تصاميم ناقصة

ألا تجد تصميمًا؟ دعنا نتحقق مما حدث، بدءًا من الأسباب الأكثر شيوعًا.

تعرض صفحة "الأخيرة" جميع التصاميم وقوالب العلامات التجارية التي قمت بفتحها مؤخراً في مكان واحد.

1. من الصفحة الرئيسية، حدد " عرض الكل" في قسم "التصاميم الأخيرة"، أو انتقل مباشرة إلى "المشاريع" وحدد "الأخيرة"
2. . استخدم شريط البحث للعثور على تصميمك بالاسم أو الكلمات المفتاحية.

جميع تصميماتك من Canva محفوظة ضمن قسم المشاريع. جرب ما يلي:

• البحث بالاسم أو الكلمة المفتاحية الترتيب
• حسب آخر تعديل تصفية
• النتائج حسب المالك

راجع قسم "العثور على تصميماتك ومجلداتك" للاطلاع على المجموعة الكاملة من خيارات البحث والتصفية.

أحيانًا، تكون التصاميم المفقودة موجودة في حساب آخر. ربما تكون قد سجلت في Canva باستخدام بريد إلكتروني مختلف (على سبيل المثال، حساب العمل وحسابك الشخصي) أو من خلال جوجل أو تطبيق الفيسبوك أو أبل.

إليك كيفية التحقق:

1. قم بتسجيل الخروج من Canva
2. نهائياً. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عناوين بريدك الإلكتروني الأخرى أو طرق تسجيل
3. الدخول الأخرى. بعد تسجيل الدخول، افتح
   قسم المشاريع مرة أخرى للبحث عن تصميمك.

نصيحة: إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فأعد تعيينها من صفحة تسجيل الدخول.

إذا كنت جزءًا من أكثر من فريق Canva واحد، فقد يتم حفظ تصميمك في مساحة عمل فريق مختلف.

للتحقق:

بإمكان مديري الفريق أو مالكيه نقل التصاميم أو مقاطع الفيديو أو الصور أو القوالب إلى مجلدات مختلفة، أو حذف المجلدات أو التصاميم لأغراض تنظيمية. راجع أدوار الفريق وصلاحياته لمعرفة صلاحيات كل دور.

للتأكد، افتح الإشعارات في كانفا وابحث عن تحديثات الإدارة. إذا تم نقل التصميم، فستجده في مجلده الجديد.

إذا بدا الأمر وكأنه قد تم حذفه، سواء من قبلك أو من قبل أحد المسؤولين، فإن ما سيحدث بعد ذلك يعتمد على ما إذا كان لا يزال في سلة المهملات:

تبقى التصاميم في سلة المهملات لمدة 30 يومًا. لاستعادتها:

1. انتقل إلى المزيد، ثم حدد المشاريع ، ثم سلة المهملات.
2. ابحث عن تصميمك واختر "استعادة".

بعد فترة الاسترداد تلك، لا يمكن عادةً استعادة التصميم.

إذا تمت إزالتك من فريق، فستفقد إمكانية الوصول إلى التصاميم التي أنشأتها أو التي تمت مشاركتها معك هناك.

تواصل مع مسؤول فريقك للتأكد من وضعك. إذا تمت إزالتك عن طريق الخطأ، فبإمكانه إضافتك مجدداً لتتمكن من الوصول إلى تصاميمك.

إذا قام شخص آخر بإنشاء التصميم ومشاركته معك، فلن يظهر تحت "تصاميمك".

للعثور على تصاميم مشتركة:

1. انتقل إلى المزيد ، ثم حدد المشاريع.
2. من القائمة الجانبية، اختر "تصاميم تمت مشاركتها معك" .

ستتمكن الآن من رؤية أي تصاميم تمت مشاركتها معك أو مع فريقك.

إذا قام مالك الفريق بحذفه، فسيتم جدولة جميع تصميماته للحذف بعد 14 يومًا.

في حالة حدوث ذلك، يتلقى أعضاء الفريق بريدًا إلكترونيًا يُعلمهم بأنه قد تم حذف الفريق ولم يعد بإمكانهم الوصول إلى الفريق أو تصميماته.

إذا كان الحذف خطأً، فاتصل بمالك فريقك. إذا كان ذلك خلال 14 يومًا، فبإمكانه استعادة الفريق وستستعيد الوصول إلى تصاميمه. بعد مرور 14 يومًا، يُحذف الفريق وتصاميمه نهائيًا.

لا تظهر المجلدات المحذوفة في سلة المهملات كما تظهر التصاميم، لذا لا يمكن استعادة المجلد نفسه بعد حذفه. ولكن قد يظل بالإمكان استعادة محتوياته، وهناك عدة أسباب قد تجعل المجلد يبدو مفقودًا:

• تم نقل محتوياته، وليس حذفها. بإمكان مشرفي الفريق نقل التصاميم من المجلد. إذا تم نقل التصاميم، فابحث عنها في قسم المشاريع بالاسم.
• تم حذف المجلد، ولكن قد لا تكون محتوياته قد حُذفت. انتقل إلى "المزيد"، ثم اختر "المشاريع" ، ثم "سلة المهملات" ، وابحث عن التصاميم الفردية التي كانت بداخله. يمكنك استعادتها ونقلها إلى مجلد جديد. إذا لم تكن التصاميم الفردية موجودة في سلة المهملات،
• فاتصل بنا للحصول على المساعدة. ربما فقدت صلاحية
• الوصول، وليس المجلد نفسه. إذا كان شخص آخر يملكه، أو إذا تمت إزالتك من الفريق الذي ينتمي إليه، فاتصل بمالك المجلد أو بمسؤول فريقك.

للحصول على مساعدة في إنشاء المجلدات أو إعادة تسميتها أو نقلها أو مشاركتها، راجع إدارة المجلدات.

إذا كنت متأكدًا من وجود تصميم معين ولكن البحث لا يُظهره، فتواصل معنا للحصول على المساعدة. يرجى ذكر اسم التصميم وأي تفاصيل أخرى تتذكرها. نحن نبحث في أسباب هذه المشكلة.