حل مشكلات أمان Cloudflare على Canva
عند فتح تطبيق Canva، قد تظهر لك صفحة تحقق أمني قبل المتابعة. تقوم خدمة Cloudflare الأمنية، التي تحمي Canva من التهديدات الآلية، بتفعيل هذه الصفحة عند رصد أنماط مرور غير معتادة. أكمل التحقق الأمني للوصول إلى Canva.
إذا كنت تواجه هذا التحدي بشكل متكرر، فمن المحتمل أن يكون هناك شيء ما في متصفحك أو جهازك أو شبكتك يتسبب في ذلك.
لماذا ترى هذا؟
يُظهر Cloudflare فحصًا أمنيًا عند اكتشافه حركة مرور غير معتادة. تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:
- إضافات المتصفح التي تغير أو تراقب حركة مرور الويب الخاصة
- بك برامج أمان مزودة بميزات مضادة للتتبع أو حماية
- ببصمة المتصفح برنامج الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) الذي يقوم بتوجيه أو فحص
- حركة مرور المتصفح الخاصة بك تكوينات شبكة الشركة أو المدرسة، وخاصة على
- الأجهزة المُدارة العديد من الأجهزة تشترك في اتصال إنترنت واحد
حل التحديات المتكررة
جرّب هذه الخطوات إذا كنت تواجه مشكلة أمنية بشكل متكرر:
- إذا كنت تستخدم جهازًا شخصيًا، فتحقق من برنامج مكافحة الفيروسات، أو شبكة VPN، أو إضافات المتصفح، أو أدوات الأمان/الخصوصية الأخرى بحثًا عن ميزات منع التتبع أو منع جمع البيانات. قد تتسبب هذه الميزات أحيانًا في ظهور مشاكل أمنية في Cloudflare. قم بتعطيلها مؤقتًا أو أضف *.canva.com إلى قائمة المواقع المسموح بها في برنامج الأمان أو الخصوصية لديك، لمعرفة ما إذا كان
- ذلك سيحل المشكلة. إذا كنت تستخدم شبكة عمل أو مدرسة، فاتصل بمسؤول تقنية المعلومات لديك. اطلب منه التحقق مما إذا كانت أدوات الأمان أو إعدادات الشبكة أو إضافات المتصفح تحظر أو تغير حركة مرور البيانات الخاصة بك إلى Canva.
- إذا كنت تواجه مشاكل متكررة، تفضل بزيارة canva.com/edge/pre-clearance. يُتيح هذا الإجراء تفويض جلسة متصفحك مسبقًا مع Cloudflare، مما قد يساعدك على تجنب الأخطاء والوصول بشكل أسرع. مع ذلك، لن يُقلل هذا الإجراء من تكرار ظهور مشكلة الأمان. للحصول على حل طويل الأمد، راجع إعدادات برنامج الحماية لديك (انظر الخطوة 1 أو 2).
لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات
إذا كنت تواجه تحديات أمنية بشكل متكرر، فمن المحتمل أن هناك شيئًا ما يعيق قدرة Cloudflare على كشف البرامج الضارة. عادةً ما يكون هذا جزءًا من إعدادات الخصوصية أو الأمان لديك.
تحقق مما إذا كان أي مما يلي يؤثر على اتصالك بـ Canva:
- إضافات المتصفح التي تعدل أو تفحص حركة مرور الويب
- برنامج إدارة نقاط النهاية جدران الحماية
- وأدوات تصفية حركة
- البيانات إعدادات
- بروكسي المؤسسة أدوات فحص TLS أو SSL التي تعترض وتفك تشفير
- حركة مرور المتصفح إعدادات VPN للشركات حيث تمر حركة مرور Canva عبر طبقة فحص أمني.
قم بتعطيل هذه الخيارات مؤقتًا لتحديد السبب، ثم أضف استثناءً لـ Canva.
إذا كانت شبكتك تستخدم ترجمة عناوين الشبكة (NAT)، فقد تظهر العديد من الأجهزة وكأنها تشترك في عنوان IP واحد. يمكن لتوسيع نطاق عناوين IP الصادرة أن يقلل من تكرار ظهور هذا التحدي الأمني للمستخدمين.
تواصل مع دعم Canva
إذا جربت الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت تواجه تحديات متكررة أو غير قادر على إكمال الفحص، فاتصل بدعم Canva.
تعرّف على المزيد حول
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة