تصاميم ناقصة

ألا تجد صَمَّمَ؟ دعنا نتحقق مما حدث، بدءًا من الأسباب الأكثر شيوعًا.

تعرض صفحة "الأخيرة" جميع صَمَّمَ وقوالب العلامات التجارية التي قمت بفتحها مؤخراً في مكان واحد.

1. من الصفحة الرئيسية، اختر " عرض الكل"ضمن "متابعة التصميم". أو بدلاً من ذلك، اختر
   "المزيد"،ثم اختر
   "المشاريع"، ثم اختر
   "الأخيرة".
2. استخدم شريط البحث للعثور على تصميمك بالاسم أو الكلمات المفتاحية.

جميع تصميمات من Canva محفوظة ضمن قسم مشاريع. جرب ما يلي:

• البحث بالاسم أو الكلمة المفتاحية
• الترتيب حسب آخر تعديل
• الفلاتر حسب المالك

راجع قسم "العثور على صَمَّمَ ومجلداتك" للاطلاع على المجموعة الكاملة من خيارات البحث والفلاتر.

أحيانًا، تكون التصاميم المفقودة موجودة في حساب آخر. ربما تكون قد سجلت في Canva باستخدام بريد إلكتروني مختلف (على سبيل المثال، حساب العمل وحساب شخصي) أو من خلال جوجل أو تطبيق فيسبوك أو أبل.

إليك كيفية التحقق:

1. قم بتسجيل الخروج من Canva نهائياً.
2. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عناوين بريدك الإلكتروني الأخرى أو طرق تسجيل الدخول الأخرى.
3. بعد تسجيل الدخول، افتح
   قسم المشاريع مرة أخرى للبحث عن تصميمك.

نصيحة: إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فأعد تعيينها من صفحة تسجيل الدخول.

إذا كنت جزءًا من أكثر من فريق Canva واحد، فقد يتم حفظ تصميمك في مساحة عمل فريق مختلف.

للتحقق:

بإمكان المشرفين بالفريق أو مالكيه نقل ما صَمَّمَ أو مقاطع الفيديو أو الصور أو القوالب إلى مجلدات مختلفة، أو حذف المجلدات أو ما صَمَّمَ لأغراض تنظيمية. راجع أدوار الفريق وأذوناته لمعرفة صلاحيات كل دور.

للتأكد، افتح الإشعارات في Canva وابحث عن تحديثات المشرف. إذا تم نقل التصميم، فستجده في مجلده الجديد.

إذا بدا الأمر وكأنه قد تم حذفه، سواء من قبلك أو من قبل أحد المشرف، فإن ما سيحدث بعد ذلك يعتمد على ما إذا كان لا يزال في سلة المهملات:

تبقى التصاميم في سلة المهملات لمدة 30 يومًا. لاستعادتها:

1. انتقل إلى المزيد، ثم حدد مشاريع ، ثم سلة المهملات.
2. ابحث عن صَمَّمَ واختر "استعادة".

بعد فترة الاسترداد تلك، لا يمكن عادةً استعادة صَمَّمَ.

التصاميم ملكٌ للفريق، وليست ملكاً لأفراده. إذا غادرتَ الفريق، أو تمّت إزالتك منه، أو تمّ حذف الفريق، فإنك تفقد حق الوصول إليه أيضاً.

تحقق مع مسؤول فريقك لتأكيد حالتك. إذا تمت إزالتك عن طريق الخطأ، يمكنهم إضافتك مرة أخرى حتى تستعيد الوصول إلى تصميماتك.

إذا قام شخص آخر بإنشاء التصميم ومشاركته معك، فلن يظهر تحت "تصاميمك".

للعثور على تصاميم مشتركة:

1. انتقل إلى المزيد ، ثم حدد المشاريع.
2. من القائمة، اختر مُشارَك معك.

ستتمكن الآن من رؤية أي مُشارَك معك الآخرون أو المجموعات التي أنت عضو فيها.

إذا قام مالك الفريق بحذفه، فسيتم جدولة جميع تصميماته للحذف بعد 14 يومًا.

في حالة حدوث ذلك، يتلقى أعضاء الفريق بريدًا إلكترونيًا يُعلمهم بأنه قد تم حذف الفريق ولم يعد بإمكانهم الوصول إلى الفريق أو تصميماته.

إذا كان الحذف خطأً، فاتصل بمالك فريقك. إذا كان ذلك خلال 14 يومًا، فبإمكانه استعادة الفريق وستستعيد الوصول إلى صَمَّمَ الفريق. بعد مرور 14 يومًا، يُحذف الفريق وصَمَّمَ نهائيًا.

لا تظهر المجلدات المحذوفة في سلة المهملات كما تظهر صَمَّمَ، لذا لا يمكن استعادة المجلد نفسه بعد حذفه. ولكن قد يظل بالإمكان استعادة محتوياته، وهناك عدة أسباب قد تجعل المجلد يبدو مفقودًا:

• تم نقل محتوياته، وليس حذفها. بإمكان مشرفي الفريق نقل ما صَمَّموه من المجلد. إذا تم نقل ما صَمَّموه، فقم ببحث عنها في قسم المشاريع بالاسم.
• تم حذف المجلد، ولكن قد لا يكون قد تم حذف محتوياته. انتقل إلى "المزيد" ، ثم اختر "المشاريع" ، ثم "سلة المهملات" ، وابحث عن العناصر التي صُمِّمَت بشكل فردي والتي كانت بداخله. يمكنك استعادة هذه ونقلها إلى مجلد جديد.
• إذا لم تكن العناصر التي صُمِّمَت بشكل فردي موجودة في سلة المهملات، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.
• ربما فقدت صلاحية الوصول، وليس المجلد نفسه. إذا كان شخص آخر يملكه، أو إذا تمت إزالتك من الفريق الذي ينتمي إليه، فاتصل بمالك المجلد أو بالمشرف على فريقك.

للحصول على مساعدة في إنشاء المجلدات أو إعادة تسميتها أو نقلها أو مشاركتها، راجع إدارة المجلدات.

إذا كنت متأكدًا من وجود ما صُمِّمَ معين ولكن البحث لا يُظهره، فتواصل معنا للحصول على المساعدة. يرجى ذكر اسم ما صُمِّمَ وأي تفاصيل أخرى تتذكرها. نحن نبحث في أسباب هذه المشكلة.