا عالقًا:
- تأكد من أنك لا تزال متصلاً بالإنترنت
- تجنب تحديث المتصفح أو إغلاقه.
يعتمد وقت المزامنة على حجم التصميم وعدد العناصر وسرعة الاتصال.
لن تتم مزامنة التصاميم الكبيرة بشكل صحيح بعد إعادة الاتصال.
ما الذي قد يسبب ذلك؟
تستغرق التصاميم التي تحتوي على العديد من العناصر أو الصور أو مقاطع الفيديو وقتًا أطول للمعالجة والمزامنة.
ما الذي يجب فعله؟
- إزالة العناصر غير الضرورية.
- تقسيم التصميم إلى ملفات أو صفحات متعددة.
- إعادة الاتصال باستخدام اتصال Wi-Fi مستقر.
تم استبدال التغييرات بعد التحرير دون اتصال بالإنترنت وإعادة الاتصال.
ما الذي قد يسبب ذلك؟
قام متعاون آخر بتعديل نفس التصميم أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، مما تسبب في حدوث تعارض عند المزامنة.
ما الذي يجب فعله؟
- حدد ملف، ثم حدد محفوظات الإصدارات.
- ابحث عن الإصدارات غير المتصلة بالإنترنت ذات الطوابع الزمنية.
- اختر استعادة نسختك أو إنشاء نسخة للاحتفاظ بكليهما.
نسّق مع فريقك قبل العمل دون اتصال لتجنب التعارضات.
حل مشاكل التخزين
يمكنك إزالة التصاميم غير المتصلة بالإنترنت لتوفير مساحة على جهازك.
- نوصي بالاحتفاظ بمساحة خالية لا تقل عن 2 جيجابايت
إزالة التصاميم الفردية
- انتقل إلى canva.com/offline-designs.
- حدد ⋯ المزيد على التصميم الذي ترغب في إزالته.
- حدد إزالة التوفر دون اتصال بالإنترنت.
إزالة جميع التصاميم غير المتصلة بالإنترنت
- انتقل إلى الإعدادات من قائمة ملفك الشخصي.
- حدد البيانات والتخزين، ثم حدد بلا إنترنت.
- اختر أحد الخيارات التالية:
- إزالة التصميمات بلا إنترنت - لإزالة جميع التصميمات بلا إنترنت من جهازك.
- حذف جميع البيانات بلا إنترنت - لإزالة جميع التصميمات والمحتوى بلا إنترنت من جهازك. كما يزيل الملفات الأخرى التي يحفظها Canva للمساعدة في عمل الميزات بلا إنترنت.
إزالة الوصول دون اتصال بالإنترنت لا تحذف تصميماتك، فستظل محفوظة في حساب Canva عبر الإنترنت.
إصلاح الأخطاء الحرجة
لقد كنت غير متصل بالإنترنت لمدة 7 أيام
أعد الاتصال في غضون 24 ساعة وأبقِ تطبيق Canva مفتوحًا حتى تكتمل عملية المزامنة.
يحتاج تطبيق Canva إلى تحديث
احفظ نسخة من عملك، ثم قم بتحديث الصفحة.
تم حذف التصميم
استعد الملف من سلة المهملات، أو احفظ نسختك كتصميم جديد.
لقد فقدت صلاحية التحرير
لا تزال تغييراتك محفوظة محليًا. احتفظ بنسخة شخصية للاحتفاظ بها.
التغييرات غير المحفوظة أثناء عدم الاتصال بالإنترنت
لم يتم تفعيل الوصول دون اتصال بالإنترنت. أعد الاتصال لحفظ التغييرات.
تحقق من إعدادات الجهاز والمتصفح
إذا لم يعمل التحرير دون اتصال بالإنترنت:
- تجنب وضع التصفح الخاص أو المتخفي
- قم بتحديث متصفحك وجهازك
- تفعيل تخزين المتصفح
- جرب متصفحًا أو جهازًا مدعومًا
أمَا زلت بحاجة إلى المساعدة؟
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فاتصل بدعم Canva وأرفق أي رسائل خطأ تظهر لك. يمكنك أيضًا معرفة كيفية إعداد التحرير دون اتصال بالإنترنت في قسم "إعداد واستخدام التحرير دون اتصال بالإنترنت".
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة