حل مشكلات أمان Cloudflare على Canva
عند فتح Canva، قد تظهر لك صفحة تحدٍ أمني قبل أن تتمكن من المتابعة. تفعّل Cloudflare، وهي خدمة أمان تحمي Canva من التهديدات الآلية، هذا التحدي عند اكتشاف أنماط حركة مرور غير معتادة. أكمل التحدي للوصول إلى Canva.
إذا تكرر ظهور هذا التحدي، فمن المرجح أن هناك شيئًا في متصفحك أو جهازك أو شبكتك يتسبب في ذلك.
لماذا يظهر لك هذا التحدي؟
تعرض Cloudflare فحصًا أمنيًا عند اكتشاف حركة مرور غير معتادة. ومن الأسباب الشائعة:
- إضافات المتصفح التي تغيّر حركة مرور الويب أو تراقبها
- برامج الأمان التي تتضمن ميزات لمنع التتبع أو الحماية من بصمة المتصفح
- برامج الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) التي توجّه حركة مرور المتصفح أو تفحصها
- إعدادات شبكات الشركات أو المدارس، وخصوصًا على الأجهزة المُدارة
- مشاركة العديد من الأجهزة اتصالًا واحدًا بالإنترنت
حل مشكلة تكرار التحديات
جرّب هذه الخطوات إذا تكرر ظهور التحدي الأمني:
- إذا كنت تستخدم جهازًا شخصيًا، فتحقق من برنامج مكافحة الفيروسات أو VPN أو إضافات المتصفح أو أدوات الأمان والخصوصية الأخرى بحثًا عن ميزات منع التتبع أو منع تكوين بصمة المتصفح. فقد تؤدي هذه الميزات أحيانًا إلى ظهور تحديات Cloudflare الأمنية. عطّلها مؤقتًا أو أضف *.canva.com إلى قائمة المواقع المسموح بها في برنامج الأمان أو الخصوصية لديك، لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد.
- إذا كنت تستخدم شبكة العمل أو المدرسة، فتواصل مع مشرف تقنية المعلومات. واطلب منه التحقق مما إذا كانت أدوات الأمان أو إعدادات الشبكة أو إضافات المتصفح تحظر حركة مرورك إلى Canva أو تغيّرها.
- إذا كانت التحديات تظهر كثيرًا، فتفضل بزيارة canva.com/edge/pre-clearance. يؤدي ذلك إلى تخويل جلسة متصفحك مسبقًا لدى Cloudflare. وقد يساعدك هذا على تجنب الأخطاء والوصول بشكل أسرع، لكنه لن يقلل من مرات ظهور التحدي الأمني. راجع إعدادات برنامج الأمان لديك لإيجاد حل على المدى الطويل (راجع الخطوة 1 أو 2).
لمسؤولي تقنية المعلومات
إذا كانت التحديات الأمنية تظهر كثيرًا، فمن المرجح أن هناك شيئًا يتداخل مع ميزة Cloudflare لاكتشاف الروبوتات. وغالبًا ما يكون ذلك جزءًا من إعدادات الخصوصية أو الأمان لديك.
تحقق مما إذا كان أي مما يلي يؤثر في اتصالك بـ Canva:
- إضافات المتصفح التي تعدّل حركة مرور الويب أو تفحصها
- برامج إدارة الأجهزة الطرفية
- جدران الحماية وأدوات تصفية حركة المرور
- إعدادات الوكيل للمؤسسات
- أدوات فحص TLS أو SSL التي تعترض حركة مرور المتصفح وتفك تشفيرها
- إعدادات VPN الخاصة بالشركات، حيث تمر حركة مرور Canva عبر طبقة لفحص الأمان.
عطّل هذه الأدوات مؤقتًا لتحديد السبب، ثم أضف استثناءً لـ Canva.
إذا كانت شبكتك تستخدم ترجمة عناوين الشبكة (NAT)، فقد تبدو أجهزة كثيرة وكأنها تشترك في عنوان IP واحد. ويمكن أن يؤدي توسيع نطاق عناوين IP الصادرة إلى تقليل مرات ظهور التحدي الأمني للمستخدمين.
التواصل مع دعم Canva
إذا جرّبت الخطوات أعلاه وما زالت التحديات تظهر كثيرًا أو لم تتمكن من إكمال الفحص، فتواصل مع دعم Canva.
تعرّف على المزيد حول
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة