تأكد من أن مؤسستك تتلقى رسائل البريد الإلكتروني من Canva

إذا كانت مؤسستك تستخدم أدوات أمان صارمة للبريد الإلكتروني، فيمكن حظر رسائل البريد الإلكتروني من Canva قبل وصولها إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستخدمين. هذا هو الأكثر شيوعًا في المنظمات الأكبر (بما في ذلك المدارس والوكالات الحكومية).

لمنع حدوث مشكلات في خدمة التوصيل، اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات (IT) السماح بإدراج عناوين البريد الإلكتروني الرسمية للمرسل في Canva ونطاقات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) المدرجة في هذه المقالة.

يعني الإدراج في القائمة إضافة Canva إلى قائمة المرسلين المعتمدين حتى لا تتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني أو عزلها.

يساعد هذا مؤسستك على تلقي ما يلي بشكل موثوق:

• رموز التحقق من تسجيل الدخول
• رسائل البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور
• تحديثات الفوترة
• تصميم إشعارات المشاركة

يحتاج مسؤول تكنولوجيا المعلومات الذي يمكنه إدارة أمان البريد الإلكتروني وأدوات التصفية في مؤسستك إلى إجراء هذه التغييرات.

إذا لم تكن مسؤولاً عن تكنولوجيا المعلومات، فشارك هذه المقالة مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك حتى يتمكن من مراجعة إعداد البريد الإلكتروني لمؤسستك.

إعداد قائمة السماح:

• عندما تقوم مؤسستك بإعداد Canva لأول مرة
• قبل طرح Canva عبر مؤسستك
• عندما يبلغ المستخدمون عن رموز التحقق من تسجيل الدخول المفقودة أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور
• عندما لا تصل إشعارات مشاركة التصميم

يمكن أن يؤدي الإعداد المبكر إلى تقليل طلبات الدعم والتأخيرات عندما يبدأ الأشخاص في استخدام Canva.

اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات السماح بعناوين المرسل هذه.

تُستخدم لرموز التحقق من تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الفوترة:

• no-reply@account.canva.com

تُستخدم للإشعارات غير الحرجة مثل إشعارات مشاركة التصميم:

• no-reply@canva.com

هذه هي عناوين مرسل Canva الرسمية لرسائل البريد الإلكتروني للحساب والإشعارات.

تقوم بعض المؤسسات بتصفية البريد الإلكتروني بناءً على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لخادم الإرسال. إذا كان الأمر كذلك، فاطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات السماح بنطاقات عناوين IP التالية.

• 23.249.221.12
• 23.249.221.202
• 54.240.68.116
• 54.240.68.117
• 54.240.68.118
• 54.240.68.119
• 54.240.68.120
• 54.240.68.121
• 54.240.68.122
• 54.240.68.123

• 54.240.76.81
• 54.240.76.82
• 54.240.76.83
• 54.240.76.84
• 54.240.76.85
• 54.240.76.86
• 54.240.76.87
• 54.240.76.88
• 54.240.76.89
• 54.240.76.90
• 54.240.76.91
• 54.240.76.92
• 54.240.76.93
• 54.240.76.94
• 54.240.76.95
• 54.240.76.96
• 54.240.76.97
• 54.240.76.98
• 54.240.76.99
• 54.240.76.100

إذا كان مسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك يستخدم قائمة السماح المستندة إلى السياسة، فيمكنك تكوين بوابة البريد الخاصة بك للثقة في رسائل البريد الإلكتروني التي تجتاز مصادقة SPF و DKIM من Canva.

ترسل Canva:

• رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحساب من account.canva.com
• إشعارات عامة من canva.com

إذا كانت أدوات أمان البريد الخاصة بك تدعم هذا النهج، فقم بتكوينها للسماح بتسليم أي رسائل بريد إلكتروني تجتاز التحقق من صحة كل من SPF و DKIM لهذه النطاقات.

هذا النهج أكثر موثوقية من قائمة السماح القائمة على بروتوكول الإنترنت لأنه يستمر في العمل حتى إذا تغيرت عناوين IP المرسلة من Canva.

قد تقوم مؤسستك بتصفية رسائل البريد الإلكتروني من Canva أو حظرها من خلال تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو أدوات الحجر الصحي أو أمان البريد الإلكتروني على مستوى الشبكة (الأدوات التي تحظر رسائل البريد الإلكتروني قبل وصولها إلى صناديق البريد الوارد).

قد تختلف قواعد تصفية البريد الإلكتروني حسب القسم أو المجموعة أو المجال. في بعض الحالات، قد تحظر بوابة البريد (النظام الذي يوجه البريد الإلكتروني الوارد ويرشحه) عناوين IP معينة.

قد تتغير نطاقات بروتوكول الإنترنت (IP) بمرور الوقت مع قيامنا بتحسين أنظمتنا. نوصي بوضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة والتحقق من وجود تحديثات إذا لاحظت مشاكل جديدة في تسليم البريد الإلكتروني.

بالنسبة للحساب والإشعارات التلقائية، تستخدم Canva عناوين المرسل المدرجة في هذه المقالة (على سبيل المثال، no-reply@account.canva.com و no-reply@canva.com).

قد ترسل Canva أيضًا رسائل بريد إلكتروني من نطاقات أخرى للمراسلات التسويقية والتوظيف وتحديثات المنتجات والاستطلاعات والمراجعات والرسائل الأخرى غير الحسابية.

إذا كان فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك بحاجة إلى مزيد من التحقق من صحة بريد إلكتروني معين، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.

لا. يتلقى معظم المستخدمين رسائل بريد إلكتروني من Canva دون إعداد إضافي. عادةً ما تكون قائمة السماح مطلوبة فقط للمؤسسات ذات التصفية الصارمة للبريد الإلكتروني.