لا أستطيع تعديل صورتي، فـ WebGL غير مفعّل

WebGL تقنية تساعد على تشغيل محرّر الصور من Canva. قد تواجه مشكلات في تعديل الصور إذا لم يكن WebGL مفعّلًا أو كان متصفحك أو جهازك لا يدعمه.

للحصول على تجربة سلسة في تعديل الصور، تحقّق مما إذا كان متصفحك أو جهازك يدعم WebGL، وتأكّد من تفعيله.

للتحقّق مما إذا كان متصفحك يدعم WebGL، انتقِل إلى صفحة التحقّق من WebGL. إذا ظهر مكعّب دوّار، فهذا يعني أن WebGL مفعّل ويعمل بشكل صحيح في متصفحك.

إذا كان متصفحك لا يدعم WebGL، فاطّلع على الأقسام أدناه لمعرفة كيفية تفعيله.

تدعم العديد من المتصفحات WebGL بالفعل. إذا كان WebGL مدعومًا لكنه لا يعمل بشكل صحيح، فجرّب تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار.

إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من متصفحك وما زال WebGL لا يعمل، فتعرّف على كيفية تفعيله يدويًا من إعدادات المتصفح.

1. أدخِل “chrome://settings” في شريط عنوان المتصفح، أو انقر
   في الزاوية العلوية من المتصفح.
2. حدّد الإعدادات.
3. أدخِل “graphics acceleration” في شريط البحث.
4. فعّل استخدام تسريع الرسومات عند توفره. كان يُطلق على هذا الإعداد سابقًا استخدام تسريع الأجهزة عند توفره.
5. أعِد تشغيل المتصفح.
6. أدخِل “chrome://gpu” في شريط عنوان المتصفح.
7. ضمن حالة ميزات الرسومات، تحقّق مما إذا كانت حالتا WebGL وWebGL2 هما تسريع الأجهزة. إذا لم تظهر حالة «تسريع الأجهزة»، فهذا يعني أن Google Chrome عطّل WebGL تلقائيًا بسبب مشكلات محتملة.

يكون WebGL مدعومًا تلقائيًا في أحدث إصدارات Firefox. يمكنك التحقّق من حالة WebGL لمعرفة ما إذا كان مفعّلًا أم معطّلًا.

1. أدخِل “about:support” في شريط عنوان المتصفح.
2. مرّر لأسفل إلى قسم الرسومات.
3. تحقّق من التفاصيل ضمن WebGL 1 Driver Renderer. إذا ظهرت تفاصيل بطاقة الرسومات في جهازك (مثل Apple -- Apple M1 وغيرها)، فهذا يعني أن WebGL مدعوم.
4. إذا ظهرت لك رسالة «تم حظر WebGL لبطاقة الرسومات أو إصدار برنامج تشغيل الرسومات»، فهذا يعني أن Firefox عطّل WebGL تلقائيًا بسبب مشكلات محتملة.

1. من شريط القوائم، انقر Safari ثم التفضيلات.
2. حدّد
   مواقع إلكترونية. إذا لم يظهر WebGL على الجانب، فهذا يعني أنه مفعّل بالفعل في متصفحك.
3. ضمن WebGL، إذا ظهر خيار canva.com، فانقر عليه وحدّد سماح من القائمة المنسدلة.
4. ضمن WebGL، إذا لم يظهر خيار canva.com، فابحث عن عند زيارة مواقع إلكترونية أخرى وحدّد السؤال أو سماح من القائمة المنسدلة.

1. أدخِل “edge://settings/system” في شريط عنوان المتصفح.
2. فعّل استخدام تسريع الرسومات عند توفره. كان يُطلق على هذا الإعداد سابقًا استخدام تسريع الأجهزة عند توفره.
3. أعِد تشغيل المتصفح.
4. أدخِل “edge://gpu” في شريط عنوان المتصفح.
5. ضمن حالة ميزات الرسومات، تحقّق مما إذا كانت حالة WebGL هي تسريع الأجهزة. إذا لم تظهر حالة «تسريع الأجهزة»، فهذا يعني أن Edge عطّل WebGL تلقائيًا بسبب مشكلات محتملة.

إذا كنت تستخدم تطبيق Canva لسطح المكتب على جهاز iMac ولم يتم تحميل المحرّر، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الرسومات في جهازك (ويحدث ذلك عادةً في بعض الأجهزة المزودة بوحدات معالجة رسومات AMD).

جرّب الخطوات التالية:

• فعّل تسريع الأجهزة (إذا كان الخيار متاحًا في التطبيق/الجهاز).
• حدّث macOS إلى أحدث إصدار متاح لجهازك.
• أعِد تشغيل جهاز iMac، ثم افتح Canva مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة، فجرّب استخدام Canva في متصفح ويب (Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge) كحل بديل.

قد تواجه مشكلات في الأداء عند استخدام محرّر الصور على الأجهزة القديمة أو الأجهزة التي لا تحتوي على عتاد مخصص للرسومات.

إذا ظهرت لك رسالة التنبيه هذه، لكنك تعتقد أن جهازك لا يندرج ضمن هذه الفئة، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

• أغلِق التطبيقات وعلامات تبويب المتصفح الأخرى، ثم أعِد تحميل المحرّر.
• أعِد تشغيل المتصفح (أو أعد تشغيل جهازك) وحاول مرة أخرى.
• حدّث متصفحك إلى أحدث إصدار.
• حدّث نظام التشغيل وبرامج تشغيل الرسومات (إن أمكن).
• فعّل تسريع الأجهزة في متصفحك (اطّلع على الخطوات ضمن أقسام «تفعيل WebGL في متصفحك» أعلاه)، ثم أعِد تشغيل المتصفح.
• جرّب متصفحًا أو جهازًا آخر للتأكّد مما إذا كانت المشكلة خاصة بجهازك. (اطّلع على المتطلبات التقنية لمعرفة المتصفحات المدعومة.)

إذا استمرت المشكلة، فقد لا يستوفي جهازك متطلبات الأداء اللازمة لتعديل الصور بسلاسة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تفعيل WebGL، فإليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

• تأكّد من تحديث المتصفح ونظام التشغيل وبرامج تشغيل الرسومات.
• جرّب متصفحًا أو جهازًا آخر. تعرّف على المتصفحات التي يمكنك التبديل إليها ضمن المتطلبات التقنية.
• تحقّق مما إذا كانت بطاقة الرسومات في جهازك تدعم WebGL. إذا لم تكن تدعمه، ففكّر في ترقية بطاقة الرسومات في جهازك. وقد تحتاج إلى طلب المساعدة من قسم تقنية المعلومات لديك. اطّلع على هذه الصفحة التي تسرد المتصفحات وبطاقات الرسومات التي تدعم WebGL.