أخطاء في بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب
لماذا يظهر لي خطأ في بطاقة الائتمان أو الخصم الآلي ؟
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- قد لا يكون لدى بطاقتك ما يكفي من الأموال.
- أنت تستخدم بطاقة غير مدعومة.
- لقد أدخلت معلومات بطاقة غير صحيحة.
- قد لا يتم تفعيل بطاقتك أو تمكينها لعمليات الشراء الدولية وعمليات الشراء عبر الإنترنت.
- وضع البنك الذي تتعامل معه علامة بشكل غير صحيح على دفعتك إلى Canva باعتبارها عملية احتيالية.
- أنت تقوم بعملية شراء غير مصرح بها.
ما الذي يجب فعله؟
- تحقق مما إذا كانت بطاقتك بها أموال كافية.
- استخدم بطاقة Visa أو Mastercard أو American Express أو Discover أو JCB أو Diners.
- تحقق من تفاصيل بطاقتك (رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV).
- إذا كنت مالك فريق أو مسؤول فريق وتُدخِل تفاصيل البطاقة من خلال طلب التنزيل أو الترقية، فحاول إضافتها من الفوترة في الإعدادات.
- إذا كنت تدفع من تطبيق الهاتف الجوّال، فتحقّق من البطاقة المرتبطة بحسابك على App Store أو Play Store. يمكنك أيضاً التواصل مع موظفي الدعم في Apple أو Google للحصول على المساعدة.
- حاول استخدام خيارات الدفع الأخرى المدعومة.
- اتصِل بالبنك الذي تتعامل معه وتحقَّق مما إذا كانت بطاقتك مُفعَّلة ومُفعَّلة لعمليات الشراء عبر الإنترنت وعمليات الشراء الدولية. يمكنك أيضًا تأكيد ما إذا كانت معاملات Canva مصرح بها.
التواصل مع البنك الذي تتعامل معه
إذا كنت قد تحققت من تفاصيل بطاقتك وثبّت وجود رصيد كافٍ، فمن الأفضل التواصل مع البنك الذي تتعامل معه. يجب أن يقدم البنك الذي تتعامل معه المزيد من التفاصيل حول سبب رفضه للدفع.
يمكنك التواصل مع البنك الذي تتعامل معه عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على بطاقتك أو من خلال الخدمات البنكية عبر الإنترنت/عبر الهاتف الجوّال. احرص على تقديم التاريخ والوقت المُحدَّدين للدفع، والعملة والمبلغ، واسأل عن سبب رفض هذه الدفعة المُحدَّدة إلى Canva.
يمكنك أيضاً مراجعة البنك الذي تتعامل معه للتحقُّق مما يلي:
- إذا كانت لديك بطاقة جديدة، فتحقق من تنشيطها.
- إذا تم تفعيل بطاقتك للمشتريات الدولية وعبر الإنترنت.
- إذا كان نوع عملية الشراء التي تقوم بها مسموح بها.
- إذا وضع البنك الذي تتعامل معه علامة بشكل غير صحيح على دفعتك إلى Canva باعتبارها عملية احتيالية.
إذا أكدت للبنك الذي تتعامل معه أن معاملات Canva مصرح بها ولا تزال تواجه أخطاء، يمكنك الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
إصلاح الخطأ "يتعذَّر علينا معالجة المدفوعات ببطاقات الائتمان في الوقت الحالي"
إذا ظهرت رسالة الخطأ "يتعذَّر علينا معالجة المدفوعات ببطاقات الائتمان في الوقت الحالي. جرِّب استخدام وسيلة دفع أخرى أو أعِد المحاولة في بضع لحظات من فضلك". خطأ، هذا ما يمكنك فعله لإصلاحه.
- تعطيل أدوات حظر الإعلانات أو إضافات المتصفح.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
- استخدم متصفحًا آخر.
- النسخ المتماثل في وضع التصفح المتخفي أو المتصفح الخاص.
- استخدم جهازًا آخر.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية مؤقتًا.
- اتصل بشبكة أخرى. على سبيل المثال، اقطع الاتصال بشبكات الشركة واتصل بشبكة الجوّال 3G/4G.
المقالات ذات الصلة:
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد