تصاميم ناقصة

ألا يمكنك العثور على صَمَّمَ؟ دعنا نتحقق مما حدث ، بدءًا من الأسباب الأكثر شيوعًا.

تعرض صفحة الأخيرة جميع صَمَّمَ وقوالب علامة تجارية التي تم فتحها مؤخرًا في مكان واحد.

1. من الصفحة الرئيسية ، حدِّد عرض الكل ضمن متابعة التصميم. أو بدلاً من ذلك ، حدِّد
   المزيد ،وحدِّد
   المشاريع ، ثم حدِّد
   أحدث التصاميم.
2. استخدم شريط البحث للعثور على تصميمك حسب الاسم أو الكلمات الرئيسية.

يتم تخزين جميع تصميمات من Canva الخاصة بك ضمن مشاريع. جرّب ما يلي:

• البحث بالاسم أو الكلمة الأساسية
• الفرز حسب أحدث تعديل
• الفلاتر حسب المالك

راجع البحث عن صَمَّمَ والمجلدات الخاصة بك لمعرفة المجموعة الكاملة من خيارات البحث والفلاتر.

في بعض الأحيان ، توجد التصاميم المفقودة في حساب آخر. ربما تكون قد اشتركت في Canva باستخدام عناوين بريد إلكتروني مختلفة (على سبيل المثال ، حسابات عملك وحساب شخصي) أو من خلال Google أو تطبيق فيسبوك أو Apple.

إليك كيفية التحقق:

1. سجّل الخروج من Canva تماماً.
2. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عناوين بريدك الإلكتروني الأخرى أو طرق تسجيل الدخول الأخرى.
3. بمجرد تسجيل الدخول ، افتح
   مشاريع مرة أخرى للبحث عن تصميمك.

نصيحة: إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فأعد تعيينها من صفحة تسجيل الدخول.

إذا كنت جزءًا من أكثر من فريق Canva واحد، فقد يتم حفظ تصميمك في مساحة عمل فريق مختلف.

للتحقق:

يمكن للمشرفين الفريق أو المالكين نقل صَمَّمَ أو الفيديوهات أو الصور أو القوالب إلى مجلدات مختلفة ، أو حذف المجلدات أو صَمَّمَ لأغراض تنظيمية. اطّلع على أدوار الفريق والأذونات لمعرفة ما يمكن أن يفعله كل دور.

للتحقق من ذلك ، افتح الإشعارات في Canva وابحث عن تحديثات المشرف. إذا تم نقل صَمَّمَ ، فستجده في مجلده الجديد.

إذا بدا أنه قد تم حذفه ، سواء بواسطتك أو بواسطة المشرف ، فإن ما يحدث بعد ذلك يعتمد على ما إذا كان لا يزال في سلة المهملات:

تبقى التصاميم في سلة المهملات لمدة 30 يومًا. للاسترداد:

1. انتقل إلى المزيد ،وحدد المشاريع ، ثم سلة المهملات.
2. ابحث عن صَمَّمَ الخاص بك واختر استعادة.

بعد نافذة الاسترداد هذه ، لا يمكن استعادة صَمَّمَ عادةً.

التصاميم مملوكة للفريق ، وليس للأعضاء الفرديين. إذا غادرت الفريق أو تمت إزالتك أو حذفه ، فستفقد إمكانية الوصول معه.

تحقق مع المشرف على فريقك لتأكيد حالتك. إذا تمت إزالتك عن طريق الخطأ، يمكنهم إضافتك مرة أخرى حتى تستعيد الوصول إلى تصميماتك.

إذا أنشأ شخص آخر صَمَّمَ وشاركه معك ، فلن يظهر ضمن "صَمَّمَك".

للعثور على التصاميم التي تمت مشاركتها:

1. انتقل إلى المزيد ، ثم حدد مشاريع.
2. من القائمة ، حدِّد مُشارَك معك.

سترى الآن أي تصميمات مُشارَك معك أو المجموعات التي أنت عضو فيها.

إذا تم حذف فريق بواسطة المالك ، فستتم جدولة جميع صَمَّمَ للحذف بعد 14 يومًا.

إذا حدث هذا ، فإن أعضاء الفريق يتلقون رسالة بريد إلكتروني تخبرهم أن الفريق قد تم حذفه ولم يعد بإمكانهم الوصول إلى الفريق أو صَمَّماته.

إذا كان الحذف عن طريق الخطأ ، فاتصل بمالك الفريق. إذا كان لا يزال في غضون 14 يومًا ، فيمكنه استعادة الفريق وستستعيد إمكانية الوصول إلى صَمَّمَ الفريق. يتم حذف الفريق وصَمَّمَ نهائياً بعد 14 يوماً.

لا تظهر المجلدات التي تم حذفها في سلة المهملات كما صَمَّمَ، ومن ثمَّ، لا يمكن استعادة المجلد نفسه بمجرد فقدانه. ولكن قد لا يزال من الممكن استرداد ما بداخله، وهناك بعض الأسباب المختلفة التي قد تجعل مجلدًا يبدو مفقودًا:

• تم نقل محتوياته وليس حذفها. يمكن للمشرفين الفريق نقل صَمَّمَ من المجلد. إذا تم نقل صَمَّمَ ، فبحث عنها في مشاريع حسب الاسم.
• تم حذف المجلد ، ولكن قد لا يتم حذف محتوياته. انتقل إلى المزيد ، وحدد مشاريع ، ثم سلة المهملات ، وابحث عن صَمَّمَ الفردية التي كانت بداخله. يمكنك استعادة ونقلها إلى مجلد جديد.
• إذا لم تكن صَمَّمَ الفردية في سلة المهملات ، فتواصل معنا للحصول على المساعدة.
• ربما تكون قد فقدت الوصول إلى المجلد ، ولم تفقده. إذا كان يمتلكها شخص آخر ، أو تمت إزالتك من الفريق الذي تنتمي إليه ، فاتصل بالمالك المجلد أو المشرف فريقك.

للحصول على المساعدة في إنشاء المجلدات أو إعادة تسميتها أو نقلها أو مشاركتها ، راجع إدارة المجلدات.

إذا كنت واثقًا من وجود صَمَّمَ ولكن لم يتم العثور عليه من خلال البحث ، فاتصل بنا للحصول على المساعدة. قم بتضمين اسم صَمَّمَ وأي تفاصيل أخرى تتذكرها. نحن نبحث في سبب حدوث ذلك.