لا تزال تظهر سجلات نظام أسماء النطاقات الخاصة بنطاقي بالحالة "معلقة"

معظم الحالات المعلقة ناتجة عن نظام أسماء النطاقات (DNS) الذي لا يزال ينشر أو يتعارض مع سجلات A أو قواعد تنسيق المضيف. استخدم الخطوات التالية لتحديد المشكلة وإصلاحها.

قد تظل سجلات نظام أسماء النطاقات معلقة لعدة أسباب شائعة:

• لم تتم إضافة السجل بالتنسيق الذي يتوقعه موفِّر النطاق.
• يتسبب سجل آخر لنظام أسماء النطاقات (DNS) في حدوث تعارض.
• تحتاج تغييرات نظام أسماء النطاقات إلى وقت للانتشار عبر الإنترنت. قد لا يكون التحديث قد انتهى بعد.

ترد أدناه أوضح الخطوات التي يمكنك اتخاذها للإصلاح السريع.

إذا كان لسجل Canva A الخاص بك نفس الاسم/المضيف كسجل A آخر موجود، فلن يعرف مضيف النطاق الاسم/المضيف الذي يجب استخدامه.

1. انتقل إلى إعدادات DNS في موفرالنطاق
2. ابحث عن سجلات A أخرى تحمل نفس الاسم/المضيف
3. أزِل السجلات المتعارضة أو حدِّثها
4. إضافة سجل Canva A مرة أخرى

يتوقع مضيفو النطاق المختلفون إصدارات مختلفة من اسم السجل. جرب كلا التنسيقين أدناه إذا لم تكن متأكدًا من التنسيق الذي يتطلبه مقدم الخدمة الخاص بك:

يقبل بعض مقدمي الخدمات واحدًا فقط من هذه. إذا تم استخدام الإصدار الخاطئ، فلن تكتشف Canva السجل.

قد يسمح المزوّد الخاص بك بتحرير TTL (وقت العيش)، لكننا نوصي بتركه كقيمة افتراضية.

يجب تضمين نطاقك الفرعي في اسم/مضيف سجلات DNS الخاصة بك.

على سبيل المثال، إذا كان نطاقك هو "my.example.com" (حيث "my" هو النطاق الفرعي)، فقد يبدو سجلك A في Canva كما يلي:

يقول سجلك في Canva:

نطاقك الفعلي هو:

قد تحتاج إلى إدخال أحد هذه التنسيقات لمضيفك:

تستغرق معظم تحديثات نظام أسماء النطاقات بضع دقائق، ولكن بعض مقدمي الخدمات يستغرقون وقتًا أطول، يصل إلى 72 ساعة في حالات الحافة.

يمكنك التحقق من التقدم في أي وقت في صفحة إعدادات نطاق Canva.

يمكنك استخدام نظام أسماء النطاقات العام من Google للتحقق مما إذا كان سجل A لنظام أسماء النطاقات مرئيًا على مستوى العالم.

1. انتقل إلى أداة بحث عامة لنظام أسماء النطاقات تستخدم نظام أسماء النطاقات العام من Google
2. أدخل اسم نطاقك (على سبيل المثال، www.example.com)
3. تحديد حل
4. انظر أسفل قسم الإجابة

إذا تم حل نطاقك بشكل صحيح، فيجب أن يظهر قسم "الإجابة ":

إذا لم يحدث ذلك:

• إزالة أي سجلات A أخرى بقيم مختلفة.
• أعد إضافة سجل Canva A.

إذا ظهرت قيمة مختلفة بشكلٍ مستمر، أو لم يتم إرجاع أي قيمة على الإطلاق، فهذه هي الأسباب الأكثر شيوعًا:

1. تأخير نشر نظام أسماء النطاقات. ببساطة لم ينته التحديث بعد.
2. لم يتم التحقُّق من النطاق بالكامل. يطلب منك بعض مزودي النطاق التحقق من مجالك (على سبيل المثال، بالنقر فوق رابط بريد إلكتروني) قبل أن تصبح تغييرات نظام أسماء النطاقات سارية المفعول.

• تفقّد صندوقك الوارد بحثًا عن أي رسائل بريد إلكتروني للتحقق أو التأكيد من موفر النطاق الخاص بك
• اتبع أي تعليمات تتضمنها

1. لا تشير خوادم الأسماء إلى مضيف نطاقك. إذا تم تغيير خوادم الأسماء إلى خوادم مخصصة، فلن تعمل تغييرات نظام أسماء النطاقات حتى تشير خوادم الأسماء هذه إلى المكان الصحيح مرة أخرى.

• في حساب موفّر النطاق، تحقّق من خوادم الأسماء التي تم تعيينها
• تأكد من أنها خوادم الأسماء الموصى بها من قبل مزود النطاق الخاص بك
• إذا كانت خوادم الأسماء تشير إلى مكان آخر (على سبيل المثال، إلى خدمة DNS أخرى)، فيجب إجراء تغييرات DNS هناك بدلاً من ذلك

إذا كان سجل نظام أسماء النطاقات الخاص بك لا يزال لا يظهر بشكل صحيح في نظام أسماء النطاقات العام من Google بعد اتباع الخطوات، فسيتمكن مزود النطاق الخاص بك من التحقق مما يلي:

• ما إذا كانت سجلات DNS الخاصة بك محفوظة بشكل صحيح
• في حالة وجود أي سجلات مخفية أو سجلات النظام
• ما إذا كان النشر يتأخر من جانبهم

يمكنهم حل التعارضات أو تنسيق المشكلات التي لا يمكن رؤيتها من نهاية Canva.