تصاميم ناقصة

ألا يمكنك العثور على تصميم؟ دعنا نتحقق مما حدث ، بدءًا من الأسباب الأكثر شيوعًا.

تعرض صفحة الأخيرة جميع التصميمات وقوالب العلامة التجارية التي تم فتحها مؤخرًا في مكان واحد.

1. من الصفحة الرئيسية، حدِّد عرض الكل في قسم التصاميم الحديثة ، أو انتقل مباشرةً إلى المشاريع وحدد أحدث التصاميم
2. استخدم شريط البحث للعثور على تصميمك حسب الاسم أو الكلمات الرئيسية.

يتم تخزين جميع تصميمات Canva الخاصة بك ضمن مشاريع. جرّب ما يلي:

• البحث بالاسم أو الكلمة الأساسية الفرز
• حسب أحدث تعديل
• التصفية حسب المالك

راجع البحث عن التصميمات والمجلدات الخاصة بك لمعرفة المجموعة الكاملة من خيارات البحث والتصفية.

في بعض الأحيان ، توجد التصاميم المفقودة في حساب آخر. ربما تكون قد اشتركت في Canva باستخدام عناوين بريد إلكتروني مختلفة (على سبيل المثال ، حسابات عملك وحساباتك الشخصية) أو من خلال Google أو تطبيق فيسبوك أو Apple.

إليك كيفية التحقق:

1. سجّل الخروج من Canva تماماً.
2. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عناوين بريدك الإلكتروني الأخرى أو طرق تسجيل الدخول الأخرى.
3. بمجرد تسجيل الدخول، افتح
   مشاريع مرة أخرى للبحث عن تصميمك.

نصيحة: إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فأعد تعيينها من صفحة تسجيل الدخول.

إذا كنت جزءًا من أكثر من فريق Canva واحد، فقد يتم حفظ تصميمك في مساحة عمل فريق مختلف.

للتحقق:

يمكن لمسؤولي الفريق أو المالكين نقل التصاميم أو الفيديوهات أو الصور أو القوالب إلى مجلدات مختلفة ، أو حذف المجلدات أو التصميمات لأغراض تنظيمية. اطّلع على أدوار الفريق والأذونات لمعرفة ما يمكن لكل دور القيام به.

للتحقق من ذلك ، افتح الإشعارات في Canva وابحث عن تحديثات المشرف. إذا تم نقل التصميم ، فستجده في مجلده الجديد.

إذا بدا أنه قد تم حذفه ، سواء بواسطتك أو بواسطة المشرف ، فإن ما يحدث بعد ذلك يعتمد على ما إذا كان لا يزال في سلة المهملات:

تبقى التصاميم في سلة المهملات لمدة 30 يومًا. للاسترداد:

1. انتقل إلى المزيد ، وحدد المشاريع ، ثم سلة المهملات.
2. ابحث عن التصميم الخاص بك واختر استعادة.

بعد نافذة الاسترداد هذه ، لا يمكن استعادة التصميم عادةً.

إذا تمت إزالتك من فريق ، فستفقد إمكانية الوصول إلى التصاميم التي أنشأتها أو مُشارَك معك هناك.

تحقق مع مشرف فريقك لتأكيد حالتك. إذا تمت إزالتك عن طريق الخطأ ، فيمكنه إعادة إضافتك حتى تتمكن من استعادة الوصول إلى تصميماتك.

إذا أنشأ شخص آخر التصميم وشاركه معك ، فلن يظهر ضمن "تصاميمك".

للعثور على التصاميم التي تمت مشاركتها:

1. انتقل إلى المزيد ، ثم حدد مشاريع.
2. من القائمة اليسرى ، حدِّد مُشارَك معك.

سترى الآن أي تصاميم شاركها الآخرون معك أو مع فريقك.

إذا تم حذف فريق من خلال مالكه ، فستتم جدولة جميع تصميماته للحذف بعد 14 يومًا.

إذا حدث هذا ، فإن أعضاء الفريق يتلقون رسالة بريد إلكتروني تخبرهم بأن الفريق قد تم حذفه ولم يعد بإمكانهم الوصول إلى الفريق أو تصميماته.

إذا كان الحذف عن طريق الخطأ ، فاتصل بمالك فريقك. إذا كان لا يزال في غضون 14 يومًا ، فيمكنه استعادة الفريق وستستعيد إمكانية الوصول إلى تصميمات الفريق. يتم حذف الفريق وتصميماته نهائياً بعد 14 يوماً.

لا تظهر المجلدات المحذوفة في سلة المهملات كما تظهر التصاميم ، ومن ثمَّ ، لا يمكن استعادة المجلد نفسه بمجرد فقدانه. ولكن قد لا يزال من الممكن استرداد ما بداخله ، وهناك بعض الأسباب المختلفة التي قد تجعل مجلدًا يبدو مفقودًا:

• تم نقل محتوياته وليس حذف. يمكن لـ المشرفي الفريق نقل التصاميم من المجلد. إذا تم نقل التصاميم ، فـ بحث عنها في مشاريع حسب الاسم.
• تم حذف المجلد ، ولكن قد لا يتم حذف محتوياته. انتقل إلى المزيد ، وحدد مشاريع ، ثم سلة المهملات ، وابحث عن التصميمات الفردية التي كانت بداخله. يمكنك استعادةها ونقلها إلى مجلد جديد.
• إذا لم تكن التصميمات الفردية في سلة المهملات ، فتواصل معنا للحصول
• على المساعدة. ربما تكون قد فقدت الوصول إلى المجلد ، ولم تفقده. إذا كان يمتلكها شخص آخر ، أو تمت إزالتك من الفريق الذي تنتمي إليه ، فاتصل بـ المالك المجلد أو المشرف فريقك.

للحصول على المساعدة في إنشاء المجلدات أو إعادة تسميتها أو نقلها أو مشاركتها ، راجع إدارة المجلدات.

إذا كنت واثقًا من وجود تصميم ولكن لم يتم العثور عليه من خلال البحث ، فتواصل معنا للحصول على المساعدة. قم بتضمين اسم التصميم وأي تفاصيل أخرى تتذكرها. نحن نبحث في سبب حدوث ذلك.