تتبّع طلب مطبوعات Canva الخاص بك
بعد تقديم طلب طباعة على Canva ، يمكنك التحقق من حالته في الإعدادات. راجع المعلومات أدناه لفهم معنى كل حالة، وتتبع شحنتك، ومعرفة ما يجب فعله في حال عدم تحديث معلومات التتبع.
نطرح تغييرات نظام التوجيهات تدريجياً، لذلك قد لا تعكس بعض الخطوات في مقالة المساعدة هذه بدقة ما تراه في التطبيق. إذا تعذَّر عليك العثور على Canva AI أو صورة ملفك التعريفي أو عربة الطباعة على الصفحة الرئيسية، فانتقِل إلى المزيد.
تتبّع طلب مطبوعات Canva الخاص بك
- في الصفحة الرئيسية، حدِّد الملف التعريفي لحسابك لفتح القائمة.
- اختر الإعدادات.
- اختر الطلبات والفواتير.
- ابحث عن طلبك وحالته الحالية. يمكنك أيضًا التصفية حسب النوع بحيث يعرض طلبات الطباعة فقط.
ترجمة حالات طلب الطباعة
فيما يلي حالات طلبات الطباعة ومعانيها.
حالات طلب التوصيل
- تمتقديم الطلب: لقد أضفنا طلبك إلى قائمة الانتظار، وهو قيد المعالجة. لديك ساعتان من تاريخ تقديم الطلب لإلغائه أو تعديل عنوان الشحن.
- جارٍالمعالجة:
- يتم تجهيز طلبك للطباعة.الطباعة: تقوم وحدة الطباعة بطباعة
- طلبك. تمالشحن: طلبك في طريقه إليك. سنرسل رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني المسجل في كانفا.
- تمالإلغاء: إما أنك ألغيت طلبك، أو أننا ألغيناه بسبب مشكلة ما.
- خطأ: عنوان الشحن غير صحيح أو غير مكتمل، أو هناك خطأ في طلبك.
إذا قام شريك التوصيل بشحن طلبك متأخراً، يمكنك التواصل معه للحصول على التحديثات. احرص على ملاحظة رقم التتبُّع المرتبط بطلبك.
حالات طلب الجمع
- تم تقديم الطلب: لقد وضعنا طلبك في قائمة الانتظار، وهو قيد المعالجة. جارٍ
- المعالجة: لقد قبلت منشأة الطباعة طلبك.
- الطباعة: تقوم وحدة الطباعة بطباعة طلبك.
- الاستلام: طلبك جاهز للاستلام من المتجر. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند تجهيز طلبك. لديك 30 يومًا لاستلامه قبل أن يتخلص المتجر منه.
- تم استلام الطلب.خطأ:
- عنوان الشحن غير صحيح أو غير مكتمل، أو هناك خطأ آخر في طلبك.
إذا لم تكن متأكدًا من سبب ظهور حالة الخطأ، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقق.
تتبع شحنتك
بمجرد أن تتغير حالة طلبك إلى "تم الشحن"، يمكنك تتبعه بعدة طرق.
- من تفاصيل طلبك: انتقل إلى الإعدادات. ثم اختر الطلبات والفواتير. اختر طلبك من القائمة وحدد تتبع الطلب
- . من بريدك الإلكتروني: ستتلقى رسالة تأكيد الشحن مع رابط التتبع.
- من موقع tracking.canva.com: أدخل رقم طلبك للاطلاع على آخر المستجدات.
إذا لم يعمل رابط التتبع الخاص بك بعد، فقد يستغرق ظهور معلومات التتبع على موقع شركة الشحن من 24 إلى 48 ساعة بعد الشحن. إذا ظهرت لك عبارة "تم إنشاء الملصق" أو "الحالة غير متوفرة"، فهذا أمر طبيعي، يُرجى إعادة المحاولة بعد 24 إلى 48 ساعة.
إذا لم يتم تحديث التتبع بعد 48 ساعة، فاتصل بدعم Canva.
استلام إشعارات الطلبات
ترسل كانفا تحديثات الطلبات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم طلبك. كما يمكنك متابعة حالة طلبك في قسم الطلبات والفواتير.
إذا كنت ترغب في أن يتم إرسال الإشعارات إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف عند تقديم طلباتك المستقبلية، فقم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني قبل تقديم طلبك التالي.
التحقق من تفاصيل طلب الطباعة
عند اختيارك "عرض طلب الطباعة" أو طلبك نفسه، سترى ما يلي:
- معاينة التصميم
- رقم الطلب المنتجات المطلوبة حالة الطلب
- للحصول على معلومات الشحن ورقم التتبع، اختر "تتبع الطلب".
- روابط فواتير الطلبات
- تاريخ الطلب، عن طريق تحديد "عرض الفاتورة"
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة